Algemene voorwaarden van de BORNIAK-website en -webwinkel

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Versie: wereldwijde versie voor borniak.com en de regionale versies daarvan, waaronder borniak.com/pl/, borniak.com/de/ en borniak.com/uk/.

Deze Algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de BORNIAK-website onder het domein borniak.com en de regionale versies daarvan, waaronder de regels voor het plaatsen van Bestellingen, sluiten van verkoopovereenkomsten, gebruiken van een Klantaccount, betalen, leveringen, retourzendingen, klachten, garanties, serviceondersteuning, acties en de aankoop van digitale diensten, waaronder het Borcook Plus-abonnement.

De hoofdwebsite borniak.com is uitsluitend informatief en dient als catalogus; er kunnen geen verkoopovereenkomsten via worden gesloten.

Onlineverkoop vindt plaats via geselecteerde regionale versies van de Webwinkel. De Verkoper die op elke regionale versie van toepassing is, wordt vermeld in artikel 2 van deze Algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

• BORNIAK – het handelsmerk dat wordt gebruikt door BORNIAK sp. z o.o., ZUT BORNIAK Dawid Szurlej en BORNIAK LTD.
• Verkoper – de entiteit die in artikel 2 van deze Algemene voorwaarden wordt genoemd als de Verkoper voor de betreffende regionale versie van de Webwinkel.
• Beheerder – de entiteit die de betreffende Website exploiteert of specifieke elektronische diensten via de Website aanbiedt.
• Websites – de website borniak.com en de regionale versies daarvan, met name borniak.com/pl/, borniak.com/de/ en borniak.com/uk/, met hun functionaliteiten.
• Webwinkel – het gedeelte van de betreffende regionale Websiteversie waarmee Klanten Bestellingen voor Producten, reserveonderdelen, diensten of abonnementen kunnen plaatsen.
• Marketplace – een extern verkoopplatform, met name Allegro, Amazon of een ander platform dat de Verkoper gebruikt voor de verkoop van Producten, reserveonderdelen, diensten of abonnementen.
• Klant – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bestelling plaatst of BORNIAK-diensten gebruikt.
• Consument – een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met diens bedrijfs-, handels- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een overeenkomst sluit in verband met een bedrijfs-, handels- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer met consumentenrechten – een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, waarbij de overeenkomst voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, indien het toepasselijke recht dergelijke rechten toekent.
• Product – een roerende zaak die in de Webwinkel wordt aangeboden, met name rookovens, rookgeneratoren, accessoires, reserveonderdelen, verbruiksartikelen of andere goederen onder het BORNIAK-merk.
• Reserveonderdelen – elementen, samenstellingen of componenten voor reparatie, onderhoud of gebruik van BORNIAK-producten.
• Digitale dienst – een elektronisch geleverde dienst, met name het Borcook Plus-abonnement of een andere door BORNIAK aangeboden digitale dienst.
• Borcook Plus – een betaald abonnement of digitale dienst bestemd voor gebruik met de Borcook-applicatie of BORNIAK-apparaten; de gedetailleerde functionaliteit kan in de Borcook-applicatie, op de website of in afzonderlijke applicatievoorwaarden worden beschreven.
• Apparaat – een BORNIAK-product dat met de Borcook-applicatie of digitale diensten kan werken.
• Apparaat-ID – een apparaatidentificatie, serienummer of andere technische identificatie waarmee een abonnement of digitale dienst aan een specifiek apparaat kan worden toegewezen.
• Klantaccount – een individueel account dat in de Webwinkel is aangemaakt en waarmee geselecteerde Websitefuncties kunnen worden gebruikt.
• Bestellen – een wilsverklaring van een Klant gericht op het sluiten van een overeenkomst voor de verkoop van een Product, reserveonderdeel, dienst of abonnement.
• Overeenkomst – een verkoopovereenkomst, overeenkomst voor elektronische diensten, overeenkomst voor het leveren van een digitale dienst of een andere overeenkomst die tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten.
• Algemene Voorwaarden – deze Algemene voorwaarden van de BORNIAK-website en -webwinkel.

2. Bedrijfsgegevens en territoriale reikwijdte

2.1. Website borniak.com

De hoofdwebsite borniak.com is uitsluitend informatief en dient als catalogus. Via de hoofdwebsite borniak.com worden geen verkoopovereenkomsten gesloten.

Onlineverkoop vindt plaats via de hieronder vermelde regionale versies van de Webwinkel.

2.2. Polen – borniak.com/pl/

De Verkoper voor Bestellingen die worden geplaatst via de Poolse versie van de Webwinkel op borniak.com/pl/ is:

BORNIAK sp. z o.o.
ul. Zygmunta Krasińskiego 32/6
50-450 Wrocław
Polen
Fiscaal identificatienummer (NIP): PL8993033456
REGON: 542504123
KRS: 0001186909
E-mail: support@borniak.com
Telefoon: (+48) 94 373 00 02

BORNIAK sp. z o.o. is partij bij de verkoopovereenkomsten die via borniak.com/pl/ worden gesloten en is verantwoordelijk voor de ontvangst en afwikkeling van betalingen voor die Bestellingen.

Productielocatie, magazijn, service- en correspondentieadres:

Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polen

2.3. Duitsland – borniak.com/de/

De Verkoper voor Bestellingen die worden geplaatst via de Duitse versie van de Webwinkel op borniak.com/de/ is:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polen
Fiscaal identificatienummer (NIP): PL8992343025
REGON: 021138535
GIOŚ-nummer: E0013994W
E-mail: support@borniak.com
Telefoon: (+48) 94 373 00 02

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej is partij bij de verkoopovereenkomsten die via borniak.com/de/ worden gesloten en is verantwoordelijk voor de ontvangst en afwikkeling van betalingen voor die Bestellingen.

Logistieke, magazijn- en serviceondersteuning voor klanten op de Duitse markt kan ook worden verleend op:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Duitsland

Het bovenstaande adres wordt uitsluitend gebruikt voor logistieke, magazijn-, service-, klacht- en garantieondersteuning en verandert niets aan het feit dat ZUT BORNIAK Dawid Szurlej de Verkoper voor borniak.com/de/ is.

2.4. Verenigd Koninkrijk – borniak.com/uk/

De Verkoper voor Bestellingen die worden geplaatst via de Britse versie van de Webwinkel op borniak.com/uk/ is:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
Engeland, Verenigd Koninkrijk
Ondernemingsnummer: 14423007
Btw-nummer: GB428268280
Magazijn en service: Poole, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@borniak.com

BORNIAK LTD is partij bij de verkoopovereenkomsten die via borniak.com/uk/ worden gesloten en is verantwoordelijk voor de ontvangst en afwikkeling van betalingen voor die Bestellingen.

BORNIAK LTD is niet betrokken bij de verkoop of de afwikkeling van betalingen voor Bestellingen die via borniak.com/pl/ of borniak.com/de/ worden geplaatst.

2.5. Verkoper die op een Bestelling van toepassing is

De Verkoper voor een bepaalde Bestelling wordt bepaald door de regionale versie van de Webwinkel via welke de Bestelling wordt geplaatst:

• borniak.com/pl/ – BORNIAK sp. z o.o.,
• borniak.com/de/ – ZUT BORNIAK Dawid Szurlej,
• borniak.com/uk/ – BORNIAK LTD.

De afzonderlijke Verkopers zijn zelfstandige ondernemingen. Het gebruik van het gemeenschappelijke BORNIAK-merk, het domein borniak.com, technische infrastructuur, klantenservice of IT-systemen maakt de andere Verkopers niet tot partij bij een bepaalde Overeenkomst.

Betaling voor een Bestelling is uitsluitend verschuldigd aan de Verkoper die op de betreffende regionale versie van de Webwinkel van toepassing is en kan rechtstreeks door die Verkoper of door een namens hem handelende betalingsaanbieder worden ontvangen.

2.6. Gemeenschappelijk contactpunt

Voor zaken met betrekking tot deze Algemene voorwaarden, Bestellingen, klachten, retourzendingen, garantie, digitale diensten, het Klantaccount of ondersteuning na verkoop kunt u contact opnemen met:

support@borniak.com

3. Toepassingsgebied van de Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden bepalen met name de regels voor:

• de Websites gebruiken,
• de Webwinkel gebruiken,
• een Klantaccount aanmaken en gebruiken,
• Bestellingen plaatsen,
• Overeenkomsten sluiten,
• Producten en reserveonderdelen verkopen,
• het Borcook Plus-abonnement kopen,
• betalingen uitvoeren,
• levering en ontvangst van Producten,
• herroeping van de Overeenkomst,
• klachten, garantie, service en reparaties,
• acties, kortingscodes en speciale campagnes gebruiken,
• communicatie over productveiligheid,
• aansprakelijkheid van de Klant en de Verkoper.

Deze Algemene voorwaarden regelen niet in detail het gebruik van de Borcook-applicatie, het account in de Borcook-applicatie of de functionaliteit van de Borcook-applicatie. Regels voor het gebruik van de Borcook-applicatie kunnen in afzonderlijke applicatievoorwaarden worden vastgelegd.

Deze Algemene voorwaarden vormen geen licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor firmware, apparaatsoftware of applicaties indien dergelijke documenten afzonderlijk worden vastgesteld. Regels voor het gebruik van firmware en software kunnen in een afzonderlijke EULA of ander licentiedocument worden vastgelegd.

4. Minimumleeftijd en handelingsbekwaamheid

De Websites, de Webwinkel, het Klantaccount en betaalde diensten mogen worden gebruikt door personen van ten minste 18 jaar of personen die volledig handelingsbekwaam zijn.

Personen die niet volledig handelingsbekwaam zijn, mogen de Websites uitsluitend gebruiken met toestemming en onder toezicht van een wettelijke vertegenwoordiger, voor zover het toepasselijke recht en de aard van de dienst dit toestaan.

5. Soorten elektronische diensten

Via de Websites kan de Verkoper met name de volgende elektronische diensten aanbieden:

• gebruikers de inhoud van de Website laten bekijken,
• informatie over Producten, prijzen, beschikbaarheid en distributeurs verstrekken,
• een Klantaccount aanhouden,
• het plaatsen van Bestellingen mogelijk maken,
• contact-, service-, klacht-, garantie- en retourformulieren aanbieden,
• inschrijven voor de nieuwsbrief,
• aankoop van het Borcook Plus-abonnement,
• klantbeoordelingen, keurmerken en marketinginformatie weergeven,
• productdocumentatie, handleidingen, veiligheidswaarschuwingen en technische informatie verstrekken.

Elektronische diensten voor het bekijken van de Websites, het aanhouden van een Klantaccount, het gebruik van formulieren en inschrijving op de nieuwsbrief zijn in beginsel gratis, tenzij de beschrijving van de betreffende dienst anders vermeldt.

6. Technische vereisten en verboden inhoud

Voor het gebruik van de Websites is het volgende vereist:

• een apparaat met internettoegang,
• een actuele webbrowser,
• een actieve internetverbinding,
• een actief e-mailaccount indien de gebruiker een account wil aanmaken, een bestelling wil plaatsen, meldingen wil ontvangen of formulieren wil gebruiken,
• cookies en JavaScript ingeschakeld voor zover nodig voor de juiste werking van de Website.

De Verkoper garandeert geen juiste werking van de Websites bij gebruik van niet-standaard, verouderde of onveilige hardware, software of netwerkconfiguraties.

De gebruiker dient de Websites te gebruiken overeenkomstig de wet, goede zeden, deze Algemene voorwaarden, veiligheidsregels en met respect voor rechten van derden.

Het is verboden onrechtmatige, misleidende of op rechten van derden inbreuk makende inhoud, virussen, malware of inhoud die de werking van de Websites verstoort aan te bieden.

7. Klantaccount

De gebruiker kan een Klantaccount in de Webwinkel aanmaken. Het Klantaccount maakt met name het plaatsen van Bestellingen, opslaan van adressen, bekijken van aankoopgeschiedenis en gebruiken van andere op de Website aangeboden functies mogelijk.

Het aanmaken van een Klantaccount is vrijwillig, tenzij een specifieke functie van de Webwinkel een account vereist.

De gebruiker is verplicht juiste gegevens te verstrekken en deze bij wijzigingen bij te werken.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van het Klantaccount en het beschermen ervan tegen onbevoegde toegang.

Bij vermoeden van onbevoegde toegang tot het Klantaccount moet de gebruiker onmiddellijk contact opnemen met de Verkoper.

De gebruiker kan het Klantaccount zelf verwijderen als deze functie beschikbaar is, of door contact op te nemen met de Verkoper via support@borniak.com.

Verwijdering van het Klantaccount leidt niet tot verwijdering van gegevens waarvan verdere bewaring wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, behandeling van klachten, garantie, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen of het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Het Klantaccount in de Webwinkel is geen account voor de Borcook-applicatie en wordt er niet automatisch aan gekoppeld.

8. Inloggen via externe aanbieders

De Websites kunnen inloggen of registratie via externe identiteitsaanbieders mogelijk maken, met name Google Login en Apple Login.

Als de gebruiker kiest voor inloggen via een externe aanbieder, kan die aanbieder gegevens aan de Verkoper doorgeven die noodzakelijk zijn voor het aanmaken of aanhouden van het Klantaccount, zoals voor- en achternaam, e-mailadres of de gebruikersidentificatie bij de aanbieder.

Inloggen via een externe aanbieder is vrijwillig. De gebruiker kan ook met een e-mailadres en wachtwoord een Klantaccount aanmaken, indien deze functie beschikbaar is.

9. Bestellingen plaatsen

Bestellingen kunnen via de Webwinkel worden geplaatst en, indien de Verkoper deze mogelijkheid biedt, ook per e-mail, contactformulier, telefoon of via andere communicatiekanalen.

Informatie over Producten, diensten, prijzen en beschikbaarheid op de Websites vormt geen bindend aanbod in de zin van het burgerlijk recht, maar een uitnodiging tot het sluiten van een Overeenkomst, tenzij de inhoud uitdrukkelijk anders vermeldt.

Het plaatsen van een Bestelling door de Klant vormt een aanbod tot het sluiten van een Overeenkomst onder de voorwaarden die in de Bestelling en deze Algemene voorwaarden zijn vermeld.

Het plaatsen van een Bestelling via een knop of functie waarvan de aanduiding een betalingsverplichting aangeeft, met name ‘bestellen en betalen’, ‘kopen en betalen’ of een gelijkwaardige aanduiding, brengt een betalingsverplichting met zich mee.

Om een Bestelling te plaatsen, moet de Klant de voor de uitvoering ervan vereiste gegevens verstrekken, met name identificatie-, contact-, adres-, factuur-, betalings- en bezorggegevens.

Bestellingen kunnen ook via externe Marketplace-platforms worden geplaatst, met name Allegro, Amazon of andere platforms die de Verkoper gebruikt. In dat geval kunnen ook de voorwaarden en regels van het betreffende verkoopplatform op de Klant van toepassing zijn.

Bestellingen die via een Marketplace worden geplaatst, kunnen automatisch in de IT-systemen van de Verkoper worden geïmporteerd voor de uitvoering van de Bestelling, betalingsverwerking, voorbereiding van de verzending, uitgifte van verkoopdocumenten, afrekening, behandeling van retourzendingen, klachten, garantie, service en ondersteuning na verkoop.

Voor een efficiënte uitvoering van Bestellingen kunnen gegevens automatisch worden overgedragen en gesynchroniseerd tussen systemen die de Verkoper gebruikt, met name het e-commerceplatform, ERP-systeem, magazijn- en logistieke systemen, boekhoudsystemen, betalingssystemen en klantenservicesystemen, zonder dat de Klant daarvoor extra handelingen hoeft te verrichten.

Voordat de Bestelling wordt geplaatst, kan de Klant de in het bestelformulier ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.

Nadat de Bestelling is geplaatst, kan de Verkoper de Klant op het opgegeven e-mailadres een ontvangstbevestiging van de Bestelling of een bevestiging van aanvaarding voor uitvoering sturen.

De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de aanvaarding van de Bestelling bevestigt, met de uitvoering van de Bestelling begint, de betaling aanvaardt of het Product levert, afhankelijk van het type Bestelling en het aankoopproces op de betreffende Website.

De Verkoper kan de uitvoering van een Bestelling weigeren als het Product niet beschikbaar is, de Klantgegevens onjuist zijn, betaling uitblijft, misbruik wordt vermoed, deze Algemene voorwaarden worden geschonden of om andere gerechtvaardigde, wettelijk toegestane redenen.

10. Taal van de overeenkomst

De Overeenkomst kan worden gesloten in de taal die overeenkomt met de betreffende regionale versie van de Webwinkel, met name:

• borniak.com/pl/ – Pools,
• borniak.com/de/ – Duits,
• borniak.com/uk/ – Engels.

De hoofdwebsite borniak.com is uitsluitend informatief en dient als catalogus; deze wordt niet gebruikt om verkoopovereenkomsten te sluiten.

Als verschillende taalversies van deze Algemene voorwaarden of contractuele documenten beschikbaar worden gesteld, is voor de Klant de taalversie bindend die beschikbaar wordt gesteld in de Webwinkel via welke de Klant de Overeenkomst sluit, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. Prijzen

Prijzen van Producten, diensten en abonnementen worden in de Webwinkel weergegeven. Prijzen kunnen in verschillende valuta worden getoond, afhankelijk van de Websiteversie, het land van levering, de afzetmarkt of de instellingen van de Webwinkel.

Prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn brutoprijzen inclusief de toepasselijke btw of andere indirecte belasting, indien van toepassing.

Voor Klanten die Zakelijke klanten zijn, met name met een actief belastingnummer, btw-nummer of ander fiscaal identificatienummer, kunnen de wijze van prijsweergave, het btw-tarief, de verleggingsregeling, het nultarief of andere fiscale regels afhankelijk zijn van het land van levering, de fiscale status van de Klant en het toepasselijke recht.

Bezorgkosten, betalingskosten, aanvullende diensten, douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten kunnen afzonderlijk worden weergegeven als deze afhankelijk zijn van het land van levering, de betaalmethode, bezorgmethode of andere omstandigheden.

De prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de Bestelling is bindend voor die Bestelling, behoudens kennelijke prijsfouten, technische fouten of systeemfouten.

De Verkoper kan de prijzen van Producten, diensten en abonnementen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op Bestellingen die al voor uitvoering zijn aanvaard, tenzij het toepasselijke recht of actievoorwaarden anders bepalen.

Kennelijke prijsfouten, technische fouten of systeemfouten, met name een prijs die aanzienlijk afwijkt van de werkelijke waarde van het Product of door een systeemfout is ontstaan, vormen geen bindend commercieel aanbod en mogen door de Verkoper worden gecorrigeerd.

12. Betalingen

Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces in de Webwinkel weergegeven.

Afhankelijk van het land, de valuta, het type Bestelling en de technische beschikbaarheid kunnen met name de volgende methoden of aanbieders beschikbaar zijn:

• traditionele bankoverschrijving,
• Stripe,
• kaartbetaling via Stripe,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• andere in de Webwinkel aangeboden betaalmethoden.

De beschikbaarheid van afzonderlijke betaalmethoden en betalingsaanbieders is afhankelijk van de regionale versie van de Webwinkel en de toepasselijke Verkoper.

De betalingsaanbieder die een bepaalde Bestelling verwerkt, ontvangt de betaling namens de op die Bestelling toepasselijke Verkoper.

Afzonderlijke Verkopers kunnen verschillende betalingsaanbieders en betaalmethoden gebruiken.

De lijst van betalingsaanbieders kan wijzigen. De actuele lijst van beschikbare betaalmethoden wordt altijd tijdens het bestelproces weergegeven.

De Verkoper slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Kaartgegevens, betalingsauthenticatiegegevens en andere gevoelige betalingsinformatie worden door externe betalingsaanbieders verwerkt volgens hun voorwaarden en beveiligingsregels.

De Klant moet betalen binnen de termijn die in de Webwinkel, de bestelbevestiging, de factuur of een ander verkoopdocument is aangegeven.

Als betaling niet binnen de vereiste termijn plaatsvindt, kan de Verkoper de Bestelling annuleren of de uitvoering ervan opschorten, voor zover de wet dit toestaat.

13. Eigendomsvoorbehoud

De Verkoper behoudt de eigendom van het Product totdat de Klant de volledige prijs heeft betaald, mits het toepasselijke recht een dergelijk eigendomsvoorbehoud toestaat.

Voor Zakelijke klanten kan de Verkoper een uitgebreid eigendomsvoorbehoud toepassen, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

14. Levering

Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling opgeeft, behoudens territoriale, technische, logistieke of wettelijke beperkingen.

De bezorgkosten worden vóór het plaatsen van de Bestelling aan de Klant getoond en kunnen afhankelijk zijn van het land van levering, pakketafmetingen, gewicht, de gekozen bezorgmethode, vervoerder en het type Product.

De Verkoper kan gratis levering van aangekochte Producten aanbieden of gratis levering voor Bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van de Webwinkel, met name betreffende de minimale bestelwaarde, het land van levering, het type Product, de bezorgmethode, de actieperiode of een geselecteerd verkoopkanaal.

De drempel voor gratis levering, de territoriale reikwijdte, uitzonderingen, beschikbare bezorgmethoden en andere voorwaarden voor gratis levering worden altijd vóór het plaatsen van de Bestelling in de Webwinkel aan de Klant getoond.

Gratis levering kan Producten met afwijkende afmetingen, palletzendingen, speciale leveringen, expresleveringen, leveringen aan moeilijk bereikbare plaatsen, eilanden, afhankelijke gebieden of gebieden buiten de standaardbezorgzone uitsluiten, tenzij informatie in de Webwinkel of de voorwaarden van de betreffende actie anders vermelden.

De minimale bestelwaarde voor gratis levering kan bezorgkosten, digitale diensten, abonnementen, cadeaubonnen, bijkomende kosten of andere in de Webwinkel of de actievoorwaarden vermelde posten uitsluiten.

Afhankelijk van het land, het type Product en de logistieke beschikbaarheid kan de levering met name worden uitgevoerd door:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker,
• andere vervoerders of logistieke dienstverleners.

Voor Producten met afwijkende afmetingen, in het bijzonder rookovens of palletzendingen, kan levering per pallet- of vrachtvervoer plaatsvinden.

Tenzij informatie in de Webwinkel, de bestelbevestiging of afspraken met de Klant anders bepalen, kan palletlevering plaatsvinden tot het eerste toegankelijke lospunt, de oprit, laadhelling, toegangspoort of stoeprand die zich het dichtst bij het bezorgadres bevindt.

De Klant moet een juist en volledig bezorgadres en contactgegevens verstrekken waarmee de levering kan worden uitgevoerd.

Als levering niet kan worden voltooid om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, met name een onjuist adres, het niet afhalen van het pakket, het niet kunnen bereiken van de Klant of weigering van ontvangst, kunnen redelijke kosten voor hernieuwde levering, retourtransport of opslag aan de Klant in rekening worden gebracht, voor zover de wet dit toestaat.

15. Ontvangst van het Product en transportschade

De Klant dient bij levering de staat van het pakket te controleren, met name of de verpakking beschadigd, geopend, nat, vervormd is of anderszins op mogelijke schade aan het Product wijst.

Als schade wordt vastgesteld, dient de Klant waar mogelijk samen met de vervoerder een schaderapport op te stellen, foto’s te maken en direct contact op te nemen met de Verkoper.

Het niet controleren van het pakket bij ontvangst ontneemt de Consument niet zijn wettelijke rechten, maar kan het moeilijker maken aanspraken tegen de vervoerder geldend te maken of de omstandigheden van de schade vast te stellen.

Zakelijke klanten zijn verplicht het pakket en het Product te controleren binnen de termijn en in de omvang die het toepasselijke handels- en vervoersrecht voorschrijft.

De Klant dient het pakket binnen de termijn en volgens de regels van de betreffende vervoerder of logistieke dienstverlener in ontvangst te nemen. Als het pakket niet wordt afgehaald, onjuiste adresgegevens zijn verstrekt, het pakket zonder rechtsgrond wordt geweigerd of hernieuwde levering nodig is om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, kan de Verkoper redelijke en gedocumenteerde kosten voor hernieuwde levering, retourzending, opslag of andere logistieke kosten aan de Klant in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

Bepalingen over het niet afhalen van een pakket beperken niet de rechten van Consumenten met betrekking tot herroeping van de overeenkomst, gebrek aan overeenstemming van het Product met de Overeenkomst of andere dwingende wettelijke bepalingen.

16. Herroepingsrecht voor de Overeenkomst

Een Consument heeft het recht een Overeenkomst op afstand te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product in bezit krijgt.

Als de Bestelling verschillende Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, kan de herroepingstermijn ingaan op de dag waarop het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel in bezit wordt genomen, overeenkomstig het toepasselijke recht.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument de Verkoper met een ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld via een retourformulier, per e-mail of schriftelijk.

De herroepingsverklaring kan worden verzonden naar: support@borniak.com.

Een modelformulier voor herroeping kan op de Website beschikbaar worden gesteld, met name in het gedeelte voor retourzendingen, herroeping of klantenservice. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Om de termijn na te leven, volstaat het de herroepingsverklaring te verzenden voordat de herroepingstermijn afloopt.

Het herroepingsrecht geldt ook voor ondernemers met consumentenrechten indien dit uit het toepasselijke recht voortvloeit.

17. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen, met name met betrekking tot:

• niet-geprefabriceerde Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd,
• Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, indien dergelijke Producten worden aangeboden,
• verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken,
• verzegelde audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken,
• digitale inhoud of digitale diensten waarvan de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument en nadat de Consument is geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht, voor zover de wet deze uitsluiting toestaat,
• andere gevallen waarin het toepasselijke recht het herroepingsrecht uitsluit.

18. Gevolgen van herroeping

Bij geldige herroeping betaalt de Verkoper de ontvangen betalingen aan de Consument terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die de Verkoper aanbiedt, overeenkomstig het toepasselijke recht.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.

De Verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde Product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product op te halen.

De Consument moet het Product onverwijld terugzenden en uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij de Verkoper van de herroeping op de hoogte heeft gesteld, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product op te halen.

De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product.

19. Retourkosten en retourtransport

De Consument kan het retourtransport zelf regelen of gebruikmaken van door de Verkoper georganiseerd retourtransport indien de Verkoper deze mogelijkheid aanbiedt.

Als de Verkoper het ophalen van het geretourneerde Product organiseert, kunnen de retourtransportkosten in mindering worden gebracht op de aan de Consument verschuldigde terugbetaling, mits de Consument hierover is geïnformeerd en met deze verrekening heeft ingestemd of indien dit uit het toepasselijke recht volgt.

Voor Producten die op pallets worden verzonden of speciaal vervoer vereisen, kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn dan die van een standaardkoerierszending.

Geschatte kosten voor het ophalen van een geretourneerd Product:

• pakketzendingen: circa 10–20 PLN of 5–10 EUR,
• palletzendingen: circa 250–400 PLN of 80–120 EUR.

De uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van het land van afhaling, de afmetingen, het gewicht, het Producttype, de verpakking en de vervoersvoorwaarden.

De Klant dient het geretourneerde Product passend voor het type, de afmetingen en het gewicht te verpakken, met name zodanig dat het risico op transportschade wordt beperkt.

De Verkoper aanvaardt geen retourzendingen onder rembours of pakketten waarvoor hij bij ontvangst moet betalen, tenzij de partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

20. Waardevermindering van het Product

De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, dient de Consument het Product uitsluitend te hanteren en te inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Als een waardevermindering wordt vastgesteld, kan de Verkoper de terugbetaling overeenkomstig het toepasselijke recht verlagen.

Waardevermindering kan met name voortvloeien uit schade, gebruikssporen, vervuiling, ontbrekende accessoires, verwijderde markeringen, verpakkingsschade die verder gaat dan noodzakelijke inspectie, gebruik in strijd met de bestemming of ingrepen aan het Product.

21. Klachten over Producten

De Verkoper is tegenover Consumenten aansprakelijk voor de overeenstemming van het Product met de Overeenkomst op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

De Consument kan binnen de door het toepasselijke recht bepaalde termijnen een klacht indienen wegens gebrek aan overeenstemming met de Overeenkomst. Bij consumentenverkopen in Polen is de Verkoper in beginsel aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming dat binnen 2 jaar na levering van het Product aan de Consument wordt vastgesteld, tenzij de wet een andere termijn bepaalt. De wettelijke rechten van Britse consumenten uit hoofde van het toepasselijke Britse consumentenrecht blijven onverlet.

Als een gebrek aan overeenstemming wordt vastgesteld, kan de Klant een klacht indienen door contact op te nemen met de Verkoper via support@borniak.com of via het klachtenformulier, indien dit op de Website beschikbaar is.

Een klachtenformulier kan op de Website beschikbaar worden gesteld, met name in het gedeelte voor klachten, service, retourzendingen of klantenservice. Gebruik van het formulier is niet verplicht indien het toepasselijke recht toestaat dat een klacht op een andere wijze wordt ingediend.

De klacht moet gegevens bevatten waarmee de Klant, de Bestelling en het Product kunnen worden geïdentificeerd, en een beschrijving van het gemelde gebrek aan overeenstemming of defect.

De Verkoper kan de Klant vragen aanvullende informatie, foto’s, video’s, het Productserienummer, het aankoopbewijs of andere materialen te verstrekken die nodig zijn om de klacht te beoordelen.

De Verkoper reageert binnen 14 dagen na ontvangst op een klacht van een Consument, tenzij het toepasselijke recht een andere termijn voorschrijft.

Deze Algemene voorwaarden beperken niet de rechten van Consumenten uit hoofde van dwingend recht.

22. Garantie

Voor BORNIAK-producten kan een fabrieksgarantie van 24 maanden gelden, tenzij het garantiedocument, de Productbeschrijving, afzonderlijke garantievoorwaarden of het toepasselijke recht een andere termijn bepalen.

De garantie kan gelden voor geselecteerde Producten, elementen, onderdelen of functionaliteiten overeenkomstig de garantievoorwaarden die op het betreffende Product van toepassing zijn.

De gedetailleerde voorwaarden van de fabrieksgarantie staan op de garantiekaart, in de bij het Product gevoegde documenten, in de Productdocumentatie of op de BORNIAK-website.

De garantie sluit de wettelijke rechten van de Consument wegens gebrek aan overeenstemming van het Product met de Overeenkomst niet uit, beperkt of schorst deze niet.

Voor het inroepen van de garantie kunnen een aankoopbewijs, het Productserienummer, een beschrijving van het probleem en andere voor de beoordeling van de aanspraak noodzakelijke informatie vereist zijn.

Als het Product bij een erkende distributeur is gekocht, kan de Verkoper of fabrikant vragen om een door die distributeur afgegeven aankoopbewijs, met name een kassabon, factuur, bestelbevestiging of ander aankoopbewijs.

23. Service, reparaties en ondersteuning na verkoop

De Verkoper, fabrikant, erkende partner, distributeur, servicepunt of reparatiecentrum kan service-, diagnose-, garantie-, reparatie- en buiten-garantiediensten voor BORNIAK-producten verlenen.

In het kader van een service-, klacht- of garantieverzoek kan de Klant worden gevraagd het volgende te verstrekken:

• beschrijving van het probleem,
• serienummer van het Product,
• Apparaat-ID of een andere technische identificatie, indien nodig,
• foto’s van het Product,
• foto’s van de schade,
• video-opnamen,
• aankoopbewijs, waaronder een aankoopbewijs van een erkende distributeur,
• PDF-documenten of andere materialen die nodig zijn om het verzoek te beoordelen.

Materialen die in het kader van een verzoek worden verstrekt, worden gebruikt voor de behandeling van het verzoek, diagnose, reparatie, klacht, garantie, rechtsvorderingen of wettelijke verplichtingen.

De Verkoper kan gegevens en materialen over het verzoek doorgeven aan erkende partners, distributeurs, servicepunten of reparatiecentra voor zover dat noodzakelijk is voor de behandeling ervan.

24. Productveiligheid en GPSR

BORNIAK-producten moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming, de gebruikershandleiding, veiligheidswaarschuwingen, technische documentatie en aanbevelingen van de fabrikant.

De Klant moet de gebruikershandleiding, veiligheidswaarschuwingen, Productmarkeringen en andere informatie over veilig gebruik van het Product lezen.

De fabrikant kan informatie over productveiligheid, gebruikershandleidingen, waarschuwingen, servicemededelingen, informatie over beveiligingsupdates, servicecampagnes, corrigerende maatregelen of terugroepacties publiceren.

Dergelijke informatie kan met name worden gepubliceerd:

• op BORNIAK-websites,
• in de Productdocumentatie,
• in de Borcook-applicatie,
• per e-mail,
• via het Klantaccount,
• via erkende distributeurs, servicepartners of verkooppunten.

De Klant dient veiligheidsmededelingen, waarschuwingen, serviceaanbevelingen en update-informatie van de fabrikant op te volgen.

Documentatie over Productconformiteit, waaronder conformiteitsverklaringen, kan elektronisch op de website van de Verkoper of fabrikant beschikbaar worden gesteld of op verzoek van de Klant worden verstrekt wanneer dit vereist of passend is voor het Product.

25. Firmware, software en updates

Sommige BORNIAK-producten kunnen firmware, software, stuurprogramma’s, communicatiemodules of andere digitale elementen bevatten.

Firmware, software en updates mogen uitsluitend worden geïnstalleerd met methoden, applicaties, hulpmiddelen of procedures die door de fabrikant zijn verstrekt of goedgekeurd.

De fabrikant is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van installatie van software of firmware met ongeoorloofde methoden, hulpmiddelen, applicaties, bestanden, aanpassingen of procedures.

Software- of firmware-updates kunnen functies van het Product, de applicatie of digitale diensten toevoegen, verwijderen of wijzigen wanneer dit gerechtvaardigd is door beveiliging, naleving van wetgeving, technische compatibiliteit, verbetering, foutoplossing of productontwikkeling.

De fabrikant garandeert niet dat alle digitale functies gedurende de gehele levensduur van het Product ongewijzigd blijven, met inachtneming van de rechten van Consumenten uit hoofde van het toepasselijke recht.

BORNIAK-apparaten behouden hun basisfunctionaliteit overeenkomstig hun bestemming, ongeacht het gebruik van de Borcook-applicatie of Borcook Plus-diensten, tenzij de beschrijving van een specifiek Product anders vermeldt. De applicatie en digitale diensten kunnen extra functionaliteit bieden die de mogelijkheden van het apparaat uitbreidt.

26. Borcook Plus – aankoopvoorwaarden voor abonnementen

De Webwinkel kan de aankoop van een Borcook Plus-abonnement aanbieden voor gebruik in de Borcook-applicatie of met een compatibel BORNIAK-apparaat.

Deze Algemene voorwaarden regelen uitsluitend de aankoop van het Borcook Plus-abonnement in de Webwinkel, met name betaling, factureringsperiode, automatische verlenging, opzegging, toewijzing van het abonnement aan een apparaat, klachten en acties betreffende de aankoop van het abonnement.

Gedetailleerde regels voor het gebruik van de Borcook-applicatie, het applicatieaccount, Borcook Plus-functionaliteit, limieten, clouddiensten, het publiceren van recepten en programma’s en andere applicatiefuncties kunnen in afzonderlijke voorwaarden van de Borcook-applicatie worden vastgelegd.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor incompatibiliteit van het Borcook Plus-abonnement met apparaten die niet van BORNIAK zijn, aangepaste apparaten, apparaten met ongeoorloofde firmware of apparaten die in strijd met de documentatie worden gebruikt.

Het Borcook Plus-abonnement kan maandelijks, jaarlijks of voor een andere bij aankoop vermelde factureringsperiode worden aangeboden.

Het Borcook Plus-abonnement kan automatisch worden verlengd indien dit bij aankoop is vermeld en de Klant de betreffende toestemming of betalingsopdracht heeft gegeven.

De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via de functies van de Webwinkel, de Borcook-applicatie of de betalingsaanbieder, of door contact op te nemen met de Verkoper. Opzegging leidt niet noodzakelijk tot terugbetaling voor een reeds begonnen factureringsperiode, tenzij het toepasselijke recht, actievoorwaarden of dienstvoorwaarden anders bepalen.

Als de wetgeving van een bepaald land een specifiek elektronisch mechanisme voor opzegging van abonnementen vereist, biedt de Verkoper of de beheerder van de betreffende dienst dit mechanisme overeenkomstig die wetgeving aan. Met name kan voor consumenten die via de Duitse versie van de Webwinkel op borniak.com/de/ een abonnement afsluiten, een elektronische functie voor beëindiging van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld die aan de Duitse wetgeving voldoet.

Na opzegging van het abonnement kan toegang tot de functies van Borcook Plus blijven bestaan tot het einde van de betaalde factureringsperiode, tenzij de voorwaarden van het betreffende abonnement anders bepalen.

Het Borcook Plus-abonnement wordt toegewezen aan een specifiek apparaat dat tijdens de aankoop wordt opgegeven of aan het gebruikersaccount in de applicatie is gekoppeld. Voor aankoop of activering van het abonnement kan de Klant worden gevraagd de Apparaat-ID, het serienummer of een andere technische apparaatidentificatie te verstrekken.

Het toewijzen van het abonnement aan een ander apparaat kan worden beperkt of de toestemming van de Verkoper, de beheerder van de Borcook-applicatie of de fabrikant vereisen, met name om misbruik, omzeiling van licentiebeperkingen of ongeoorloofd delen van het abonnement te voorkomen.

De actuele functionaliteit, limieten, beschikbare abonnementen, technische beperkingen en vereisten voor Borcook Plus kunnen worden gepubliceerd in de Borcook-applicatie, op BORNIAK-websites of in afzonderlijke applicatievoorwaarden.

De Verkoper of beheerder van de Borcook-applicatie kan functies van digitale diensten ontwikkelen, bijwerken, vervangen, intrekken of wijzigen, mits dit niet in strijd is met het toepasselijke recht of verworven rechten van gebruikers.

27. Herroeping van overeenkomsten voor digitale diensten en abonnementen

Bij de aankoop van digitale diensten, waaronder Borcook Plus, kan de Consument overeenkomstig het toepasselijke recht het recht hebben de Overeenkomst te herroepen.

Het herroepingsrecht voor een Overeenkomst betreffende een digitale dienst of digitale inhoud kan vervallen als de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument is begonnen en nadat de Consument is geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht, voor zover de wet deze uitsluiting toestaat.

Als de wet een specifieke mededeling, toestemming of bevestiging van verlies van het herroepingsrecht vereist, verstrekt de Verkoper deze tijdens het aankoopproces of op een andere passende wijze aan de Consument.

28. Acties, kortingen, kortingscodes en speciale campagnes

De Verkoper kan acties, marketingcampagnes, loyaliteitsprogramma’s, kortingen, coupons, kortingscodes, prijsacties, gratis levering, gratis proefperioden, gratis gebruiksperioden van digitale diensten, Borcook Plus-abonnementsacties of andere speciale campagnes organiseren.

Acties kunnen gelden voor geselecteerde Producten, diensten, abonnementen, markten, landen, Klantgroepen, distributeurs, verkoopperioden, apparaatmodellen of andere door de Verkoper aangegeven criteria.

Een aan de Klant verleende geldelijke korting vormt uitsluitend een verlaging van de prijs van de Producten waarop de Bestelling betrekking heeft en kan niet voor contant geld worden ingewisseld of op enige wijze worden uitbetaald.

Als een geldelijke korting wordt gebruikt voor een Bestelling waarvan de waarde lager is dan de verleende korting, vervalt het ongebruikte deel van de korting, tenzij de voorwaarden van de betreffende actie anders bepalen.

Bij herroeping van de Overeenkomst of retourzending van een Product wordt uitsluitend het bedrag terugbetaald dat de Klant daadwerkelijk voor het geretourneerde Product heeft betaald, rekening houdend met de toegepaste korting. De Klant kan geen aanspraak maken op uitbetaling van de waarde van de gebruikte korting of het ongebruikte deel ervan.

Geldelijke kortingen, kortingscodes, promotietegoeden en andere vormen van prijsverlaging gelden uitsluitend voor de waarde van de Producten in het winkelmandje en niet voor bezorgkosten, tenzij de voorwaarden van de betreffende actie uitdrukkelijk anders bepalen.

De bezorgkosten worden volgens de geldende prijslijst aan de Bestelling toegevoegd en afzonderlijk afgerekend, tenzij de Bestelling aan de voorwaarden voor gratis levering voldoet of de voorwaarden van de betreffende actie anders bepalen.

De Verkoper kan gratis gebruiksperioden van Borcook Plus verlenen, met name voor 1, 3, 6 of 12 maanden vanaf de aankoopdatum van een apparaat of in het kader van andere promotiecampagnes.

Een gratis gebruiksperiode van Borcook Plus wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij de Klant hierover vóór aanvang van de actie duidelijk is geïnformeerd en heeft ingestemd met automatische verlenging of betaalde voortzetting van de dienst.

De Verkoper kan tijdelijke promotiecampagnes organiseren met gratis toegang tot geselecteerde digitale diensten, premiumfuncties of Borcook Plus gedurende een bepaalde periode, waaronder weekendcampagnes met gratis abonnementen.

De reikwijdte van een actie kan variëren afhankelijk van het apparaatmodel, de markt, het land van aankoop, de distributeur, de aankoopdatum, de technische beschikbaarheid, het verkoopkanaal of de voorwaarden van de betreffende campagne.

Tenzij de voorwaarden van een bepaalde actie anders bepalen, kunnen acties, kortingen, coupons, kortingscodes en gratis abonnementsperioden niet worden gecombineerd.

De Verkoper kan acties beëindigen, opschorten of de voorwaarden ervan wijzigen, mits dit niet in strijd is met verworven rechten van deelnemers of het toepasselijke recht.

De Verkoper kan acties, wedstrijden, marketingcampagnes of loyaliteitsprogramma’s organiseren op basis van afzonderlijke voorwaarden, promotieberichten, actiebeschrijvingen, coupons, e-mails of informatie die op de Website wordt gepubliceerd.

Acties kunnen beperkt zijn in tijd, gebied, aantal of productaanbod, tot een bepaalde Klantgroep, verkoopkanaal, geselecteerde distributeurs of apparaten, of tot bepaalde betaal- of bezorgmethoden.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene voorwaarden en de voorwaarden van een specifieke actie gelden de actievoorwaarden, mits deze niet in strijd zijn met dwingend recht.

29. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

De gebruiker kan zich vrijwillig inschrijven voor de BORNIAK-nieuwsbrief.

De nieuwsbrief en marketingcommunicatie kunnen commerciële informatie en informatie over Producten, diensten, nieuws, acties, kortingscodes, speciale campagnes, gratis abonnementsperioden, enquêtes, nieuwe Borcook Plus-functies, updates, firmware, Productveiligheid en andere marketingactiviteiten van BORNIAK bevatten.

Nieuwsbriefgegevens kunnen via de Websites of Webwinkel worden verzameld en vervolgens worden geëxporteerd of gesynchroniseerd met Brevo, dat wordt gebruikt voor het verzenden van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie, marketingautomatisering, segmentatie van ontvangers en analyse van de effectiviteit van berichten.

De gebruiker kan zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen met de Verkoper.

Communicatie over Productveiligheid, beveiligingsupdates, serviceacties of wettelijke verplichtingen kan onafhankelijk van marketingtoestemming worden verzonden wanneer het toepasselijke recht dit vereist of rechtvaardigt.

30. Trusted Shops en klantbeoordelingen

De Websites kunnen Trusted Shops of andere klantbeoordelingssystemen gebruiken om keurmerken, beoordelingen, beoordelingsuitnodigingen en eventuele kopersbescherming weer te geven.

Overdracht van gegevens aan Trusted Shops of een andere aanbieder van een beoordelingssysteem kan het e-mailadres en bestelgegevens omvatten die nodig zijn om de transactie te verifiëren, een beoordelingsuitnodiging te verzenden, beoordelingen weer te geven of kopersbescherming te gebruiken.

De Klant verbindt zich ertoe dat gepubliceerde beoordelingen rechtmatig, betrouwbaar en niet misleidend zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden.

31. Gebruikersinhoud

Sommige BORNIAK-diensten of de Borcook-applicatie kunnen gebruikers de mogelijkheid bieden inhoud te maken, op te slaan, te publiceren of te delen, met name recepten, programma’s, beschrijvingen, foto’s, opmerkingen of andere materialen.

Gedetailleerde regels voor het gebruik van deze functies kunnen in de voorwaarden van de Borcook-applicatie of in afzonderlijke voorwaarden van de betreffende dienst worden vastgelegd.

Door een recept, programma, foto, beschrijving, opmerking of andere inhoud binnen BORNIAK- of Borcook-diensten te publiceren, delen of indienen, verleent de gebruiker de Verkoper, de fabrikant en entiteiten die onder het BORNIAK-merk opereren een gratis, niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, wereldwijde en eeuwigdurende licentie om die inhoud te gebruiken voor zover dit nodig is om de diensten aan te bieden, te ontwikkelen, te promoten en te onderhouden.

De licentie omvat met name vastlegging, reproductie, publicatie, verspreiding, vertaling, wijziging, aanpassing, het maken van afgeleide werken, openbaarmaking, marketinggebruik en gebruik voor het aanbieden en ontwikkelen van BORNIAK-diensten.

De gebruiker verklaart dat hij beschikt over alle rechten die nodig zijn om de bovenstaande licentie te verlenen en dat door hem gepubliceerde of gedeelde inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, goede zeden of het toepasselijke recht.

De Verkoper kan inhoud die in strijd is met deze Algemene voorwaarden, de wet, rechten van derden, goede zeden, gebruikersveiligheid of de belangen van het BORNIAK-merk verwijderen, verbergen of de toegang ertoe beperken.

32. Intellectuele eigendom

Alle inhoud, merken, namen, logo’s, foto’s, afbeeldingen, video’s, beschrijvingen, handleidingen, PDF-documenten, marketingmaterialen, ontwerpen, software, firmware, pagina-indeling, databanken en andere materialen op de Websites zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht, tenzij anders vermeld.

Het gebruik van de Websites betekent niet dat de gebruiker intellectuele-eigendomsrechten op inhoud, Producten, software, firmware, merken of materialen van BORNIAK verkrijgt.

Het kopiëren, verspreiden, wijzigen, openbaar maken, commercieel gebruiken of maken van afgeleide werken van BORNIAK-inhoud zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende is verboden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Het gebruik van bots, scrapers, crawlers, geautomatiseerde hulpmiddelen voor gegevensverzameling, massaal kopiëren, datamining, modeltraining, inhoudsaggregatie of andere geautomatiseerde methoden om gegevens van de Websites te verkrijgen zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende is eveneens verboden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Firmware mag uitsluitend worden geïnstalleerd met officiële applicaties, hulpmiddelen of procedures die door de fabrikant zijn verstrekt of goedgekeurd.

33. Verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant moet Producten, diensten, applicaties, firmware en documentatie gebruiken overeenkomstig hun bestemming, handleidingen, veiligheidswaarschuwingen, deze Algemene voorwaarden en het toepasselijke recht.

De Klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van:

• wijzigingen aan het Product,
• ingrepen aan elektronica, elektrische installaties, sensoren, regelaars of veiligheidselementen,
• installatie van ongeoorloofde firmware of software,
• gebruik van niet-originele onderdelen, accessoires, elektrische elementen of componenten,
• ongeoorloofde reparaties,
• gebruik van het Product in strijd met de handleiding, waarschuwingen of bestemming,
• schending van veiligheidsregels,
• onjuiste gegevens verstrekken,
• inbreuk op rechten van derden.

De Verkoper en fabrikant zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik van het Product in strijd met de handleiding, waarschuwingen, veiligheidsregels, deze Algemene voorwaarden of de bestemming van het Product.

De aankoop van Producten in de Webwinkel is bestemd voor normaal particulier, professioneel of zakelijk gebruik door de Klant. Aankoop van Producten in grote hoeveelheden voor wederverkoop, groothandelsdistributie, verkoop via marketplaces of verkoop buiten het erkende distributienetwerk van BORNIAK kan voorafgaande toestemming van de Verkoper vereisen indien dit voortvloeit uit de aard van het Product, het distributiebeleid, de Productveiligheid, het toepasselijke recht of de bescherming van het BORNIAK-merk.

34. Beperking van aansprakelijkheid voor digitale diensten en clouddiensten

De Verkoper betracht de nodige zorg om digitale diensten beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Digitale diensten, cloudfuncties, onlinediensten, applicaties, servers, integraties, betalingssystemen of communicatiesystemen kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, storingen, cyberaanvallen, infrastructuurproblemen, telecomaanbieders, internetproviders, clouddienstverleners, App Store, Google Play, betalingsaanbieders of andere derden.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid van diensten door storingen van de internetverbinding van de gebruiker, apparaten van de gebruiker, telecomaanbieders, appstores, besturingssystemen, betaaldiensten of andere derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

De Verkoper kan technische en organisatorische maatregelen nemen om misbruik, omzeiling van licentiebeperkingen, ongeoorloofd delen van abonnementen of onbevoegde toegang tot digitale diensten te voorkomen.

35. Compatibiliteit, uit het assortiment genomen producten en beëindiging van ondersteuning

Niet alle functies van digitale diensten, applicaties, firmware of het Borcook Plus-abonnement hoeven beschikbaar te zijn voor alle apparaatmodellen, hardwareversies, softwareversies, landen of afzetmarkten.

De omvang van de functies kan afhankelijk zijn van het apparaatmodel, de hardwareversie, firmwareversie, applicatieversie, beschikbaarheid van clouddiensten, de regio, afzetmarkt, wettelijke vereisten of technische beperkingen.

De fabrikant kan de ontwikkeling, verkoop, technische ondersteuning of dienstverlening voor een specifiek Product, apparaat, reserveonderdeel, accessoire, functie, digitale dienst of abonnement beëindigen, met inachtneming van het toepasselijke recht.

De fabrikant garandeert niet dat alle Producten, reserveonderdelen, accessoires, verbruiksartikelen, digitale diensten of softwarefuncties onbeperkt in de tijd beschikbaar blijven.

36. Bepalingen voor Zakelijke klanten

Voor Klanten die Zakelijke klanten zijn, geldt voor zover het toepasselijke recht dit toestaat:

• de Verkoper kan de beschikbare betaalmethoden, bezorgmethoden of wijzen van uitvoering van de Bestelling beperken,
• de Verkoper kan uitvoering van een Bestelling weigeren bij een gerechtvaardigd economisch risico, onbeschikbaarheid van het Product of schending van deze Algemene voorwaarden,
• het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van het Product kan bij overdracht aan de vervoerder overgaan op de Zakelijke klant, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat,
• de Zakelijke klant is verplicht het pakket en het Product te controleren binnen de door het toepasselijke recht voorgeschreven termijnen,
• de aansprakelijkheid van de Verkoper kan worden beperkt tot de werkelijke schade en de waarde van de betreffende Bestelling, met uitsluiting van gederfde winst, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

Voor Zakelijke klanten kunnen garantie, aansprakelijkheid wegens gebrek aan overeenstemming met de Overeenkomst of andere wettelijke aansprakelijkheidsregels uitsluitend worden uitgesloten of beperkt voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

Bepalingen voor Zakelijke klanten beperken niet de rechten van ondernemers met consumentenrechten voor zover deze uit het toepasselijke recht voortvloeien.

37. Overmacht

De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn invloed die bij de nodige zorg niet konden worden voorzien of voorkomen.

Overmacht of omstandigheden buiten de invloed van de Verkoper kunnen met name natuurrampen, brand, overstromingen, epidemieën, pandemieën, oorlogen, onlusten, terroristische daden, stakingen, transportblokkades, infrastructuurstoringen, storingen van IT-systemen, uitval van leveranciers, invoer- of uitvoerbeperkingen, sancties, besluiten van overheidsinstanties en andere buitengewone gebeurtenissen omvatten.

Als overmachtsomstandigheden langdurig aanhouden en uitvoering van de Overeenkomst verhinderen, kan elke partij de Overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel herroepen of beëindigen, met behoud van de rechten van Consumenten uit hoofde van dwingend recht.

38. Sancties, exportbeperkingen en naleving van wetgeving

BORNIAK-producten, software, firmware, digitale diensten en technologieën kunnen onderworpen zijn aan exportbeperkingen, handelssancties of andere vereisten uit hoofde van het toepasselijke recht.

De Verkoper kan uitvoering van een Bestelling, levering, dienst, update, ondersteuning of transactie weigeren als de uitvoering in strijd zou kunnen zijn met sancties, exportbeperkingen, douaneregels, veiligheidsregels of ander toepasselijk recht.

De Klant verbindt zich ertoe Producten, software, firmware of digitale diensten niet te gebruiken op een wijze die in strijd is met wetgeving, sancties, exportbeperkingen of rechten van derden.

39. Persoonsgegevens

De regels voor de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers en Klanten staan in het Privacybeleid van BORNIAK dat op de Websites beschikbaar is.

Gegevens die bij het plaatsen van een Bestelling worden verstrekt, ook via een Marketplace, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van BORNIAK en mogen worden gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Bestelling, betalingsverwerking, levering, het uitgeven van verkoop- en boekhoudkundige documenten, afrekeningen, retourzendingen, klachten, garantie, service en ondersteuning na verkoop.

Voor een efficiënte verkoopafhandeling kunnen gegevens automatisch worden overgedragen en gesynchroniseerd tussen verkoop-, magazijn-, logistieke, boekhoudkundige, ERP-, betalings- en klantenservicesystemen die de Verkoper gebruikt, waaronder tussen het e-commerceplatform, het ERP-systeem, magazijn- en logistieke systemen, boekhoudsystemen en klantenservicesystemen.

Voor Bestellingen die via borniak.com/uk/ worden geplaatst en waarbij BORNIAK LTD de Verkoper is, kunnen gegevens die noodzakelijk zijn voor boekhouding, belastingen, betalingen, logistiek en ondersteuning na verkoop worden doorgegeven aan systemen en dienstverleners die namens BORNIAK LTD handelen.

40. Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper streeft ernaar geschillen met Klanten in der minne op te lossen.

Een Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden voor klachtenbehandeling en geschillenbeslechting indien deze volgens het toepasselijke recht beschikbaar zijn.

Informatie over beschikbare methoden voor alternatieve geschillenbeslechting kan worden gepubliceerd door bevoegde nationale autoriteiten, consumentenorganisaties of instanties die verantwoordelijk zijn voor consumentenbescherming in het betreffende land.

Het gebruik van alternatieve geschillenbeslechting is vrijwillig, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

41. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten die via borniak.com/pl/ en borniak.com/de/ worden gesloten, is Pools recht van toepassing, tenzij dwingende bepalingen van het toepasselijke recht anders voorschrijven.

De keuze voor Pools recht ontneemt Consumenten niet de bescherming die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, indien die bescherming volgens de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht geldt.

Op overeenkomsten die via borniak.com/uk/ worden gesloten en waarbij BORNIAK LTD de Verkoper is, is het recht van Engeland en Wales van toepassing, tenzij dwingende bepalingen van het toepasselijke recht anders voorschrijven.

Voor Zakelijke klanten kunnen geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Verkoper, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

42. Bepalingen voor gebruikers in het Verenigd Koninkrijk

Voor Bestellingen die via de Britse versie van de Webwinkel op borniak.com/uk/ worden geplaatst, is BORNIAK LTD de Verkoper.

BORNIAK LTD is partij bij de Overeenkomst en is verantwoordelijk voor de ontvangst en afwikkeling van betalingen, de uitvoering van Bestellingen, retourzendingen, klachten en ondersteuning na verkoop voor die Bestellingen.

Deze Algemene voorwaarden gelden voor Klanten in het Verenigd Koninkrijk met inachtneming van het toepasselijke Britse recht, met name wetgeving betreffende consumentenrechten, verkoop van goederen, digitale inhoud, digitale diensten, gegevensbescherming en elektronische handel.

Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden in strijd is met dwingend Brits recht, heeft het dwingende recht voorrang voor zover het van toepassing is.

43. Wijzigingen van de Algemene voorwaarden

De Verkoper kan deze Algemene voorwaarden wijzigen, met name bij:

• wijzigingen in wetgeving,
• wijzigingen van de Websitefunctionaliteit,
• introductie van nieuwe Producten, diensten, digitale diensten, betaalmethoden of bezorgmethoden,
• organisatorische, technische, logistieke wijzigingen of wijzigingen in bedrijfsprocessen,
• wijzigingen van contactgegevens, bedrijfsgegevens of de rechtsvorm van de Verkoper,
• de noodzaak om beveiliging te waarborgen, misbruik te voorkomen of wettelijke naleving te handhaven,
• wijzigingen met betrekking tot applicaties, firmware, digitale diensten, abonnementen of clouddiensten.

De actuele versie van de Algemene voorwaarden wordt op de Websites gepubliceerd.

Wijzigingen van de Algemene voorwaarden hebben geen invloed op Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst, tenzij het toepasselijke recht of de aard van een doorlopende dienst anders bepaalt.

Voor doorlopende elektronische diensten of abonnementen kan voortgezet gebruik van de diensten na de inwerkingtreding van wijzigingen gelden als aanvaarding van de nieuwe Algemene voorwaarden, mits de gebruiker naar behoren over de wijzigingen en het opzeggingsrecht is geïnformeerd en het toepasselijke recht dit toestaat.

Wijzigingen die wezenlijk van invloed zijn op de rechten van Consumenten worden meegedeeld op een wijze die aan de wettelijke vereisten voldoet.

44. Slotbepalingen

Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Op zaken die niet in deze Algemene voorwaarden zijn geregeld, is het toepasselijke recht van toepassing.

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing in de versie die op de betreffende Website is gepubliceerd.

De Verkoper kan rechten en verplichtingen uit deze Algemene voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger of een entiteit die de activiteiten van het BORNIAK-merk overneemt, met name een kapitaalvennootschap die is opgericht om de BORNIAK-activiteiten voort te zetten, met behoud van de rechten van Klanten uit hoofde van dwingend recht.

45. Contact

Voor vragen over deze Algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

support@borniak.com

Privacybeleid van BORNIAK

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Versie: wereldwijde versie voor borniak.com en de regionale versies daarvan, waaronder borniak.com/pl/, borniak.com/de/ en borniak.com/uk/.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens van gebruikers, klanten, zakenpartners en personen die contact opnemen met het BORNIAK-merk worden verwerkt via websites, webwinkels, formulieren, elektronische communicatiekanalen, diensten na verkoop, klachten-, garantie- en serviceprocessen.

Dit document is opgesteld met inachtneming van Verordening (EU) 2016/679, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), en, voor gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, de UK GDPR en de Data Protection Act 2018.

1. Definities

In dit Privacybeleid hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

• Verwerkingsverantwoordelijke – de entiteit die de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt en die in artikel 2 van dit Privacybeleid wordt genoemd.
• BORNIAK – het handelsmerk dat wordt gebruikt door BORNIAK sp. z o.o., ZUT BORNIAK Dawid Szurlej en BORNIAK LTD.
• Websites – de website borniak.com en de regionale versies daarvan, met name borniak.com/pl/, borniak.com/de/ en borniak.com/uk/, waaronder webwinkels, formulieren, klantaccounts en bijbehorende elektronische diensten.
• Gebruiker – iedere persoon die de Websites bezoekt of elektronische diensten van BORNIAK gebruikt.
• Klant – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een aankoop doet of stappen onderneemt om een overeenkomst met de Verwerkingsverantwoordelijke te sluiten.
• Persoonsgegevens – alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• AVG – Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad.
• UK GDPR – de Britse gegevensbeschermingsregels die overeenkomen met de Algemene verordening gegevensbescherming.
• Cookies – tekstbestanden of vergelijkbare technologieën die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen of waarmee informatie van het apparaat kan worden uitgelezen.
• Toestemmingsbeheerder – de eigen toestemmingsmodule van BORNIAK die op de Websites wordt gebruikt.

2. Verwerkingsverantwoordelijken voor persoonsgegevens

2.1. Website borniak.com

De hoofdversie van borniak.com heeft een informatie- en catalogusfunctie en verkoopt niet rechtstreeks.

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in verband met het gebruik van de hoofdwebsite borniak.com, met name technische gegevens, contactformuliergegevens, nieuwsbriefgegevens en gegevens over informatie- en catalogusfuncties, is:

BORNIAK sp. z o.o.
ul. Zygmunta Krasińskiego 32/6
50-450 Wrocław
Polen
Fiscaal identificatienummer (NIP): PL8993033456
REGON: 542504123
KRS: 0001186909
E-mailadres voor gegevensbeschermingszaken: support@borniak.com

2.2. Polen – borniak.com/pl/

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van klanten die Bestellingen plaatsen via de Poolse versie van de Webwinkel op borniak.com/pl/ is:

BORNIAK sp. z o.o.
ul. Zygmunta Krasińskiego 32/6
50-450 Wrocław
Polen
Fiscaal identificatienummer (NIP): PL8993033456
REGON: 542504123
KRS: 0001186909
E-mailadres voor gegevensbeschermingszaken: support@borniak.com

BORNIAK sp. z o.o. is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens betreffende transacties, betalingen, leveringen, retourzendingen, klachten, garanties, digitale diensten en andere door BORNIAK sp. z o.o. verleende diensten.

2.3. Duitsland – borniak.com/de/

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van klanten die Bestellingen plaatsen via de Duitse versie van de Webwinkel op borniak.com/de/ is:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polen
Fiscaal identificatienummer (NIP): PL8992343025
REGON: 021138535
GIOŚ-nummer: E0013994W
Btw-identificatienummer: DE 305403854
Belastingnummer: 111/134/03251
WEEE-registratienummer: DE 31838397
E-mailadres voor gegevensbeschermingszaken: support@borniak.com

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens betreffende transacties, betalingen, leveringen, retourzendingen, klachten, garanties en andere door ZUT BORNIAK Dawid Szurlej verleende diensten.

Logistieke, magazijn- en serviceondersteuning voor klanten op de Duitse markt kan ook worden verleend op:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Duitsland

Dit adres wordt uitsluitend gebruikt voor logistieke, magazijn-, service-, klacht- en garantiedoeleinden en wijzigt niet welke entiteit voor de betreffende transactie als Verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

2.4. Verenigd Koninkrijk – borniak.com/uk/

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van klanten die Bestellingen plaatsen via de Britse versie van de Webwinkel op borniak.com/uk/ is:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
Engeland, Verenigd Koninkrijk
Ondernemingsnummer: 14423007
Btw-nummer: GB428268280
Magazijn en service: Poole, Verenigd Koninkrijk
E-mailadres voor gegevensbeschermingszaken: support@borniak.com

BORNIAK LTD is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens betreffende transacties, betalingen, leveringen, retourzendingen, klachten, garanties en andere door BORNIAK LTD verleende diensten.

BORNIAK LTD is niet de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens betreffende verkoop en betalingen die door BORNIAK sp. z o.o. of ZUT BORNIAK Dawid Szurlej worden afgehandeld, tenzij deze gegevens voor een ander rechtmatig doel aan BORNIAK LTD worden doorgegeven.

2.5. Gegevens betreffende eerdere transacties

Een wijziging van de entiteit die in een bepaalde Websiteversie verkoopt, verandert niet automatisch de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens over eerder gesloten overeenkomsten. Gegevens over eerdere bestellingen, boekhoudkundige documentatie, klachten, garanties en rechtsvorderingen worden verwerkt door de entiteit die partij bij de betreffende transactie was of waarop de bijbehorende wettelijke verplichtingen blijven rusten.

2.6. Gemeenschappelijk contactpunt

Voor zaken betreffende gegevensbescherming, uitoefening van rechten van betrokkenen, vragen over verwerking, intrekking van toestemming of bezwaar tegen verwerking kunt u contact opnemen met:

support@borniak.com

3. Toepassingsgebied van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met de volgende domeinen en diensten:

• borniak.com – informatie- en cataloguswebsite, zonder rechtstreekse verkoop,
• borniak.com/pl/ – webwinkel geëxploiteerd door BORNIAK sp. z o.o.,
• borniak.com/de/ – webwinkel geëxploiteerd door ZUT BORNIAK Dawid Szurlej,
• borniak.com/uk/ – webwinkel geëxploiteerd door BORNIAK LTD,
• contact-, klacht-, garantie-, service- en reparatieformulieren,
• nieuwsbrief en marketingcommunicatie,
• klantaccount in de webwinkel,
• aankoop van digitale abonnementen, waaronder Borcook Plus, via de webwinkel.

Dit Privacybeleid regelt niet in detail de werking van mobiele applicaties van BORNIAK of Borcook indien deze applicaties eigen algemene voorwaarden of een privacybeleid hebben. Het webwinkelaccount is geen account voor een mobiele applicatie en wordt er niet automatisch aan gekoppeld.

4. Categorieën verwerkte persoonsgegevens

De omvang van de persoonsgegevens is afhankelijk van de wijze waarop de Websites en BORNIAK-diensten worden gebruikt. De Verwerkingsverantwoordelijke kan met name de volgende categorieën gegevens verwerken:

4.1. Identificatiegegevens

• voor- en achternaam,
• bedrijfsnaam,
• fiscaal identificatienummer, btw-nummer of ander belastingnummer,
• gegevens van een contactpersoon die een onderneming vertegenwoordigt.

4.2. Contactgegevens

• e-mailadres,
• telefoonnummer,
• correspondentieadres,
• bezorgadres,
• factuuradres.

4.3. Klantaccountgegevens

• inlognaam of accountidentificatie,
• e-mailadres,
• wachtwoord in versleutelde vorm of als cryptografische hash,
• bestelgeschiedenis,
• in het account opgeslagen adressen,
• accountinstellingen,
• datum waarop het account is aangemaakt,
• inloggeschiedenis en accountbeveiligingsactiviteiten.

4.4. Aankoop- en transactiegegevens

• bestelnummer,
• besteldatum,
• bestelde producten of diensten,
• bestelwaarde,
• valuta,
• betalingsstatus,
• betaalmethode,
• uitvoeringsstatus van de bestelling,
• transactie- of bestelidentificatie van een marketplace-platform, indien de bestelling via een dergelijk platform is geplaatst,
• gegevens die de marketplace-exploitant verstrekt voor zover nodig voor de uitvoering van bestellingen, afrekeningen, levering, retourzendingen, klachten of ondersteuning na verkoop,
• factuurgegevens,
• bezorggegevens,
• informatie over retourzendingen, klachten en garanties.

4.5. Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres,
• apparaattype,
• browsertype en -versie,
• besturingssysteem,
• cookie-identificatoren,
• sessiegegevens,
• datum en tijd van het bezoek,
• bezochte pagina’s,
• verkeersbron,
• gegevens over toestemming voor cookies en vergelijkbare technologieën.

4.6. Via formulieren ingediende gegevens

• inhoud van berichten,
• onderwerp van de vraag,
• productinformatie,
• serienummer van het apparaat,
• informatie over een defect,
• informatie over klachten, garantie, retourzendingen, reserveonderdelen of reparaties,
• bijgevoegde bestanden, waaronder foto’s van het apparaat, foto’s van schade, facturen, PDF-documenten en technische documentatie.

4.7. Gegevens over digitale diensten en het Borcook Plus-abonnement

• apparaatidentificatie,
• serienummer van het apparaat,
• licentie-identificatie,
• aankoop- of bestelidentificatie,
• abonnementsstatus,
• abonnementsperiode,
• gegevens die nodig zijn om betalingen voor digitale diensten te verwerken,
• andere technische identificaties die nodig zijn om digitale diensten te activeren, onderhouden of leveren.

Het webwinkelaccount en het account voor de mobiele Borcook-applicatie zijn afzonderlijke accounts. De voorwaarden en gedetailleerde regels voor het gebruik van de Borcook-applicatie staan in de applicatie of in daarop toepasselijke documenten. De BORNIAK-webwinkel kan de aankoop van een Borcook Plus-abonnement en de toewijzing ervan aan een specifiek apparaat mogelijk maken. De Verwerkingsverantwoordelijke kan in de toekomst ook aanvullende digitale diensten, licenties, abonnementen of premiumfuncties voor BORNIAK-producten aanbieden.

5. Bronnen van gegevens

De Verwerkingsverantwoordelijke verkrijgt persoonsgegevens hoofdzakelijk rechtstreeks van de gebruiker of klant, met name bij:

• het bezoeken van de Websites,
• het aanmaken van een klantaccount,
• het plaatsen van een bestelling,
• het plaatsen van een bestelling via een extern verkoopplatform, met name Allegro, Amazon of een andere marketplace die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt,
• inschrijving voor de nieuwsbrief,
• het invullen van een contact-, service-, klacht-, garantie- of retourformulier,
• contact met de Verwerkingsverantwoordelijke per telefoon, e-mail of op andere wijze,
• het geven van toestemming voor cookies of marketing- en analysetechnologieën,
• het gebruik van inloggen met Google of Apple.

De Verwerkingsverantwoordelijke kan ook gegevens ontvangen van betalingspartners, vervoerders, erkende servicepartners, distributeurs, marketplace-exploitanten, aanbieders van verkoop-, ERP-, magazijn-, logistieke, boekhoudkundige en klantenservicesystemen, analyse- en marketingtools, aanbieders van klantbeoordelingen en beheerders van technische infrastructuur, voor zover nodig voor het betreffende doel.

6. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een passende rechtsgrond bestaat. Gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

6.1. Gebruik van de Websites en waarborging van hun beveiliging

Technische gegevens, waaronder IP-adres, browsergegevens, sessiegegevens en serverlogboeken, worden verwerkt om de Websites correct weer te geven, stabiliteit en veiligheid te waarborgen en ze te beschermen tegen misbruik, fouten, aanvallen en onbevoegde toegang.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(f) AVG – het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij het waarborgen van de veiligheid en juiste werking van de Websites.

6.2. Aanmaken en aanhouden van een klantaccount

Klantaccountgegevens worden verwerkt om registratie, inloggen, accountbeheer, bestellen, het bekijken van de bestelgeschiedenis en het gebruik van klantaccountfuncties in de webwinkel mogelijk te maken.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(b) AVG – uitvoering van een overeenkomst voor de klantaccountdienst.

6.3. Uitvoering van bestellingen

Persoonsgegevens worden verwerkt om bestellingen te aanvaarden, waaronder bestellingen via externe verkoopplatforms, aankopen te bevestigen, verkoopdocumenten uit te geven, betalingen te verwerken, zendingen voor te bereiden, producten te bezorgen, retourzendingen en klachten af te handelen en met de klant over de bestelling te communiceren.

Voor een efficiënte uitvoering van bestellingen kunnen gegevens automatisch worden overgedragen en gesynchroniseerd tussen systemen die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt, met name het e-commerceplatform, ERP-systeem, magazijn- en logistieke systemen, boekhoudsystemen, betalingssystemen en klantenservicesystemen.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(b) AVG – uitvoering van een verkoopovereenkomst of maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst; artikel 6(1)(c) AVG – nakoming van wettelijke verplichtingen, met name fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

6.4. Betalingsverwerking

Betalingsgegevens worden verwerkt om betaling van een bestelling of abonnement mogelijk te maken. De Verwerkingsverantwoordelijke slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden door externe betaalplatforms verwerkt.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(b) AVG – uitvoering van een overeenkomst; artikel 6(1)(c) AVG – boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; artikel 6(1)(f) AVG – vaststellen en verdedigen van rechtsvorderingen en voorkomen van misbruik.

6.5. Aankoop van het Borcook Plus-abonnement

Gegevens worden verwerkt om de aankoop van het digitale Borcook Plus-abonnement in de webwinkel mogelijk te maken, de betaling te verwerken, de transactie te bevestigen en het abonnement aan de opgegeven apparaatidentificatie toe te wijzen.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(b) AVG – uitvoering van een overeenkomst voor een digitale dienst; artikel 6(1)(c) AVG – boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; artikel 6(1)(f) AVG – bescherming tegen misbruik en het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

6.6. Contactformulieren, productvragen en reserveonderdelen

Via formulieren ingediende gegevens worden verwerkt om te antwoorden, de vraag te behandelen, een offerte op te stellen en informatie over producten, prijzen, beschikbaarheid, reserveonderdelen of distributeurs te verstrekken.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(f) AVG – gerechtvaardigd belang bij het behandelen van vragen; artikel 6(1)(b) AVG – indien de vraag betrekking heeft op het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst.

6.7. Klachten, garanties, retourzendingen, service en reparaties

Persoonsgegevens worden verwerkt voor klachten, garanties, retourzendingen, reparaties, serviceverzoeken, apparaatdiagnose, klantcommunicatie, het ophalen of verzenden van apparaten, beoordeling van aanspraken en nakoming van wettelijke of contractuele verplichtingen.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(b) AVG – uitvoering van een overeenkomst of uitoefening van klantrechten; artikel 6(1)(c) AVG – wettelijke verplichtingen; artikel 6(1)(f) AVG – vaststellen, instellen en verdedigen van rechtsvorderingen.

6.8. Nieuwsbrief

Persoonsgegevens worden verwerkt om nieuwsbrieven, commerciële informatie, productinformatie, acties, nieuws en marketingmateriaal te verzenden. Nieuwsbriefgegevens worden via de webwinkel verzameld en kunnen met Brevo worden geëxporteerd of gesynchroniseerd.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(a) AVG – toestemming van de gebruiker; regels over elektronische communicatie en direct marketing.

6.9. Marketing, analyse, remarketing en conversiemeting

Gegevens worden verwerkt om verkeer op de Websites te analyseren, de effectiviteit van advertenties te meten, Google Ads-campagnes en remarketing uit te voeren, op interesses gebaseerde advertenties weer te geven, inhoud te optimaliseren en statistieken op te stellen.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(a) AVG – toestemming voor cookies en vergelijkbare technologieën waar vereist; artikel 6(1)(f) AVG – gerechtvaardigd belang bij basisstatistieken waarvoor geen toestemming nodig is, voor zover de wet dit toestaat.

6.10. Klantbeoordelingen en keurmerken

Gegevens kunnen in verband met Trusted Shops en andere beoordelingssystemen worden verwerkt om beoordelingsuitnodigingen te verzenden, beoordelingen weer te geven, kopersbescherming te bieden of de betrouwbaarheid van de winkel te bevestigen.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(a) AVG – toestemming waar vereist; artikel 6(1)(b) AVG – uitvoering van de kopersbeschermingsdienst; artikel 6(1)(f) AVG – gerechtvaardigd belang bij het opbouwen van winkelbetrouwbaarheid en het behandelen van beoordelingen.

6.11. Communicatie over product- en dienstveiligheid

De Verwerkingsverantwoordelijke kan contact opnemen met klanten over productveiligheid, software-updates, serviceacties, technische informatie, terugroepacties, wijzigingen van digitale dienstfuncties of andere informatie die van belang is voor veilig gebruik van BORNIAK-producten.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(c) en (f) AVG.

6.12. Wettelijke verplichtingen

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke, registratie-, garantie- en productveiligheidsverplichtingen en verplichtingen van fabrikanten, importeurs of verkopers, waaronder verplichtingen uit Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid (GPSR).

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(c) AVG – wettelijke verplichting van de Verwerkingsverantwoordelijke.

6.13. Vaststellen en verdedigen van rechtsvorderingen

Gegevens kunnen worden verwerkt om rechtsvorderingen vast te stellen, in te stellen of te verdedigen, geschillen, klachtenprocedures en alternatieve geschillenbeslechting af te handelen en te communiceren met advocaten, verzekeraars of overheidsinstanties.

Rechtsgrond: Artikel 6(1)(f) AVG – gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke.

7. Vrijwillige verstrekking van gegevens en gevolgen van het niet verstrekken ervan

Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar kan in sommige gevallen nodig zijn om bepaalde Websitefuncties te gebruiken, een overeenkomst te sluiten of uit te voeren, een bestelling af te handelen, betalingen, levering, klachten, garantie, retourzendingen, service, reparaties of contact met de Verwerkingsverantwoordelijke te verzorgen, of digitale diensten aan te kopen.

Het niet verstrekken van gegevens die voor een bepaald doel nodig zijn, kan ertoe leiden dat het niet mogelijk is een klantaccount aan te maken, een bestelling te plaatsen of te bezorgen, een factuur uit te geven, een betaling te verwerken, een klacht te beoordelen, een dienst uit te voeren, op een vraag te antwoorden of een digitale dienst aan te bieden.

Het verstrekken van gegevens voor de nieuwsbrief, analysecookies, marketingcookies, remarketing, advertentiepersonalisatie of andere op toestemming gebaseerde activiteiten is vrijwillig. Het weigeren van toestemming heeft geen invloed op de basisfuncties van de Website, maar kan bepaalde aanvullende functies, inhoudspersonalisatie of marketingcommunicatie beperken.

8. Klantaccount in de webwinkel

De gebruiker kan een klantaccount aanmaken waarmee hij onder andere bestellingen kan plaatsen, adressen kan opslaan, de aankoopgeschiedenis kan bekijken en webwinkelfuncties kan gebruiken.

Het aanmaken van een account is vrijwillig, tenzij een bepaalde functie een account vereist. De gebruiker kan op elk moment om verwijdering van het account verzoeken door contact op te nemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via support@borniak.com of via de beschikbare accountfuncties.

Verwijdering van een account leidt niet tot verwijdering van gegevens die de Verwerkingsverantwoordelijke volgens het toepasselijke recht moet bewaren, met name gegevens over bestellingen, facturen, klachten, garanties, fiscale afrekeningen of rechtsvorderingen.

Het klantaccount in de webwinkel is geen account voor de mobiele Borcook-applicatie en wordt er niet automatisch aan gekoppeld.

9. Inloggen met Google en Apple

De Websites kunnen inloggen of registratie via externe identiteitsaanbieders mogelijk maken, met name Google Login en Apple Login.

Als de gebruiker kiest voor inloggen met Google of Apple, kan de betreffende aanbieder gegevens aan de Verwerkingsverantwoordelijke doorgeven die nodig zijn om het account aan te maken of aan te houden, zoals naam, e-mailadres of gebruikersidentificatie bij die aanbieder. De omvang van de doorgegeven gegevens is afhankelijk van de accountinstellingen van de gebruiker en de regels van de aanbieder.

Inloggen via een externe aanbieder is vrijwillig. De gebruiker kan ook met een e-mailadres en wachtwoord een winkelaccount aanmaken.

10. Bestellingen, betalingen en facturen

Voor de uitvoering van een bestelling verwerkt de Verwerkingsverantwoordelijke gegevens die nodig zijn om een verkoopovereenkomst of overeenkomst voor digitale diensten te sluiten en uit te voeren, waaronder identificatie-, contact-, adres-, factuur-, bestel- en betalingsgegevens.

De Verwerkingsverantwoordelijke slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Kaartgegevens, betalingsauthenticatiegegevens en andere gevoelige betalingsinformatie worden door externe betalingsaanbieders verwerkt overeenkomstig hun beveiligingsregels en voorwaarden.

Op de Websites kunnen de volgende betaalmethoden of betalingsaanbieders beschikbaar zijn:

• Stripe,
• Stripe Card,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay.

De beschikbaarheid van afzonderlijke betaalmethoden en betalingsaanbieders is afhankelijk van de regionale versie van de Webwinkel en van de entiteit die voor de betreffende transactie als Verkoper en Verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

Betalingsgegevens worden doorgegeven aan de betalingsaanbieder die de transactie namens de betreffende Verkoper afhandelt. Afzonderlijke Verkopers kunnen verschillende betalingsaanbieders gebruiken.

De lijst van betalingsaanbieders kan wijzigen. De actuele lijst wordt altijd tijdens het bestelproces getoond.

De omvang van de aan betalingsaanbieders doorgegeven gegevens is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en kan identificatiegegevens, contactgegevens, factuuradres, betaalbedrag, valuta, bestelnummer en informatie voor autorisatie en afwikkeling van de transactie omvatten.

10A. Marketplace-bestellingen en automatische gegevensuitwisseling tussen systemen

Bestellingen via externe verkoopplatforms, met name Allegro, Amazon en andere marketplaces die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt, kunnen voor uitvoering automatisch in zijn IT-systemen worden geïmporteerd.

In verband met de verkoopafhandeling kunnen Klantgegevens automatisch worden overgedragen, geïmporteerd, geëxporteerd of gesynchroniseerd tussen systemen die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt, met name het e-commerceplatform, ERP-systeem, magazijn- en logistieke systemen, boekhoudsystemen, betalingssystemen en klantenservicesystemen.

Automatische gegevensuitwisseling vindt uitsluitend plaats voor zover nodig voor de uitvoering van bestellingen, betalingsverwerking, levering, uitgifte van verkoop- en boekhoudkundige documenten, afrekeningen, behandeling van retourzendingen, klachten, garanties, service, ondersteuning na verkoop en nakoming van wettelijke verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke.

Voor bestellingen via borniak.com/uk/, waarbij BORNIAK LTD de Verkoper en de verwerkingsverantwoordelijke voor transactiegegevens is, kunnen gegevens die nodig zijn voor afrekeningen, het uitgeven van boekhoudkundige documenten en fiscale en boekhoudkundige diensten worden doorgegeven aan boekhoudsystemen en aanbieders van boekhoudkundige en fiscale diensten.

11. Digitaal Borcook Plus-abonnement

De BORNIAK-webwinkel kan de aankoop van het digitale Borcook Plus-abonnement mogelijk maken. Dit abonnement betreft digitale diensten die verband houden met het Borcook-ecosysteem.

Bij aankoop van een abonnement kan de gebruiker worden gevraagd een apparaatidentificatie, serienummer, licentie-identificatie of andere technische identificaties op te geven die nodig zijn om de dienst aan een specifiek apparaat toe te wijzen. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt om de aankoop uit te voeren, het gebruiksrecht op de dienst toe te wijzen, het abonnement, afrekeningen en technische ondersteuning te verzorgen en eventuele klachten af te handelen.

Het webwinkelaccount en het account voor de Borcook-applicatie zijn afzonderlijke accounts. Gedetailleerde regels voor het gebruik van de Borcook-applicatie, waaronder het applicatieaccount, kunnen in afzonderlijke voorwaarden en een privacybeleid in de applicatie worden vastgelegd.

Als het abonnement verlengbaar of doorlopend is, kan de betalingsaanbieder gegevens verwerken om periodieke betalingen af te handelen volgens de regels van de aanbieder en de toestemming of betalingsopdracht van de gebruiker.

De Verwerkingsverantwoordelijke kan in de toekomst aanvullende digitale diensten, licenties, abonnementen, premiumfuncties of andere oplossingen voor BORNIAK-apparaten aanbieden. In dat geval kunnen gegevens worden verwerkt voor zover nodig om die diensten te leveren.

12. Contact-, product-, reserveonderdelen-, klacht-, retour-, garantie-, service- en reparatieformulieren

De Verwerkingsverantwoordelijke biedt formulieren voor contact, productvragen, vragen over reserveonderdelen, klachten, retourzendingen, garantieaanspraken en service- of reparatieverzoeken.

Via formulieren kunnen identificatiegegevens, contactgegevens, bestelgegevens, productgegevens, het serienummer van het apparaat, een beschrijving van het defect, de verwachtingen van de klant en bijlagen worden verwerkt.

Service- en klachtenformulieren kunnen het uploaden van bijlagen mogelijk maken, met name:

• foto’s van het apparaat,
• foto’s van de schade,
• facturen,
• PDF-documenten,
• andere documenten die nodig zijn voor de behandeling van het verzoek.

De gebruiker dient ervoor te zorgen dat bijlagen geen persoonsgegevens van derden of bijzondere categorieën persoonsgegevens bevatten, tenzij dit nodig is voor de behandeling van het verzoek. De gebruiker mag met name geen gezondheidsgegevens, politieke opvattingen, religie, biometrische gegevens, privélevensgegevens of andere gevoelige gegevens verzenden, tenzij dit door de aard van het verzoek absoluut noodzakelijk is.

13. Doorgifte van gegevens aan erkende partners, distributeurs en servicepunten

Voor garantie-, klacht-, service-, reparatie-, diagnose- of andere activiteiten na verkoop kan de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens van klanten doorgeven aan geselecteerde erkende partners, distributeurs, servicepunten of reparatiecentra die met het BORNIAK-merk samenwerken.

De doorgifte is beperkt tot informatie die nodig is voor de behandeling van het verzoek, met name:

• voor- en achternaam,
• bedrijfsnaam, indien van toepassing,
• e-mailadres,
• telefoonnummer,
• bezorg-, afhaal- of serviceadres,
• bestelnummer,
• serienummer van het apparaat,
• gegevens betreffende het service-, klacht- of garantieverzoek,
• bijgevoegde documenten en diagnostisch materiaal.

Erkende partners, distributeurs en servicepunten verwerken gegevens uitsluitend voor zover nodig om de toegewezen werkzaamheden uit te voeren en overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen zij optreden als verwerkers namens de Verwerkingsverantwoordelijke of als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken als zij op grond van eigen wettelijke of organisatorische verplichtingen zelfstandig beslissen over de doeleinden en middelen van de verwerking.

14. Nieuwsbrief, marketingcommunicatie en marketingautomatisering

De gebruiker kan zich vrijwillig inschrijven voor de BORNIAK-nieuwsbrief. Hiervoor wordt ten minste het e-mailadres verwerkt en, afhankelijk van het formulier, ook de naam, taalvoorkeur, het land, marketingtoestemmingen en de technische bevestiging van inschrijving.

Nieuwsbriefgegevens kunnen in de webwinkel worden verzameld en vervolgens worden geëxporteerd of gesynchroniseerd met Brevo, dat wordt gebruikt voor het verzenden van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie, marketingautomatisering, segmentatie van ontvangers en analyse van de effectiviteit van berichten.

De Verwerkingsverantwoordelijke kan Brevo ook gebruiken voor e-mailremarketing, met name herinneringen, berichten over verlaten winkelmandjes, productaanbevelingen, informatie over acties, kortingscodes, speciale campagnes of communicatie die is afgestemd op eerdere interacties van de gebruiker met de Websites, indien de gebruiker passende toestemming heeft gegeven of een andere rechtsgrond deze activiteit toestaat.

De nieuwsbrief wordt verzonden totdat de gebruiker zijn toestemming intrekt. De gebruiker kan zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via support@borniak.com.

Binnen de nieuwsbrief en marketingcommunicatie kunnen basisstatistieken worden gemeten, zoals het openen van berichten, klikken op links, reacties op berichten, campagne-effectiviteit, gebruik van kortingscodes of andere interacties met marketinginhoud, indien de gebruiker passende toestemming heeft gegeven of het toepasselijke recht dit toestaat.

15. Cookies en vergelijkbare technologieën

De Websites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de juiste werking van pagina’s, het winkelmandje, de gebruikerssessie en het inloggen, het opslaan van voorkeuren, statistieken, analyse, marketing, remarketing en meting van advertentie-effectiviteit.

De Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt een eigen module voor het beheren van toestemming voor cookies en vergelijkbare technologieën. Met deze module kan de gebruiker toestemming voor afzonderlijke cookiecategorieën verlenen of weigeren en zijn beslissing later wijzigen.

Op de Websites kunnen de volgende cookiecategorieën worden gebruikt:

• Noodzakelijk – noodzakelijk voor de juiste werking van de website, winkel, het winkelmandje, klantaccount, beveiliging en basisfuncties. Voor deze cookies is doorgaans geen toestemming nodig.
• Voorkeuren – maken het onthouden van gebruikersinstellingen mogelijk, zoals taal, regio, weergavevoorkeuren of andere gebruiksgemaksinstellingen.
• Statistieken – maken analyse van Websitegebruik, verkeersmeting, rapportage en verbetering van de Websites mogelijk.
• Marketing – maken advertenties, remarketing, conversiemeting, advertentiepersonalisatie en het samenstellen van doelgroepen mogelijk.

De gebruiker kan zijn toestemmingen beheren via de toestemmingsmodule op de Website. Het wijzigen van toestemmingsinstellingen heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking van toestemming.

16. Google Consent Mode v2

De Websites gebruiken Google Consent Mode v2, waarmee Google-tags kunnen werken overeenkomstig de keuzes van de gebruiker voor cookies, analyse en marketing.

Consent Mode v2 maakt het mogelijk informatie over de toestemmingsstatus van de gebruiker door te geven aan Google-diensten, met name voor analyse, advertenties, advertentiepersonalisatie en opslag van advertentiegerelateerde gegevens. Afhankelijk van de verleende toestemming kunnen Google-tags volledig of beperkt werken.

Als de gebruiker geen toestemming geeft voor bepaalde cookiecategorieën, kunnen Google-diensten in een beperkte modus werken die de beslissing van de gebruiker respecteert en tegelijk een basale, geaggregeerde meting van de effectiviteit van de Website en campagnes mogelijk maakt, voor zover de wet dit toestaat.

17. Google Analytics 4

De Websites kunnen Google Analytics 4 gebruiken, een analysedienst van Google Ireland Limited. Google Analytics 4 maakt analyse van Websitegebruik, statistische rapporten en meting van verkeer, bronnen, gebeurtenissen en marketingeffectiviteit mogelijk.

Google Analytics 4 kan onder meer IP-adressen, cookie-identificatoren, apparaatgegevens, browsergegevens en informatie over bezochte pagina’s, gebeurtenissen, klikken en gebruikersinteracties verwerken.

Als de Gebruiker is ingelogd, kan Google Analytics 4 ook een pseudonieme gebruikersidentificatie (User-ID) ontvangen, waarmee het gebruik van de Diensten over verschillende sessies en apparaten kan worden geanalyseerd. De User-ID bevat geen rechtstreeks identificerende informatie, zoals de naam, het e-mailadres of telefoonnummer van de Gebruiker, en wordt overeenkomstig de toestemmingsinstellingen van de Gebruiker gebruikt.

Google Analytics 4 wordt gebruikt op basis van toestemming van de gebruiker wanneer toestemming vereist is. De gebruiker kan zijn toestemming in de toestemmingsmodule intrekken.

Aanvullende functies van Google Analytics 4 kunnen worden gebruikt, zoals Google Signals, demografische rapporten, conversiemeting of verbeterde meting, indien de gebruiker passende toestemming heeft gegeven en deze functies op de Website actief zijn.

18. Microsoft Clarity

De Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt of kan Microsoft Clarity gebruiken, een dienst van Microsoft Corporation voor het analyseren van Websitegebruik, het opsporen van gebruiksproblemen en het optimaliseren van de werking van de Website.

Microsoft Clarity kan informatie verzamelen over de activiteit van de gebruiker op de Website, waaronder muisbewegingen, scrollen, klikken, formulierinteracties, apparaatgegevens, browsergegevens, IP-adres en technische informatie over Websitegebruik.

De gegevens worden uitsluitend gebruikt om de functionaliteit, kwaliteit, veiligheid en gebruikerservaring van de Websites te verbeteren.

Als het toepasselijke recht toestemming van de gebruiker voor Microsoft Clarity vereist, wordt deze tool pas geactiveerd nadat de gebruiker de betreffende toestemming via de toestemmingsmodule heeft gegeven. De gebruiker kan de toestemmingsinstellingen op elk moment wijzigen.

19. Google Ads, remarketing, conversiemeting, Google Merchant Center en Google Shopping-diensten

De Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt of kan Google Ads, Google Ads Remarketing, Google Tag Manager, Google gtag.js, Google Merchant Center en Google Shopping-diensten gebruiken, evenals andere Google-tools voor advertentiecampagnes, conversiemeting, advertentieoptimalisatie, productpresentatie in Google-diensten en analyse van marketingeffectiviteit.

Google Ads en remarketing kunnen advertenties tonen aan gebruikers die de Websites eerder hebben bezocht of interesse hebben getoond in BORNIAK-producten. Conversiemeting helpt bepalen of een gebruiker na het klikken op een advertentie een bepaalde handeling heeft verricht, zoals bestellen, een formulier verzenden of zich inschrijven voor de nieuwsbrief.

Google Merchant Center kan worden gebruikt om informatie over producten, prijzen, beschikbaarheid en de winkel in Google-diensten te presenteren, waaronder zoekresultaten, productadvertenties en Google Shopping-diensten.

Google-marketingtools worden gebruikt op basis van toestemming van de gebruiker wanneer toestemming vereist is. De gebruiker kan zijn toestemming in de toestemmingsmodule intrekken.

20. Google Tag Manager

De Websites kunnen Google Tag Manager gebruiken, een hulpmiddel van Google Ireland Limited voor het beheren van tags en scripts op de Websites.

Google Tag Manager zelf maakt geen gebruikersprofielen, analyseert geen gebruikersgedrag en toont geen advertenties. Het kan echter andere in dit Privacybeleid beschreven diensten inschakelen, zoals Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity of andere analyse- en marketingtools.

Diensten die via Google Tag Manager worden ingeschakeld, werken overeenkomstig de toestemmingsinstellingen van de gebruiker in de toestemmingsmodule.

21. Meta Platforms, Facebook, Instagram, Meta Pixel en Conversion API

De Verwerkingsverantwoordelijke kan nu of in de toekomst marketingtools van Meta Platforms Ireland Limited gebruiken, met name Meta Pixel, Meta Conversion API (CAPI), Facebook Ads en Instagram Ads.

Deze tools kunnen worden gebruikt om advertentie-effectiviteit te meten, doelgroepen samen te stellen, remarketing uit te voeren, campagnes te optimaliseren en advertenties te tonen aan personen die in BORNIAK-producten geïnteresseerd zijn.

Meta Pixel en vergelijkbare technologieën worden uitsluitend gebruikt overeenkomstig de keuzes van de gebruiker voor cookies en marketing. Als de gebruiker geen toestemming geeft, mogen deze technologieën niet volledig worden geactiveerd.

22. Google Maps

De Websites kunnen Google Maps gebruiken om locaties, magazijnen, servicepunten, distributeurs of andere plaatsen in verband met de activiteiten van BORNIAK weer te geven.

Bij gebruik van Google Maps kan Google technische gegevens van de gebruiker verwerken, waaronder IP-adres, browsergegevens en informatie over kaartinteracties. In sommige gevallen kunnen gegevens aan Google LLC in de Verenigde Staten worden doorgegeven.

Als Google Maps op een wijze is ingebed waarvoor toestemming nodig is, wordt de kaart pas geladen nadat de gebruiker de betreffende toestemming heeft gegeven.

23. YouTube

Op de Websites kunnen YouTube-video’s worden ingebed. YouTube wordt aangeboden door Google Ireland Limited. Het afspelen van ingebedde video’s kan gepaard gaan met doorgifte van technische gegevens aan Google, waaronder IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en informatie over het afspelen van video’s.

Als de gebruiker bij een Google-account is ingelogd, kan Google de activiteit volgens zijn eigen privacyregels aan dat account koppelen. Afhankelijk van de configuratie van de Website kunnen YouTube-video’s pas worden geladen nadat de gebruiker toestemming heeft gegeven.

24. Trusted Shops en klantbeoordelingen

De Websites kunnen Trusted Shops gebruiken om keurmerken, klantbeoordelingen, beoordelingsuitnodigingen en eventuele kopersbescherming weer te geven.

In verband met Trusted Shops kunnen gegevens zoals e-mailadres, bestelnummer, bestelwaarde, bestelinformatie of andere gegevens worden doorgegeven die nodig zijn voor een beoordeling, het verzenden van een beoordelingsuitnodiging of het gebruik van kopersbescherming.

Doorgifte van gegevens aan Trusted Shops kan het e-mailadres en bestelgegevens omvatten die nodig zijn om de transactie te verifiëren, een beoordelingsuitnodiging te verzenden, beoordelingen weer te geven of kopersbescherming te gebruiken.

Doorgifte vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke regels, toestemming van de gebruiker en de werking van de betreffende dienst.

25. Distributeurs zoeken

De Website borniak.com kan gebruikers gegevens van BORNIAK-distributeurs laten bekijken. Deze functie dient uitsluitend om distributeursgegevens te presenteren en de dichtstbijzijnde of geschikte handelspartner te vinden.

Als de gebruiker uitsluitend gegevens van distributeurs bekijkt, geeft de Verwerkingsverantwoordelijke binnen deze functie geen persoonsgegevens van de gebruiker aan de distributeur door. Als in de toekomst een contactformulier voor distributeurs of een functie voor het doorsturen van vragen wordt ingevoerd, worden de regels voor gegevensverwerking aangevuld of in het formulier beschreven.

26. Vervoerders en logistieke dienstverleners

Voor levering, het ophalen van retourzendingen en het behandelen van klachten, garantie- of servicezaken kan de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens doorgeven aan vervoerders en logistieke dienstverleners.

Afhankelijk van het land, de gekozen bezorgmethode en het type zending kunnen dit met name zijn:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker.

De doorgegeven gegevens omvatten gegevens die nodig zijn voor levering, afhaling of verzendafhandeling, met name voor- en achternaam, bedrijfsnaam, bezorg- of afhaaladres, telefoonnummer, e-mailadres, verzendnummer en informatie die nodig is voor de logistieke dienst.

27. Hosting, technische infrastructuur en beveiliging

De Websites worden onderhouden met technische infrastructuur, servers, hostingdiensten, databasesystemen, e-mail, beheerhulpmiddelen, back-ups en IT-beveiligingsdiensten.

Aanbieders van technische infrastructuur mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dit nodig is voor het onderhouden, beveiligen en beheren en voor de juiste werking van de Websites en BORNIAK-systemen.

Gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt via de infrastructuur van cloud-, hosting- en IT-dienstverleners die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt voor het onderhouden van verkoop-, ERP-, magazijn-, logistieke, boekhoudkundige en klantenservicesystemen.

Klantgegevens kunnen worden doorgegeven aan de aanbieder van het ERP-systeem en aan hosting- en clouddienstverleners die betrokken zijn bij het onderhoud van het ERP-systeem dat de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt.

Voor bestellingen via borniak.com/uk/, waarbij BORNIAK LTD de Verkoper en de verwerkingsverantwoordelijke voor transactiegegevens is, kunnen gegevens die nodig zijn voor boekhoudkundige en fiscale diensten worden verwerkt in het ERP-systeem en door aanbieders van boekhoudkundige, fiscale, hosting- en clouddiensten die de activiteiten van BORNIAK LTD ondersteunen.

28. Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:

• aanbieders van hosting en IT-infrastructuur,
• aanbieders van cloud-, hosting- en onderhoudsdiensten,
• aanbieders van het winkelplatform, onderhoud van de webwinkel en technische ondersteuning,
• marketplace-exploitanten, met name Allegro, Amazon en andere verkoopplatforms die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt,
• aanbieders van ERP-, magazijn-, logistieke en bestellingsafhandelingssystemen,
• aanbieders van boekhoud-, administratie- en belastingsystemen,
• aanbieders van boekhoudkundige, fiscale en administratieve diensten,
• IT-dienstverleners die de systemen van de Verwerkingsverantwoordelijke onderhouden,
• aanbieders van e-mail- en communicatiehulpmiddelen,
• nieuwsbriefaanbieders, waaronder Brevo,
• aanbieders van analyse- en marketingdiensten, waaronder Google, Meta en Microsoft,
• aanbieders van analyse- en gebruikerservaringsoptimalisatietools, waaronder Microsoft Clarity,
• aanbieders van toestemmingsbeheertools,
• aanbieders van betaaldiensten,
• banken en financiële instellingen,
• vervoerders en logistieke dienstverleners,
• erkende partners, distributeurs, servicepunten en reparatiecentra,
• entiteiten die klachten, retourzendingen, garantie- en servicezaken behandelen,
• Trusted Shops en andere aanbieders van beoordelingssystemen, indien gebruikt,
• accountantskantoren, belastingadviseurs, auditors, advocatenkantoren en advocaten,
• overheidsinstanties, rechtbanken, diensten, rechtshandhavingsinstanties en toezichthoudende autoriteiten waar de wet dit vereist.

De Verwerkingsverantwoordelijke sluit waar wettelijk vereist passende verwerkersovereenkomsten met verwerkers.

29. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk

Sommige dienstverleners die de Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of buiten het Verenigd Koninkrijk verwerken, met name in de Verenigde Staten.

Dit kan met name gelden voor bepaalde marketplace-exploitanten zoals Amazon, aanbieders van boekhoudsystemen, cloud-, hosting-, IT-, analyse-, marketing-, betalings- of andere dienstverleners die verkoop, afrekeningen, logistiek en klantenservice ondersteunen.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk vindt uitsluitend plaats wanneer hiervoor een passende rechtsgrond bestaat, met name:

• een adequaatheidsbesluit,
• deelname van de aanbieder aan het EU-US Data Privacy Framework, de UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework of een ander passend mechanisme,
• Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen,
• standaardbepalingen of doorgiftemechanismen die door het Britse recht worden erkend,
• andere waarborgen die de AVG of UK GDPR toestaan.

De Verwerkingsverantwoordelijke neemt passende organisatorische en juridische maatregelen om gegevens die naar derde landen worden doorgegeven te beschermen.

Gedetailleerde informatie over de gebruikte waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen, Data Privacy Framework-certificeringen of andere passende doorgiftemechanismen, kan worden verkregen door contact op te nemen met de Verwerkingsverantwoordelijke.

30. Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld en daarna gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn of de verjaringstermijn voor rechtsvorderingen.

• klantaccountgegevens worden bewaard totdat het account is verwijderd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is of nodig is voor rechtsvorderingen,
• bestel-, factuur- en afrekengegevens worden overeenkomstig de toepasselijke lokale fiscale en boekhoudkundige regels bewaard,
• nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken,
• contactformuliergegevens worden 24 maanden bewaard, tenzij de zaak langere bewaring vereist vanwege een overeenkomst, wettelijke verplichting of rechtsvorderingen,
• klacht- en garantiegegevens worden bewaard gedurende de garantieperiode en 3 jaar na afloop daarvan,
• service- en reparatiegegevens worden bewaard zolang nodig is voor uitvoering van de dienst en gedurende de garantie- of verjaringstermijn voor rechtsvorderingen,
• Gegevens over het Borcook Plus-abonnement worden bewaard gedurende de looptijd van het abonnement en de termijn die fiscale, boekhoudkundige of verjaringsregels voorschrijven,
• gegevens over cookietoestemming worden bewaard zolang nodig is om het verlenen, weigeren of intrekken van toestemming aan te tonen, overeenkomstig de instellingen van de toestemmingsmodule en het toepasselijke recht.

31. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben de rechten die de AVG of UK GDPR biedt, afhankelijk van het toepasselijke rechtsstelsel.

• recht op inzage in persoonsgegevens,
• recht op een kopie van de gegevens,
• recht op rectificatie van onjuiste gegevens,
• recht op aanvulling van onvolledige gegevens,
• recht op gegevenswissing wanneer hiervoor een rechtsgrond bestaat,
• recht op beperking van de verwerking,
• recht op gegevensoverdraagbaarheid,
• recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen,
• recht om bezwaar te maken tegen direct marketing,
• recht om toestemming op elk moment in te trekken indien de verwerking op toestemming berust,
• recht om een klacht bij een toezichthoudende autoriteit in te dienen.

Het recht op gegevenswissing kan worden beperkt en wordt niet uitgeoefend voor zover verdere verwerking noodzakelijk is voor uitvoering van een overeenkomst, nakoming van een wettelijke verplichting, vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of andere in het toepasselijke recht genoemde redenen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via support@borniak.com.

De Verwerkingsverantwoordelijke kan om aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te bevestigen wanneer dit nodig is om gegevens te beschermen tegen verstrekking aan een onbevoegde persoon.

32. Recht om toestemming in te trekken

Als de verwerking op toestemming berust, heeft de gebruiker het recht deze op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

Toestemming voor de nieuwsbrief kan worden ingetrokken via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met de Verwerkingsverantwoordelijke.

Toestemming voor cookies, analyse en marketing kan worden gewijzigd via de toestemmingsmodule op de Website.

33. Recht van bezwaar

De gebruiker heeft het recht op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens indien deze berust op het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke.

Als het bezwaar direct marketing betreft, stopt de Verwerkingsverantwoordelijke de verwerking van gegevens voor dat doel.

Als het bezwaar andere doeleinden op basis van een gerechtvaardigd belang betreft, stopt de Verwerkingsverantwoordelijke de verwerking, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden aantoont die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de gebruiker, of gronden voor het vaststellen, instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

34. Klacht bij een toezichthoudende autoriteit

De gebruiker heeft het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit als hij meent dat de verwerking van persoonsgegevens in strijd is met de gegevensbeschermingswetgeving.

Voor gebruikers uit Polen is de bevoegde autoriteit:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polen
Website: https://uodo.gov.pl

Voor gebruikers uit het Verenigd Koninkrijk is de bevoegde autoriteit:

Information Commissioner’s Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Verenigd Koninkrijk
Website: https://ico.org.uk

35. Gegevensbeveiliging

De Verwerkingsverantwoordelijke neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging, wijziging, openbaarmaking of onrechtmatig gebruik.

Deze maatregelen omvatten met name:

• SSL/TLS-versleuteling van gegevensoverdracht,
• toegangscontrole voor systemen,
• gebruik van wachtwoorden en gebruikersrechten,
• back-ups,
• bewaking van systeembeveiliging,
• beperking van toegang tot gegevens tot uitsluitend bevoegde personen,
• mechanismen om onbevoegde inlogpogingen en accountmisbruik te detecteren,
• overeenkomsten met verwerkers,
• procedures voor het afhandelen van datalekken.

Ondanks beveiligingsmaatregelen kan geen enkele gegevensoverdracht via internet en geen enkel IT-systeem volledige veiligheid garanderen. De Verwerkingsverantwoordelijke streeft er voortdurend naar risico’s in verband met de verwerking van persoonsgegevens te beperken.

36. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

De Verwerkingsverantwoordelijke neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen voor de gebruiker hebben of hem op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen, tenzij dit uitdrukkelijk in een afzonderlijk proces wordt vermeld en op een passende rechtsgrond berust.

Marketing-, analyse- en remarketingactiviteiten kunnen segmentatie van ontvangers of het samenstellen van doelgroepen omvatten, bijvoorbeeld op basis van interesses, aankoopgeschiedenis, interacties met de Websites of marketingtoestemmingen. Deze activiteiten worden gebruikt om inhoud en advertenties af te stemmen, voor zover de wet dit toestaat en, waar vereist, op basis van toestemming.

37. Gebruikers uit het Verenigd Koninkrijk

Voor gebruikers van de Britse versie van de Webwinkel op borniak.com/uk/ is BORNIAK LTD de Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens betreffende verkoop, betalingen, leveringen, retourzendingen, klachten, garanties en ondersteuning na verkoop. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de UK GDPR en de Data Protection Act 2018.

Gebruikers in het Verenigd Koninkrijk hebben de rechten uit hoofde van de UK GDPR, waaronder recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar, intrekking van toestemming en het recht een klacht bij de ICO in te dienen.

38. Kinderen en minderjarigen

De BORNIAK-websites en betaalde diensten zijn in beginsel bestemd voor volwassenen. Minderjarigen mogen de Websites uitsluitend onder toezicht en met toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger gebruiken, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

39. Bijzondere categorieën persoonsgegevens

De Verwerkingsverantwoordelijke is niet van plan bijzondere categorieën persoonsgegevens te verzamelen, zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of gegevens over het seksleven.

Gebruikers mogen dergelijke gegevens niet via formulieren, bijlagen, berichten of andere communicatiekanalen indienen, tenzij strikt noodzakelijk. Als deze gegevens vrijwillig worden verstrekt, mogen zij worden verwerkt voor zover nodig voor de behandeling van de zaak, nakoming van wettelijke verplichtingen of bescherming van rechtsvorderingen.

40. Wijzigingen van dit Privacybeleid

De Verwerkingsverantwoordelijke kan dit Privacybeleid wijzigen, met name bij wijzigingen van de Websites, diensten, gebruikte hulpmiddelen, verwerkingsdoeleinden, categorieën ontvangers of wettelijke vereisten.

De actuele versie van het Privacybeleid is op de Websites beschikbaar. Indien de wet dit vereist, worden gebruikers op passende wijze over wezenlijke wijzigingen geïnformeerd.

41. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

support@borniak.com

Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (WEEE), batterijen en accu’s

Elektrische en elektronische apparatuur, batterijen en accu’s mogen niet bij het ongesorteerde huisvuil worden weggegooid. Aan het einde van hun levensduur moeten ze naar geschikte inzamelpunten of erkende recycling- en terugwinningsregelingen worden gebracht.

1. Gescheiden inzameling van afgedankte apparatuur

Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur moet gescheiden van het huisvuil worden ingezameld en aan speciale inzamel- en recyclingsystemen worden aangeboden.

2. Batterijen en accu’s

Als een product batterijen of accu’s bevat, moeten deze vóór verwijdering van het apparaat worden verwijderd als dat technisch mogelijk en veilig is. Gebruikte batterijen en accu’s moeten naar geschikte inzamel- of recyclingpunten worden gebracht.

3. Inleveren van afgedankte apparatuur

Huishoudelijke gebruikers kunnen afgedankte elektrische en elektronische apparatuur inleveren bij gemeentelijke inzamelpunten, erkende recyclingcentra of goedgekeurde terugnameregelingen.

Informatie over WEEE-inzamel- en recyclingpunten in het Verenigd Koninkrijk is verkrijgbaar bij lokale overheden of erkende recyclingbedrijven.

4. Gegevensbescherming vóór verwijdering

Sommige elektronische apparaten kunnen persoonsgegevens opslaan in geheugenmodules, communicatiesystemen, applicaties of apparaatsoftware. Verwijder vóór het afdanken alle persoonsgegevens en herstel waar mogelijk de fabrieksinstellingen.

De eindgebruiker is als enige verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonsgegevens uit apparatuur vóór het afdanken.

5. Betekenis van het symbool van de doorgekruiste vuilnisbak

Het symbool van de doorgekruiste vuilnisbak betekent dat elektrische en elektronische apparatuur niet bij het gewone huisvuil mag worden weggegooid en apart moet worden ingezameld voor recycling en terugwinning.

6. Registratienummer van de producent

Als producent van elektrische en elektronische apparatuur zijn wij geregistreerd onder het volgende WEEE-registratienummer:

WEEE-registratienummer UK 31838397

7. Contact

E-mail: support@borniak.com
Telefoon: (+44) 7441429 450

Bestelling annuleren en herroepingsrecht

Als u via de BORNIAK-webwinkel hebt besteld en wilt annuleren of uw wettelijke herroepingsrecht wilt uitoefenen, kunt u het onderstaande onlineformulier gebruiken.

https://borniak.co.uk/returns/

Bestelling annuleren

Een bestelling kan worden geannuleerd totdat de verwerking is begonnen, met name voordat de goederen voor verzending zijn voorbereid, aan het magazijn zijn vrijgegeven, zijn verpakt of aan de vervoerder zijn overgedragen.

Neem om een bestelling te annuleren zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice of gebruik het onlineformulier.

Als de bestelling nog niet in uitvoering is genomen, wordt deze geannuleerd en wordt een ontvangen betaling via dezelfde betaalmethode terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

Bestellingen voor aangepaste, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen mogelijk niet worden geannuleerd nadat productie of uitvoering is begonnen.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet vóór afloop van de termijn een duidelijke herroepingsverklaring worden ingediend. Dit kan via het onlineformulier, per e-mail of via de klantenservice.

Na het indienen van een herroepingsverzoek moeten de goederen onverwijld worden teruggestuurd, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de herroeping is meegedeeld.

De consument draagt de directe retourkosten. Voor grote producten, palletzendingen of producten die niet met een standaardkoerier kunnen worden teruggestuurd, kunnen de kosten hoger zijn en afhankelijk zijn van afmetingen, gewicht, bestemmingsland en actuele vervoerderstarieven.

Bij een geldige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde goederen of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht, retourzendingen en wettelijke uitzonderingen staat in de Algemene voorwaarden van de BORNIAK-webwinkel.

Contact

E-mail: support@borniak.com
Telefoon: (+44) 7441429 450