Condizioni generali del sito web e del Negozio online BORNIAK

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Versione: versione globale per borniak.com e le sue versioni regionali, incluse borniak.com/pl/, borniak.com/de/ e borniak.com/uk/.

Le presenti Condizioni generali stabiliscono le regole per l’utilizzo del sito web BORNIAK operante sotto il dominio borniak.com e delle sue versioni regionali, comprese le regole per l’effettuazione degli Ordini, la conclusione di contratti di vendita, l’utilizzo di un Account Cliente, i pagamenti, le consegne, i resi, i reclami, le garanzie, il supporto di assistenza, le promozioni e l’acquisto di servizi digitali, incluso l’abbonamento Borcook Plus.

Il sito web principale borniak.com ha esclusivamente finalità informative e di catalogo e non consente la conclusione di contratti di vendita.

Le vendite online vengono effettuate tramite versioni regionali selezionate del Negozio online. Il Venditore competente per ciascuna versione regionale è indicato nella sezione 2 delle presenti Condizioni generali.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni generali, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

• BORNIAK – il marchio commerciale utilizzato da BORNIAK sp. z o.o., ZUT BORNIAK Dawid Szurlej e BORNIAK LTD.
• Venditore – il soggetto indicato nella sezione 2 delle presenti Condizioni generali come venditore competente per la relativa versione regionale del Negozio online.
• Amministratore – il soggetto che gestisce il Sito web pertinente o fornisce specifici servizi elettronici tramite il Sito web.
• Siti web – il sito web borniak.com e le sue versioni regionali, in particolare borniak.com/pl/, borniak.com/de/ e borniak.com/uk/, insieme alle relative funzionalità.
• Negozio online – la parte della relativa versione regionale del Sito web che consente ai Clienti di effettuare Ordini di Prodotti, ricambi, servizi o abbonamenti.
• Marketplace – una piattaforma di vendita esterna, in particolare Allegro, Amazon o un’altra piattaforma utilizzata dal Venditore per vendere Prodotti, ricambi, servizi o abbonamenti.
• Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che effettua un ordine o utilizza i servizi BORNIAK.
• Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto per scopi non direttamente connessi alla propria attività d’impresa, commerciale o professionale.
• Cliente professionale – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che conclude un contratto in relazione a un’attività d’impresa, commerciale o professionale.
• Imprenditore con diritti del consumatore – una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività d’impresa, qualora il contratto non abbia carattere professionale per tale persona, se tali diritti sono previsti dalla legge applicabile.
• Prodotto – un bene mobile offerto nel Negozio online, in particolare affumicatori, generatori di fumo, accessori, ricambi, materiali di consumo o altri beni a marchio BORNIAK.
• Ricambi – elementi, gruppi o componenti destinati alla riparazione, alla manutenzione o all’utilizzo dei prodotti BORNIAK.
• Servizio digitale – un servizio fornito elettronicamente, in particolare l’abbonamento Borcook Plus o un altro servizio digitale offerto da BORNIAK.
• Borcook Plus – un abbonamento a pagamento o un servizio digitale destinato all’utilizzo con l’applicazione Borcook o con i dispositivi BORNIAK; le sue funzionalità dettagliate possono essere descritte nell’applicazione Borcook, sul sito web o in condizioni separate dell’applicazione.
• Dispositivo – un prodotto BORNIAK che può funzionare con l’applicazione Borcook o con servizi digitali.
• ID dispositivo – un identificativo del dispositivo, un numero di serie o un altro identificativo tecnico che consente di assegnare un abbonamento o un servizio digitale a uno specifico dispositivo.
• Account Cliente – un account individuale creato nel Negozio online, che consente l’utilizzo di determinate funzioni del Sito web.
• Ordine – una dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione di un contratto di vendita di un Prodotto, ricambio, servizio o abbonamento.
• Contratto – un contratto di vendita, un contratto per servizi elettronici, un contratto per la fornitura di un servizio digitale o un altro contratto concluso tra il Cliente e il Venditore.
• Condizioni generali – le presenti Condizioni generali del sito web e del Negozio online BORNIAK.

2. Dati delle imprese e ambito territoriale

2.1. Sito web borniak.com

Il sito web principale borniak.com ha esclusivamente finalità informative e di catalogo. Tramite il sito web principale borniak.com non vengono conclusi contratti di vendita.

Le vendite online vengono effettuate tramite le versioni regionali del Negozio online indicate di seguito.

2.2. Polonia – borniak.com/pl/

Il Venditore per gli Ordini effettuati tramite la versione polacca del Negozio online disponibile all’indirizzo borniak.com/pl/ è:

BORNIAK sp. z o.o.
ul. Zygmunta Krasińskiego 32/6
50-450 Wrocław
Polonia
Numero di identificazione fiscale (NIP): PL8993033456
REGON: 542504123
KRS: 0001186909
E-mail: support@borniak.com
Telefono: (+48) 94 373 00 02

BORNIAK sp. z o.o. è parte dei contratti di vendita conclusi tramite borniak.com/pl/ ed è responsabile della ricezione e del regolamento dei pagamenti relativi a tali Ordini.

Indirizzo dello stabilimento produttivo, del magazzino, dell’assistenza e per la corrispondenza:

Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polonia

2.3. Germania – borniak.com/de/

Il Venditore per gli Ordini effettuati tramite la versione tedesca del Negozio online disponibile all’indirizzo borniak.com/de/ è:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polonia
Numero di identificazione fiscale (NIP): PL8992343025
REGON: 021138535
N. GIOŚ: E0013994W
E-mail: support@borniak.com
Telefono: (+48) 94 373 00 02

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej è parte dei contratti di vendita conclusi tramite borniak.com/de/ ed è responsabile della ricezione e del regolamento dei pagamenti relativi a tali Ordini.

Il supporto logistico, di magazzino e di assistenza per i clienti del mercato tedesco può essere fornito anche presso:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Germania

L’indirizzo sopra indicato viene utilizzato esclusivamente per il supporto logistico, di magazzino, di assistenza, per i reclami e per la garanzia e non modifica il fatto che il Venditore per borniak.com/de/ è ZUT BORNIAK Dawid Szurlej.

2.4. Regno Unito – borniak.com/uk/

Il Venditore per gli Ordini effettuati tramite la versione britannica del Negozio online disponibile all’indirizzo borniak.com/uk/ è:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
Inghilterra, Regno Unito
Numero di iscrizione della società: 14423007
Partita IVA: GB428268280
Magazzino e assistenza: Poole, Regno Unito
E-mail: support@borniak.com

BORNIAK LTD è parte dei contratti di vendita conclusi tramite borniak.com/uk/ ed è responsabile della ricezione e del regolamento dei pagamenti relativi a tali Ordini.

BORNIAK LTD non partecipa alle vendite né al regolamento dei pagamenti per gli Ordini effettuati tramite borniak.com/pl/ o borniak.com/de/.

2.5. Venditore competente per un Ordine

Il Venditore competente per un determinato Ordine è individuato dalla versione regionale del Negozio online tramite la quale viene effettuato l’Ordine:

• borniak.com/pl/ – BORNIAK sp. z o.o.,
• borniak.com/de/ – ZUT BORNIAK Dawid Szurlej,
• borniak.com/uk/ – BORNIAK LTD.

I singoli Venditori sono soggetti imprenditoriali distinti. L’utilizzo del marchio comune BORNIAK, del dominio borniak.com, dell’infrastruttura tecnica, dell’assistenza clienti o dei sistemi informatici non rende gli altri Venditori parti di un determinato Contratto.

Il pagamento di un Ordine è dovuto esclusivamente al Venditore competente per la relativa versione regionale del Negozio online e può essere ricevuto direttamente da tale Venditore o da un operatore di pagamento che agisce per suo conto.

2.6. Punto di contatto comune

Per questioni relative alle presenti Condizioni generali, agli Ordini, ai reclami, ai resi, alla garanzia, ai servizi digitali, all'Account Cliente o al supporto post-vendita, contattare:

support@borniak.com

3. Ambito di applicazione delle Condizioni generali

Le presenti Condizioni generali stabiliscono in particolare le regole per:

• utilizzo dei Siti web,
• utilizzo del Negozio online,
• creazione e utilizzo dell’Account Cliente,
• effettuazione degli Ordini,
• conclusione di Contratti,
• vendita di Prodotti e ricambi,
• acquisto dell’abbonamento Borcook Plus,
• effettuazione dei pagamenti,
• consegna e ricevimento dei Prodotti,
• recesso dal Contratto,
• reclami, garanzia, assistenza e riparazioni,
• utilizzo di promozioni, codici sconto e campagne speciali,
• comunicazioni relative alla sicurezza dei prodotti,
• responsabilità del Cliente e del Venditore.

Le presenti Condizioni generali non disciplinano in dettaglio l’utilizzo dell’applicazione Borcook, dell’account nell’applicazione Borcook o delle funzionalità dell’applicazione Borcook. Le regole per l’utilizzo dell’applicazione Borcook possono essere stabilite in condizioni separate dell’applicazione.

Le presenti Condizioni generali non costituiscono un contratto di licenza con l’utente finale per il firmware, il software del dispositivo o le applicazioni, se tali documenti sono adottati separatamente. Le regole per l’utilizzo del firmware e del software possono essere stabilite in un EULA separato o in un altro documento di licenza.

4. Età minima e capacità di agire

I Siti web, il Negozio online, l’Account Cliente e i servizi a pagamento possono essere utilizzati da persone che abbiano almeno 18 anni o la piena capacità di agire.

Le persone prive della piena capacità di agire possono utilizzare i Siti web solo con il consenso e sotto la supervisione di un rappresentante legale, ove consentito dalla legge applicabile e dalla natura del servizio.

5. Tipi di servizi elettronici

Tramite i Siti web, il Venditore può fornire in particolare i seguenti servizi elettronici:

• consentire agli utenti di visualizzare i contenuti del Sito web,
• fornitura di informazioni su Prodotti, prezzi, disponibilità e distributori,
• mantenimento di un Account Cliente,
• consentire l’effettuazione di Ordini,
• messa a disposizione di moduli di contatto, assistenza, reclamo, garanzia e reso,
• iscrizione alla newsletter,
• acquisto dell’abbonamento Borcook Plus,
• visualizzazione di recensioni dei clienti, marchi di fiducia e informazioni di marketing,
• messa a disposizione della documentazione dei prodotti, di manuali, avvertenze di sicurezza e informazioni tecniche.

I servizi elettronici consistenti nella consultazione dei Siti web, nel mantenimento dell'Account Cliente, nell'utilizzo dei moduli e nell'iscrizione alla newsletter sono generalmente gratuiti, salvo diversa indicazione nella descrizione di un determinato servizio.

6. Requisiti tecnici e contenuti vietati

L’utilizzo dei Siti web richiede:

• un dispositivo con accesso a Internet,
• un browser web aggiornato,
• una connessione Internet attiva,
• un account e-mail attivo se l’utente desidera creare un account, effettuare un ordine, ricevere notifiche o utilizzare i moduli,
• cookie e JavaScript abilitati nella misura necessaria al corretto funzionamento del Sito web.

Il Venditore non garantisce il corretto funzionamento dei Siti web quando vengono utilizzate configurazioni hardware, software o di rete non standard, obsolete o non sicure.

L’utente deve utilizzare i Siti web conformemente alla legge, alle buone pratiche, alle presenti Condizioni generali e alle regole di sicurezza, nel rispetto dei diritti di terzi.

È vietato fornire contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi, virus, malware o contenuti che perturbano il funzionamento dei Siti web.

7. Account Cliente

L’utente può creare un Account Cliente nel Negozio online. L’Account Cliente consente, in particolare, di effettuare Ordini, salvare indirizzi, visualizzare lo storico degli acquisti e utilizzare altre funzioni messe a disposizione sul Sito web.

La creazione di un Account Cliente è facoltativa, a meno che una specifica funzione del Negozio online non richieda un account.

L’utente è tenuto a fornire dati veritieri e ad aggiornarli in caso di modifica.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso all’Account Cliente e della loro protezione contro l’accesso non autorizzato.

Se si sospetta un accesso non autorizzato all'Account Cliente, l'utente deve contattare immediatamente il Venditore.

L’utente può cancellare autonomamente l’Account Cliente se tale funzione è disponibile, oppure contattando il Venditore all’indirizzo support@borniak.com.

La cancellazione dell'Account Cliente non comporta la cancellazione dei dati la cui ulteriore conservazione è richiesta dalla legge o necessaria per eseguire il Contratto, gestire reclami e garanzie, adempiere agli obblighi fiscali e contabili oppure accertare o difendere diritti.

L’Account Cliente nel Negozio online non è un account dell’applicazione Borcook e non è automaticamente collegato a quest’ultimo.

8. Accesso tramite fornitori esterni

I Siti web possono consentire l’accesso o la registrazione tramite fornitori esterni di identità, in particolare Google Login e Apple Login.

Se l'utente sceglie l'accesso tramite un fornitore esterno, tale fornitore può trasferire al Venditore i dati necessari per creare o mantenere l'Account Cliente, come nome e cognome, indirizzo e-mail o identificativo dell'utente presso il fornitore.

L’utilizzo dell’accesso esterno è facoltativo. L’utente può anche creare un Account Cliente utilizzando un indirizzo e-mail e una password, se tale funzione è disponibile.

9. Effettuazione degli Ordini

Gli Ordini possono essere effettuati tramite il Negozio online e, se il Venditore mette a disposizione tali possibilità, anche tramite e-mail, modulo di contatto, telefono o altri canali di comunicazione.

Le informazioni su Prodotti, servizi, prezzi e disponibilità pubblicate sui Siti web non costituiscono un'offerta vincolante ai sensi del diritto civile, bensì un invito a concludere un Contratto, salvo espressa indicazione contraria nel contenuto.

L'effettuazione di un Ordine da parte del Cliente costituisce un'offerta di conclusione di un Contratto alle condizioni indicate nell'Ordine e nelle presenti Condizioni generali.

L’effettuazione di un Ordine tramite un pulsante o una funzione contrassegnati in modo da indicare un obbligo di pagamento, in particolare “ordina e paga”, “acquista e paga” o un’espressione equivalente, comporta un obbligo di pagamento.

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve fornire i dati necessari per eseguirlo, in particolare dati identificativi, di contatto, di indirizzo, di fatturazione, di pagamento e di consegna.

Gli Ordini possono essere effettuati anche tramite piattaforme Marketplace esterne, in particolare Allegro, Amazon o altre piattaforme utilizzate dal Venditore. In tal caso, il Cliente può essere soggetto anche alle condizioni e alle regole della piattaforma di vendita in questione.

Gli Ordini effettuati tramite Marketplace possono essere importati automaticamente nei sistemi informatici del Venditore per eseguire l'Ordine, gestire i pagamenti, preparare la spedizione, emettere documenti di vendita, regolare i conti e gestire resi, reclami, garanzia, assistenza e supporto post-vendita.

Per garantire un’esecuzione efficiente degli Ordini, i dati possono essere trasferiti e sincronizzati automaticamente tra i sistemi utilizzati dal Venditore, in particolare la piattaforma di e-commerce, il sistema ERP, i sistemi di magazzino e logistica, i sistemi contabili, i sistemi di pagamento e i sistemi di assistenza clienti, senza che il Cliente debba compiere ulteriori azioni.

Prima di effettuare un Ordine, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti nel modulo d'ordine.

Dopo l'effettuazione dell'Ordine, il Venditore può inviare al Cliente una conferma di ricezione dell'Ordine o una conferma di accettazione dell'Ordine per l'esecuzione all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

Il Contratto si conclude al momento della conferma di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, dell’inizio dell’esecuzione dell’Ordine, dell’accettazione del pagamento o della consegna del Prodotto, a seconda del tipo di Ordine e della procedura d’acquisto applicabile sul Sito web pertinente.

Il Venditore può rifiutare l’esecuzione di un Ordine se il Prodotto non è disponibile, i dati del Cliente sono errati, il pagamento non viene effettuato, si sospetta un abuso, vengono violate le presenti Condizioni generali o per altri motivi giustificati consentiti dalla legge.

10. Lingua del Contratto

Il Contratto può essere concluso nella lingua corrispondente alla relativa versione regionale del Negozio online, in particolare:

• borniak.com/pl/ – polacco,
• borniak.com/de/ – tedesco,
• borniak.com/uk/ – inglese.

Il sito web principale borniak.com ha esclusivamente finalità informative e di catalogo e non viene utilizzato per concludere Contratti di vendita.

Se vengono messe a disposizione più versioni linguistiche delle presenti Condizioni generali o dei documenti contrattuali, per il Cliente è vincolante la versione linguistica resa disponibile nel Negozio online tramite il quale conclude il Contratto, salvo diversa previsione di norme imperative.

11. Prezzi

I prezzi dei Prodotti, dei servizi e degli abbonamenti sono visualizzati nel Negozio online. I prezzi possono essere indicati in valute diverse a seconda della versione del Sito web, del paese di consegna, del mercato di vendita o delle impostazioni del Negozio online.

I prezzi visualizzati ai consumatori sono prezzi lordi comprensivi dell’IVA applicabile o di un’altra imposta indiretta, se applicabile.

Per i Clienti professionali, in particolare quelli con un numero fiscale attivo, una partita IVA o un altro numero di identificazione fiscale, la modalità di visualizzazione del prezzo, l'aliquota IVA, l'inversione contabile, l'aliquota zero o altre regole fiscali possono dipendere dal paese di consegna, dallo status fiscale del Cliente e dalla legge applicabile.

I costi di consegna, i costi di pagamento, i servizi aggiuntivi, i dazi doganali, le imposte all'importazione o altri oneri possono essere visualizzati separatamente se dipendono dal paese di consegna, dal metodo di pagamento, dal metodo di consegna o da altre circostanze.

Il prezzo valido al momento dell’effettuazione dell’Ordine è vincolante per tale Ordine, fatti salvi gli errori evidenti di prezzo, tecnici o di sistema.

Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti, dei servizi e degli abbonamenti. Una modifica di prezzo non incide sugli Ordini già accettati per l’esecuzione, salvo diversa previsione della legge applicabile o delle condizioni di una promozione.

Gli errori evidenti di prezzo, tecnici o di sistema, in particolare un prezzo significativamente diverso dal valore effettivo del Prodotto o derivante da un errore di sistema, non costituiscono un'offerta commerciale vincolante e possono essere corretti dal Venditore.

12. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati nel Negozio online durante la procedura d'Ordine.

A seconda del paese, della valuta, del tipo di Ordine e della disponibilità tecnica, possono essere disponibili in particolare i seguenti metodi o fornitori:

• bonifico bancario tradizionale,
• Stripe,
• pagamento con carta tramite Stripe,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• altri metodi di pagamento messi a disposizione nel Negozio online.

La disponibilità dei singoli metodi e operatori di pagamento dipende dalla versione regionale del Negozio online e dal Venditore competente.

L’operatore di pagamento che gestisce un determinato Ordine riceve il pagamento per conto del Venditore competente per tale Ordine.

I singoli Venditori possono utilizzare operatori di pagamento e metodi di pagamento diversi.

L’elenco dei fornitori di pagamento può cambiare. L’elenco aggiornato dei metodi di pagamento disponibili viene sempre visualizzato durante la procedura d’Ordine.

Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. I dati delle carte, i dati di autenticazione dei pagamenti e altre informazioni sensibili relative ai pagamenti vengono trattati da fornitori di pagamento esterni secondo le loro condizioni e regole di sicurezza.

Il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro il termine indicato nel Negozio online, nella conferma d’Ordine, nella fattura o in un altro documento di vendita.

Se il pagamento non viene effettuato entro il termine richiesto, il Venditore può annullare l'Ordine o sospenderne l'esecuzione, ove consentito dalla legge.

13. Riserva di proprietà

Il Venditore conserva la proprietà del Prodotto fino al pagamento dell’intero prezzo da parte del Cliente, a condizione che tale riserva di proprietà sia consentita dalla legge applicabile.

Per i Clienti professionali, il Venditore può applicare una riserva di proprietà estesa nella misura consentita dalla legge applicabile.

14. Consegna

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine, fatte salve le restrizioni territoriali, tecniche, logistiche o legali.

I costi di consegna sono presentati al Cliente prima dell'effettuazione dell'Ordine e possono dipendere dal paese di consegna, dalle dimensioni del pacco, dal peso, dal metodo di consegna selezionato, dal vettore e dal tipo di Prodotto.

Il Venditore può offrire la consegna gratuita dei Prodotti acquistati o la consegna gratuita per gli Ordini che soddisfano le condizioni specificate nel Negozio online, in particolare per quanto riguarda il valore minimo dell’Ordine, il paese di consegna, il tipo di Prodotto, il metodo di consegna, il periodo promozionale o il canale di vendita selezionato.

La soglia per la consegna gratuita, l’ambito territoriale, le esclusioni, i metodi di consegna disponibili e le altre condizioni per la consegna gratuita sono sempre presentati al Cliente nel Negozio online prima dell’effettuazione dell’Ordine.

La consegna gratuita può escludere Prodotti di grandi dimensioni, spedizioni su pallet, consegne speciali, consegne espresse, consegne in località difficili da raggiungere, isole, territori dipendenti o aree al di fuori della zona di consegna standard, salvo diversa indicazione nelle informazioni presentate nel Negozio online o nelle condizioni di una determinata promozione.

Il valore minimo dell’Ordine che dà diritto alla consegna gratuita può escludere i costi di consegna, i servizi digitali, gli abbonamenti, le carte regalo, gli oneri aggiuntivi o altre voci indicate nel Negozio online o nelle condizioni di una determinata promozione.

A seconda del paese, del tipo di Prodotto e della disponibilità logistica, la consegna può essere effettuata in particolare da:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker,
• altri vettori o operatori logistici.

Per i Prodotti di grandi dimensioni, in particolare affumicatori o spedizioni su pallet, la consegna può essere effettuata mediante trasporto su pallet o trasporto merci.

Salvo diversa indicazione nelle informazioni del Negozio online, nella conferma d’Ordine o negli accordi con il Cliente, la consegna su pallet può comprendere la consegna al primo punto di scarico accessibile, al vialetto d’accesso, alla rampa, al cancello della proprietà o al bordo strada più vicino all’indirizzo di consegna.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e recapiti che consentano la consegna.

Se la consegna non può essere completata per motivi imputabili al Cliente, in particolare per un indirizzo errato, il mancato ritiro del pacco, l'impossibilità di contattare il Cliente o il rifiuto di accettare il pacco, al Cliente possono essere addebitati costi ragionevoli per una nuova consegna, la restituzione o il deposito, ove consentito dalla legge.

15. Ricevimento del Prodotto e danni da trasporto

Il Cliente dovrebbe controllare le condizioni del pacco al momento della consegna, in particolare se l’imballaggio è danneggiato, aperto, bagnato, deformato o presenta altri indizi di possibili danni al Prodotto.

Se vengono riscontrati danni, il Cliente dovrebbe, ove possibile, redigere un verbale di danno con il vettore, scattare fotografie e contattare tempestivamente il Venditore.

La mancata ispezione del pacco al momento del ricevimento non priva il Consumatore dei diritti previsti dalla legge, ma può rendere più difficile far valere pretese nei confronti del vettore o accertare le circostanze del danno.

I Clienti professionali sono tenuti a ispezionare il pacco e il Prodotto entro i termini e nella misura richiesti dalla normativa commerciale e sui trasporti applicabile.

Il Cliente dovrebbe ritirare il pacco entro il termine previsto e conformemente alle regole del vettore o dell’operatore logistico pertinente. Se il pacco non viene ritirato, vengono forniti dati di indirizzo errati, il pacco viene rifiutato senza fondamento giuridico o è necessaria una nuova consegna per motivi imputabili al Cliente, il Venditore può addebitare al Cliente costi ragionevoli e documentati per la nuova consegna, la spedizione di ritorno, il deposito o altri costi logistici, ove consentito dalla legge.

Le disposizioni relative al mancato ritiro di un pacco non limitano i diritti del Consumatore relativi al recesso dal contratto, al difetto di conformità del Prodotto al Contratto o ad altre norme imperative.

16. Diritto di recesso dal Contratto

Il Consumatore ha il diritto di recedere da un Contratto a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Prodotto.

Se l'Ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine di recesso può decorrere dal giorno in cui si acquisisce il possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte, conformemente alla legge applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio tramite un modulo di reso, per e-mail o per iscritto.

La dichiarazione di recesso può essere inviata a: support@borniak.com.

Un modulo tipo di recesso può essere messo a disposizione sul Sito web, in particolare nella sezione dedicata ai resi, al recesso o all'assistenza clienti. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Il diritto di recesso si applica anche agli imprenditori con diritti del consumatore, qualora ciò derivi dalla legge applicabile.

17. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge applicabile, in particolare in relazione a:

• Prodotti non prefabbricati realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati,
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, se tali Prodotti sono offerti,
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se aperti dopo la consegna,
• registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna,
• contenuti digitali o servizi digitali la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e dopo che il Consumatore è stato informato della perdita del diritto di recesso, ove tale esclusione sia consentita dalla legge,
• altri casi in cui la legge applicabile esclude il diritto di recesso.

18. Effetti del recesso

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa al Consumatore i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, conformemente alla legge applicabile.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non acconsenta espressamente a un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito oppure fino a quando il Consumatore fornisca la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare il Prodotto.

Il Consumatore deve rispedire il Prodotto senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del recesso, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare il Prodotto.

Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del Prodotto.

19. Costi di restituzione e trasporto di reso

Il Consumatore può organizzare autonomamente il trasporto di reso o utilizzare il trasporto di reso organizzato dal Venditore, se quest’ultimo mette a disposizione tale possibilità.

Se il Venditore organizza il ritiro del Prodotto restituito, il costo del trasporto di reso può essere detratto dal rimborso dovuto al Consumatore, a condizione che il Consumatore sia stato informato e abbia acconsentito a tale modalità di regolamento oppure qualora ciò derivi dalla legge applicabile.

Per i Prodotti spediti su pallet o che richiedono un trasporto specializzato, i costi di restituzione possono essere notevolmente superiori ai costi di una spedizione standard tramite corriere.

Costo stimato del ritiro di un Prodotto restituito:

• spedizioni di pacchi: circa 10–20 PLN o 5–10 EUR,
• spedizioni su pallet: circa 250–400 PLN o 80–120 EUR.

Il costo finale dipende dal paese di ritiro, dalle dimensioni, dal peso, dal tipo di Prodotto, dall’imballaggio e dalle condizioni di trasporto.

Il Cliente dovrebbe proteggere adeguatamente il Prodotto restituito in base al suo tipo, alle sue dimensioni e al suo peso, in particolare in modo da ridurre il rischio di danni da trasporto.

Il Venditore non accetta resi spediti in contrassegno o pacchi per i quali il Venditore debba pagare al ricevimento, salvo espresso accordo contrario tra le parti.

20. Diminuzione del valore del Prodotto

Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Consumatore dovrebbe manipolarlo e ispezionarlo soltanto come sarebbe possibile in un negozio fisico.

Se viene accertata una diminuzione di valore, il Venditore può ridurre proporzionalmente il rimborso conformemente alla legge applicabile.

La diminuzione di valore può derivare in particolare da danni, segni di utilizzo, sporcizia, accessori mancanti, rimozione di contrassegni, danni all’imballaggio che eccedono quanto necessario per l’ispezione, utilizzo non conforme alla destinazione d’uso o interventi sul Prodotto.

21. Reclami relativi ai Prodotti

Il Venditore è responsabile nei confronti dei Consumatori della conformità del Prodotto al Contratto ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Il Consumatore può presentare un reclamo per difetto di conformità al Contratto entro i termini previsti dalla legge applicabile. Nel caso delle vendite ai consumatori in Polonia, il Venditore è generalmente responsabile dei difetti di conformità riscontrati entro 2 anni dalla consegna del Prodotto al Consumatore, salvo che la legge preveda un periodo diverso. Per i consumatori del Regno Unito, restano impregiudicati i diritti previsti dalla normativa britannica applicabile a tutela dei consumatori.

Se viene riscontrato un difetto di conformità, il Cliente può presentare un reclamo contattando il Venditore all'indirizzo support@borniak.com o utilizzando il modulo di reclamo, se disponibile sul Sito web.

Il modulo di reclamo può essere messo a disposizione sul Sito web, in particolare nella sezione dedicata a reclami, assistenza, resi o aiuto ai clienti. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio se la legge applicabile consente di presentare un reclamo in altro modo.

Il reclamo dovrebbe contenere i dati che consentono di identificare il Cliente, l’Ordine e il Prodotto e una descrizione del difetto di conformità o del difetto segnalato.

Il Venditore può chiedere al Cliente di fornire informazioni aggiuntive, fotografie, video, il numero di serie del Prodotto, la prova d’acquisto o altri materiali necessari per esaminare il reclamo.

Il Venditore risponderà a un reclamo del Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento, salvo che la legge applicabile preveda un termine diverso.

Le presenti Condizioni generali non limitano i diritti dei Consumatori derivanti da norme imperative.

22. Garanzia

I Prodotti BORNIAK possono essere coperti da una garanzia del produttore di 24 mesi, salvo che il documento di garanzia, la descrizione del Prodotto, condizioni di garanzia separate o la legge applicabile prevedano un periodo diverso.

La garanzia può coprire Prodotti, elementi, parti o funzionalità selezionati secondo le condizioni di garanzia applicabili al Prodotto in questione.

Le condizioni dettagliate della garanzia del produttore sono stabilite nel certificato di garanzia, nei documenti allegati al Prodotto, nella documentazione del Prodotto o sul sito web BORNIAK.

La garanzia non esclude, limita o sospende i diritti del Consumatore previsti dalla legge in caso di difetto di conformità del Prodotto al Contratto.

L’utilizzo della garanzia può richiedere la presentazione della prova d’acquisto, del numero di serie del Prodotto, della descrizione del problema e di altre informazioni necessarie per verificare la richiesta.

Se il Prodotto è stato acquistato presso un distributore autorizzato, il Venditore o il produttore può richiedere una prova d'acquisto emessa da tale distributore, in particolare uno scontrino, una fattura, una conferma d'ordine o un'altra prova d'acquisto.

23. Assistenza, riparazioni e supporto post-vendita

Il Venditore, il produttore, un partner autorizzato, un distributore, un punto di assistenza o un centro di riparazione può fornire servizi di assistenza, diagnostica, garanzia, assistenza fuori garanzia o riparazione per i Prodotti BORNIAK.

Nell'ambito di una richiesta di assistenza, di un reclamo o di una richiesta in garanzia, al Cliente può essere chiesto di fornire:

• descrizione del problema,
• numero di serie del Prodotto,
• Device ID o altro identificativo tecnico, se necessario,
• fotografie del Prodotto,
• fotografie dei danni,
• registrazioni video,
• prova d’acquisto, compresa la prova d’acquisto presso un distributore autorizzato,
• documenti PDF o altri materiali necessari per valutare la richiesta.

I materiali forniti nell'ambito di una richiesta vengono utilizzati per gestire la richiesta, la diagnostica, la riparazione, il reclamo, la garanzia, le pretese o gli obblighi di legge.

Il Venditore può trasferire dati e materiali relativi alla richiesta a partner autorizzati, distributori, punti di assistenza o centri di riparazione nella misura necessaria per gestire la richiesta.

24. Sicurezza dei Prodotti e GPSR

I Prodotti BORNIAK devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d'uso, al manuale d'uso, alle avvertenze di sicurezza, alla documentazione tecnica e alle raccomandazioni del produttore.

Il Cliente è tenuto a leggere il manuale d’uso, le avvertenze di sicurezza, i contrassegni del Prodotto e le altre informazioni relative all’utilizzo sicuro del Prodotto.

Il produttore può pubblicare informazioni sulla sicurezza dei prodotti, manuali d’uso, avvertenze, avvisi di assistenza, informazioni sugli aggiornamenti di sicurezza, campagne di assistenza, azioni correttive o richiami di prodotti.

Tali informazioni possono essere pubblicate in particolare:

• sui siti web BORNIAK,
• nella documentazione del Prodotto,
• nell’applicazione Borcook,
• tramite e-mail,
• tramite l’Account Cliente,
• tramite distributori autorizzati, partner di assistenza o punti vendita.

Il Cliente dovrebbe attenersi agli avvisi di sicurezza, alle avvertenze, alle raccomandazioni di assistenza e alle informazioni sugli aggiornamenti pubblicate dal produttore.

La documentazione di conformità del Prodotto, comprese le dichiarazioni di conformità, può essere resa disponibile in formato elettronico sul sito web del Venditore o del produttore oppure fornita su richiesta del Cliente, ove richiesto o appropriato per il Prodotto.

25. Firmware, software e aggiornamenti

Alcuni Prodotti BORNIAK possono contenere firmware, software, driver, moduli di comunicazione o altri elementi digitali.

Il firmware, il software e gli aggiornamenti possono essere installati solo utilizzando metodi, applicazioni, strumenti o procedure forniti o approvati dal produttore.

Il produttore non è responsabile degli effetti dell’installazione di software o firmware mediante metodi, strumenti, applicazioni, file, modifiche o procedure non autorizzati.

Gli aggiornamenti software o firmware possono aggiungere, rimuovere o modificare funzioni del Prodotto, dell’applicazione o del servizio digitale, ove giustificato da esigenze di sicurezza, conformità alla legge, compatibilità tecnica, miglioramento, correzione di errori o sviluppo del prodotto.

Il produttore non garantisce che tutte le funzioni digitali rimangano invariate per l’intera vita del Prodotto, fatti salvi i diritti dei Consumatori previsti dalla legge applicabile.

I dispositivi BORNIAK mantengono le proprie funzionalità di base conformi alla loro destinazione d'uso indipendentemente dall'utilizzo dell'applicazione Borcook o dei servizi Borcook Plus, salvo diversa indicazione nella descrizione di uno specifico Prodotto. L'applicazione e i servizi digitali possono costituire funzionalità aggiuntive che ampliano le capacità del dispositivo.

26. Borcook Plus – regole per l'acquisto dell'abbonamento

Il Negozio online può consentire l’acquisto di un abbonamento Borcook Plus destinato all’utilizzo nell’applicazione Borcook o con un dispositivo BORNIAK compatibile.

Le presenti Condizioni generali disciplinano esclusivamente l’acquisto dell’abbonamento Borcook Plus nel Negozio online, in particolare il pagamento, il periodo di fatturazione, il rinnovo automatico, la disdetta, l’assegnazione dell’abbonamento a un dispositivo, i reclami e le promozioni relativi all’acquisto dell’abbonamento.

Le regole dettagliate per l'utilizzo dell'applicazione Borcook, dell'account dell'applicazione, delle funzionalità Borcook Plus, dei limiti, dei servizi cloud, della pubblicazione di ricette e programmi e delle altre funzioni dell'applicazione possono essere stabilite in condizioni separate dell'applicazione Borcook.

Il Venditore non è responsabile della mancata compatibilità dell’abbonamento Borcook Plus con dispositivi diversi da quelli BORNIAK, dispositivi modificati, dispositivi con firmware non autorizzato o dispositivi utilizzati in contrasto con la documentazione.

L’abbonamento Borcook Plus può essere mensile, annuale o offerto per un altro periodo di fatturazione indicato durante l’acquisto.

L’abbonamento Borcook Plus può rinnovarsi automaticamente se ciò è stato indicato durante l’acquisto e il Cliente ha prestato il relativo consenso o impartito l’istruzione di pagamento.

Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento secondo le funzionalità del Negozio online, dell’applicazione Borcook, del fornitore di pagamento o contattando il Venditore. La disdetta non comporta necessariamente un rimborso per un periodo di fatturazione già iniziato, salvo diversa previsione della legge applicabile, delle condizioni promozionali o delle condizioni del servizio.

Se la normativa di un determinato paese richiede uno specifico meccanismo elettronico di disdetta degli abbonamenti, il Venditore o l'amministratore del servizio pertinente fornirà tale meccanismo conformemente a tale normativa. In particolare, per i consumatori che stipulano contratti di abbonamento tramite la versione tedesca del Negozio online all'indirizzo borniak.com/de/, può essere messa a disposizione una funzione elettronica di disdetta del contratto conforme al diritto tedesco.

Dopo la disdetta dell'abbonamento, l'accesso alle funzionalità di Borcook Plus può continuare fino alla fine del periodo di fatturazione pagato, salvo diversa previsione delle condizioni dell'abbonamento in questione.

L’abbonamento Borcook Plus è assegnato a uno specifico dispositivo indicato durante l’acquisto o collegato all’account dell’utente nell’applicazione. Per acquistare o attivare l’abbonamento, al Cliente può essere chiesto di fornire il Device ID, il numero di serie o un altro identificativo tecnico del dispositivo.

La modifica dell'assegnazione dell'abbonamento a un altro dispositivo può essere limitata o richiedere il consenso del Venditore, dell'amministratore dell'applicazione Borcook o del produttore, in particolare per prevenire abusi, l'elusione delle restrizioni di licenza o la condivisione non autorizzata dell'abbonamento.

L’attuale gamma di funzionalità, i limiti, i piani disponibili, le restrizioni tecniche e i requisiti di Borcook Plus possono essere pubblicati nell’applicazione Borcook, sui siti web BORNIAK o in condizioni separate dell’applicazione.

Il Venditore o l’amministratore dell’applicazione Borcook può sviluppare, aggiornare, sostituire, ritirare o modificare le funzioni dei servizi digitali, purché ciò non violi la legge applicabile o i diritti acquisiti degli utenti.

27. Recesso dai contratti relativi a servizi digitali e abbonamenti

In caso di acquisto di servizi digitali, incluso Borcook Plus, il Consumatore può avere il diritto di recedere dal Contratto conformemente alla legge applicabile.

Il diritto di recesso da un Contratto relativo a un servizio digitale o a un contenuto digitale può venir meno se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e dopo averlo informato della perdita del diritto di recesso, ove tale esclusione sia consentita dalla legge.

Se la legge richiede una specifica informativa, un consenso o una conferma della perdita del diritto di recesso, il Venditore li fornisce al Consumatore durante la procedura d'acquisto o in un altro modo appropriato.

28. Promozioni, sconti, codici sconto e campagne speciali

Il Venditore può organizzare promozioni, campagne di marketing, programmi fedeltà, sconti, coupon, codici sconto, promozioni sui prezzi, consegna gratuita, periodi di prova gratuiti, periodi di utilizzo gratuito di servizi digitali, promozioni sull’abbonamento Borcook Plus o altre campagne speciali.

Le promozioni possono applicarsi a Prodotti, servizi, abbonamenti, mercati, paesi, gruppi di Clienti, distributori, periodi di vendita, modelli di dispositivi selezionati o ad altri criteri indicati dal Venditore.

Uno sconto monetario concesso al Cliente costituisce esclusivamente una riduzione del prezzo dei Prodotti oggetto dell'Ordine e non può essere convertito in denaro né corrisposto in alcuna forma.

Se uno sconto monetario viene utilizzato per un Ordine di valore inferiore allo sconto concesso, la parte non utilizzata dello sconto viene persa, salvo diversa previsione delle condizioni della promozione in questione.

In caso di recesso dal Contratto o restituzione di un Prodotto, viene rimborsato soltanto l'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Prodotto restituito, tenendo conto dello sconto applicato. Il Cliente non può pretendere il pagamento del valore dello sconto utilizzato o della sua parte non utilizzata.

Gli sconti monetari, i codici sconto, i fondi promozionali e altre forme di riduzione del prezzo si applicano soltanto al valore dei Prodotti nel carrello e non comprendono i costi di consegna, salvo espressa previsione contraria delle condizioni della promozione in questione.

Il costo di consegna viene aggiunto all'Ordine secondo il listino applicabile e addebitato separatamente, a meno che l'Ordine non soddisfi le condizioni per la consegna gratuita o le condizioni della promozione in questione prevedano diversamente.

Il Venditore può concedere periodi di utilizzo gratuito di Borcook Plus, in particolare per 1, 3, 6 o 12 mesi dalla data di acquisto di un dispositivo o nell’ambito di altre campagne promozionali.

Un periodo di utilizzo gratuito di Borcook Plus non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento, a meno che il Cliente non sia stato chiaramente informato al riguardo prima dell'inizio della promozione e abbia acconsentito al rinnovo automatico o alla prosecuzione del servizio a pagamento.

Il Venditore può organizzare campagne promozionali temporanee che comprendono l’accesso gratuito a servizi digitali selezionati, funzioni premium o Borcook Plus per un periodo determinato, comprese campagne di abbonamento gratuito durante il fine settimana.

L’ambito di una promozione può variare a seconda del modello del dispositivo, del mercato, del paese di acquisto, del distributore, della data di acquisto, della disponibilità tecnica, del canale di vendita o delle condizioni della campagna in questione.

Salvo diversa previsione delle condizioni di una determinata promozione, promozioni, sconti, coupon, codici sconto e periodi gratuiti di abbonamento non sono cumulabili.

Il Venditore può terminare, sospendere o modificare le condizioni di una promozione, purché ciò non violi i diritti acquisiti dei partecipanti o la legge applicabile.

Il Venditore può organizzare promozioni, concorsi, campagne di marketing o programmi fedeltà sulla base di condizioni separate, comunicazioni promozionali, descrizioni delle promozioni, coupon, e-mail o informazioni pubblicate sul Sito web.

Le promozioni possono essere limitate nel tempo, nel territorio, nella quantità, nella gamma di prodotti, a un determinato gruppo di Clienti, canale di vendita, a distributori selezionati, a dispositivi selezionati o a specifici metodi di pagamento o consegna.

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni generali e le condizioni di una specifica promozione, si applicano le condizioni di tale promozione, purché non violino norme imperative.

29. Newsletter e comunicazioni di marketing

L’utente può iscriversi volontariamente alla newsletter BORNIAK.

La newsletter e le comunicazioni di marketing possono includere informazioni commerciali, informazioni su Prodotti, servizi, novità, promozioni, codici sconto, campagne speciali, periodi gratuiti di abbonamento, sondaggi, nuove funzioni di Borcook Plus, aggiornamenti, firmware, sicurezza dei Prodotti e altre attività di marketing BORNIAK.

I dati della newsletter possono essere raccolti tramite i Siti web o il Negozio online e successivamente esportati o sincronizzati con Brevo, utilizzato per l'invio di newsletter, le comunicazioni di marketing, l'automazione del marketing, la segmentazione dei destinatari e l'analisi dell'efficacia dei messaggi.

L’utente può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione contenuto nel messaggio o contattando il Venditore.

Le comunicazioni relative alla sicurezza dei Prodotti, agli aggiornamenti di sicurezza, agli interventi di assistenza o agli obblighi di legge possono essere inviate indipendentemente dal consenso al marketing, qualora ciò sia richiesto o giustificato dalla legge applicabile.

30. Trusted Shops e recensioni dei clienti

I Siti web possono utilizzare Trusted Shops o altri sistemi di recensioni dei clienti per visualizzare marchi di fiducia, recensioni, inviti a lasciare recensioni e un’eventuale protezione acquirenti.

Il trasferimento di dati a Trusted Shops o a un altro fornitore di sistemi di recensioni può includere l’indirizzo e-mail e i dati dell’Ordine necessari per verificare la transazione, inviare un invito a lasciare una recensione, visualizzare le recensioni o utilizzare la protezione acquirenti.

Il Cliente si impegna affinché le recensioni pubblicate siano lecite, attendibili, non ingannevoli e non violino i diritti di terzi.

31. Contenuti degli utenti

Alcuni servizi BORNIAK o l’applicazione Borcook possono consentire agli utenti di creare, salvare, pubblicare o condividere contenuti, in particolare ricette, programmi, descrizioni, fotografie, commenti o altri materiali.

Le regole dettagliate per l'utilizzo di tali funzioni possono essere stabilite nelle condizioni dell'applicazione Borcook o in condizioni separate del servizio pertinente.

Pubblicando, condividendo o inviando una ricetta, un programma, una fotografia, una descrizione, un commento o altri contenuti nell’ambito dei servizi BORNIAK o Borcook, l’utente concede al Venditore, al produttore e ai soggetti operanti nell’ambito del marchio BORNIAK una licenza gratuita, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, mondiale e perpetua per utilizzare tali contenuti nella misura necessaria a fornire, sviluppare, promuovere e mantenere i servizi.

La licenza comprende in particolare la fissazione, la riproduzione, la pubblicazione, la distribuzione, la traduzione, la modifica, l’adattamento, la creazione di opere derivate, la messa a disposizione del pubblico, l’utilizzo per finalità di marketing e l’utilizzo per fornire e sviluppare i servizi BORNIAK.

L’utente dichiara di disporre di tutti i diritti necessari per concedere la licenza sopra indicata e che i contenuti da lui pubblicati o condivisi non violano i diritti di terzi, le buone pratiche o la legge applicabile.

Il Venditore può rimuovere, nascondere o limitare l’accesso a contenuti che violano le presenti Condizioni generali, la legge, i diritti di terzi, le buone pratiche, la sicurezza degli utenti o gli interessi del marchio BORNIAK.

32. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, nomi, loghi, fotografie, grafiche, video, descrizioni, manuali, documenti PDF, materiali di marketing, progetti, software, firmware, layout delle pagine, banche dati e altri materiali disponibili sui Siti web sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.

L’utilizzo dei Siti web non comporta l’acquisizione da parte dell’utente di alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti, Prodotti, software, firmware, marchi o materiali BORNIAK.

È vietato copiare, distribuire, modificare, rendere accessibili al pubblico, utilizzare a fini commerciali o creare opere derivate dai contenuti BORNIAK senza il previo consenso del titolare dei diritti, salvo diversa previsione di norme imperative.

È inoltre vietato utilizzare bot, scraper, crawler, strumenti automatizzati di raccolta dati, copia massiva, data mining, addestramento di modelli, aggregazione di contenuti o altri metodi automatizzati per ottenere dati dai Siti web senza il previo consenso del titolare dei diritti, salvo diversa previsione di norme imperative.

Il firmware può essere installato solo utilizzando applicazioni, strumenti o procedure ufficiali forniti o approvati dal produttore.

33. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti, i servizi, le applicazioni, il firmware e la documentazione conformemente alla loro destinazione d’uso, ai manuali, alle avvertenze di sicurezza, alle presenti Condizioni generali e alla legge applicabile.

Il Cliente è responsabile delle conseguenze di:

• modifiche al Prodotto,
• interventi sull’elettronica, sugli impianti elettrici, sui sensori, sulle centraline di controllo o sugli elementi di sicurezza,
• installazione di firmware o software non autorizzato,
• utilizzo di parti, accessori, elementi elettrici o componenti non originali,
• riparazioni non autorizzate,
• utilizzo del Prodotto in contrasto con il manuale, le avvertenze o la destinazione d’uso,
• violazione delle regole di sicurezza,
• fornitura di dati errati,
• violazione dei diritti di terzi.

Il Venditore e il produttore non sono responsabili dei danni derivanti dall’utilizzo del Prodotto in contrasto con il manuale, le avvertenze, le regole di sicurezza, le presenti Condizioni generali o la destinazione d’uso del Prodotto.

L’acquisto di Prodotti nel Negozio online è destinato al normale utilizzo del Cliente come consumatore o nell’ambito della propria attività professionale o d’impresa. L’acquisto in grandi quantità di Prodotti per la rivendita, la distribuzione all’ingrosso, la vendita su marketplace o la vendita al di fuori della rete di distribuzione autorizzata BORNIAK può richiedere il previo consenso del Venditore, qualora ciò derivi dalla natura del Prodotto, dalla politica di distribuzione, dalla sicurezza del Prodotto, dalla legge applicabile o dalla tutela del marchio BORNIAK.

34. Limitazione della responsabilità per i servizi digitali e cloud

Il Venditore adotta la dovuta diligenza per assicurare la disponibilità dei servizi digitali, ma non ne garantisce la disponibilità ininterrotta o priva di errori, salvo diversa previsione di norme imperative.

I servizi digitali, le funzioni cloud, i servizi online, le applicazioni, i server, le integrazioni, i sistemi di pagamento o i sistemi di comunicazione possono essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, guasti, attacchi informatici, problemi infrastrutturali, operatori di telecomunicazioni, fornitori di servizi Internet, fornitori di servizi cloud, App Store, Google Play, operatori di pagamento o altri soggetti terzi.

Il Venditore non è responsabile dell’indisponibilità dei servizi derivante da guasti della connessione Internet dell’utente, dei dispositivi dell’utente, degli operatori di telecomunicazioni, degli app store, dei sistemi operativi, dei servizi di pagamento o di altri soggetti terzi, salvo diversa previsione di norme imperative.

Il Venditore può utilizzare misure tecniche e organizzative per prevenire abusi, l’elusione delle restrizioni di licenza, la condivisione non autorizzata degli abbonamenti o l’accesso non autorizzato ai servizi digitali.

35. Compatibilità, prodotti fuori produzione e fine del supporto

Non tutte le funzioni dei servizi digitali, delle applicazioni, del firmware o dell'abbonamento Borcook Plus devono necessariamente essere disponibili per tutti i modelli di dispositivi, le versioni hardware, le versioni software, i paesi o i mercati di vendita.

La gamma di funzioni può dipendere dal modello del dispositivo, dalla versione hardware, dalla versione firmware, dalla versione dell’applicazione, dalla disponibilità dei servizi cloud, dalla regione, dal mercato di vendita, dai requisiti legali o dalle limitazioni tecniche.

Il produttore può cessare lo sviluppo, la vendita, il supporto tecnico o la fornitura di servizi relativi a uno specifico Prodotto, dispositivo, ricambio, accessorio, funzione, servizio digitale o abbonamento, nel rispetto della legge applicabile.

Il produttore non garantisce la disponibilità illimitata nel tempo di tutti i Prodotti, ricambi, accessori, materiali di consumo, servizi digitali o funzioni software.

36. Disposizioni per i Clienti professionali

Per i Clienti professionali, nella misura consentita dalla legge applicabile:

• il Venditore può limitare i metodi di pagamento, consegna o esecuzione degli Ordini disponibili,
• il Venditore può rifiutare l’esecuzione di un Ordine in presenza di un rischio economico giustificato, di indisponibilità del Prodotto o di violazione delle presenti Condizioni generali,
• il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto può essere trasferito al Cliente professionale al momento della consegna del Prodotto al vettore, ove consentito dalla legge applicabile,
• il Cliente professionale è tenuto a ispezionare il pacco e il Prodotto entro i termini richiesti dalla legge applicabile,
• la responsabilità del Venditore può essere limitata al danno effettivo e al valore dell’Ordine pertinente, con esclusione del lucro cessante, ove consentito dalla legge applicabile.

Nei confronti dei Clienti professionali, la garanzia, la responsabilità per difetto di conformità al Contratto o altri regimi di responsabilità previsti dalla legge possono essere esclusi o limitati solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

Le disposizioni relative ai Clienti professionali non limitano i diritti degli imprenditori con diritti del consumatore nella misura prevista dalla legge applicabile.

37. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’adempimento degli obblighi derivante da circostanze al di fuori del suo controllo che non avrebbero potuto essere previste o evitate con la dovuta diligenza.

La forza maggiore o le circostanze al di fuori del controllo del Venditore possono comprendere in particolare calamità naturali, incendi, inondazioni, epidemie, pandemie, guerre, sommosse, atti terroristici, scioperi, blocchi dei trasporti, guasti infrastrutturali, guasti ai sistemi informatici, inadempimenti dei fornitori, restrizioni all'importazione o all'esportazione, sanzioni, decisioni delle autorità pubbliche e altri eventi straordinari.

Se le circostanze di forza maggiore si protraggono a lungo e impediscono l'esecuzione del Contratto, ciascuna parte può recedere dal Contratto o risolverlo relativamente alla parte non eseguita, fatti salvi i diritti dei Consumatori previsti da norme imperative.

38. Sanzioni, restrizioni all'esportazione e conformità alla legge

I Prodotti, i software, i firmware, i servizi digitali e le tecnologie BORNIAK possono essere soggetti a restrizioni all'esportazione, sanzioni commerciali o altri requisiti previsti dalla legge applicabile.

Il Venditore può rifiutare l’esecuzione di un Ordine, una consegna, un servizio, un aggiornamento, un’attività di supporto o una transazione se l’esecuzione potrebbe violare sanzioni, restrizioni all’esportazione, norme doganali, norme di sicurezza o altre disposizioni della legge applicabile.

Il Cliente si impegna a non utilizzare i Prodotti, il software, il firmware o i servizi digitali in modo tale da violare la legge, le sanzioni, le restrizioni all’esportazione o i diritti di terzi.

39. Dati personali

Le regole per il trattamento dei dati personali degli utenti e dei Clienti sono stabilite nell’Informativa sulla privacy BORNIAK disponibile sui Siti web.

I dati forniti al momento dell'effettuazione di un Ordine, anche tramite Marketplace, sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy BORNIAK e possono essere utilizzati nella misura necessaria per l'esecuzione dell'Ordine, la gestione dei pagamenti, la consegna, l'emissione di documenti di vendita e contabili, il regolamento dei conti, i resi, i reclami, la garanzia, l'assistenza e il supporto post-vendita.

Per una gestione efficiente delle vendite, i dati possono essere trasferiti e sincronizzati automaticamente tra i sistemi di vendita, magazzino, logistica, contabilità, ERP, pagamento e assistenza clienti utilizzati dal Venditore, anche tra la piattaforma di e-commerce, il sistema ERP, i sistemi di magazzino e logistica, i sistemi contabili e i sistemi di assistenza clienti.

Per gli Ordini effettuati tramite borniak.com/uk/, in cui BORNIAK LTD è il Venditore, i dati necessari per la contabilità, gli adempimenti fiscali, i pagamenti, la logistica e il supporto post-vendita possono essere trasferiti a sistemi e fornitori di servizi che agiscono per conto di BORNIAK LTD.

40. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore cerca di risolvere in via amichevole le controversie con i Clienti.

Il Consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e risoluzione delle controversie, se previste dalla legge applicabile.

Le informazioni sui metodi disponibili di risoluzione alternativa delle controversie possono essere pubblicate dalle autorità nazionali competenti, dalle organizzazioni dei consumatori o dalle istituzioni responsabili della tutela dei consumatori nel paese interessato.

Il ricorso a metodi di risoluzione alternativa delle controversie è volontario, salvo diversa previsione di norme imperative.

41. Legge applicabile

I Contratti conclusi tramite borniak.com/pl/ e borniak.com/de/ sono disciplinati dal diritto polacco, salvo diversa previsione di norme imperative della legge applicabile.

La scelta del diritto polacco non priva i Consumatori della tutela garantita dalle norme imperative del diritto del paese in cui risiedono abitualmente, qualora tale tutela si applichi in base alle pertinenti norme di diritto internazionale privato.

I Contratti conclusi tramite borniak.com/uk/, in cui BORNIAK LTD è il Venditore, sono disciplinati dal diritto di Inghilterra e Galles, salvo diversa previsione di norme imperative della legge applicabile.

Per i Clienti professionali, le controversie possono essere risolte dal tribunale competente per la sede legale del Venditore, nella misura consentita dalla legge applicabile.

42. Disposizioni per gli utenti nel Regno Unito

Per gli Ordini effettuati tramite la versione britannica del Negozio online all'indirizzo borniak.com/uk/, il Venditore è BORNIAK LTD.

BORNIAK LTD è parte del Contratto ed è responsabile della ricezione e del regolamento dei pagamenti, dell'esecuzione degli Ordini, dei resi, dei reclami e del supporto post-vendita relativi a tali Ordini.

Le presenti Condizioni generali si applicano ai Clienti nel Regno Unito nel rispetto della normativa britannica applicabile, in particolare delle leggi relative ai diritti dei consumatori, alla vendita di beni, ai contenuti digitali, ai servizi digitali, alla protezione dei dati e al commercio elettronico.

Se una disposizione delle presenti Condizioni generali è in contrasto con norme imperative del Regno Unito, queste ultime prevalgono nella misura in cui sono applicabili.

43. Modifiche alle Condizioni generali

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni generali, in particolare in caso di:

• modifiche alla legge,
• modifiche alle funzionalità del Sito web,
• introduzione di nuovi Prodotti, servizi, servizi digitali, metodi di pagamento o metodi di consegna,
• modifiche organizzative, tecniche, logistiche o ai processi aziendali,
• modifiche ai recapiti, ai dati dell’impresa o alla struttura giuridica del Venditore,
• necessità di garantire la sicurezza, prevenire abusi o mantenere la conformità alla legge,
• modifiche relative ad applicazioni, firmware, servizi digitali, abbonamenti o servizi cloud.

La versione attuale delle Condizioni generali è pubblicata sui Siti web.

Le modifiche alle Condizioni generali non incidono sugli Ordini effettuati prima della loro entrata in vigore, salvo diversa previsione della legge applicabile o della natura di un servizio continuativo.

Per i servizi elettronici continuativi o gli abbonamenti, il proseguimento dell'utilizzo dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche può costituire accettazione delle nuove Condizioni generali, a condizione che l'utente sia stato adeguatamente informato delle modifiche e del diritto di disdetta e che ciò sia consentito dalla legge applicabile.

Le modifiche che incidono in modo sostanziale sui diritti dei Consumatori saranno comunicate con modalità conformi ai requisiti di legge.

44. Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti Condizioni generali viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

Le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge applicabile.

Le presenti Condizioni generali si applicano nella versione pubblicata sul Sito web pertinente.

Il Venditore può trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni generali a un successore legale o a un soggetto che rileva l’attività del marchio BORNIAK, in particolare a una società di capitali costituita per proseguire l’attività BORNIAK, fatti salvi i diritti dei Clienti previsti da norme imperative.

45. Contatti

Per domande sulle presenti Condizioni generali, contattare:

support@borniak.com

Informativa sulla privacy BORNIAK

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Versione: versione globale per borniak.com e le sue versioni regionali, comprese borniak.com/pl/, borniak.com/de/ e borniak.com/uk/.

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono trattati i dati personali di utenti, clienti, partner commerciali e persone che contattano il marchio BORNIAK attraverso siti web, negozi online, moduli, canali di comunicazione elettronica, servizi post-vendita e procedure di reclamo, garanzia e assistenza.

Il presente documento è stato redatto tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e, per gli utenti del Regno Unito, del UK GDPR e del Data Protection Act 2018.

1. Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

• Titolare del trattamento – il soggetto che decide le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, identificato nella sezione 2 della presente Informativa sulla privacy.
• BORNIAK – il marchio commerciale utilizzato da BORNIAK sp. z o.o., ZUT BORNIAK Dawid Szurlej e BORNIAK LTD.
• Siti web – il sito web borniak.com e le sue versioni regionali, in particolare borniak.com/pl/, borniak.com/de/ e borniak.com/uk/, compresi negozi online, moduli, account clienti e servizi elettronici correlati.
• Utente – qualsiasi persona che visita i Siti web o utilizza i servizi elettronici BORNIAK.
• Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa che effettua un acquisto o intraprende azioni volte a concludere un contratto con il Titolare.
• Dati personali – qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
• GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio.
• UK GDPR – le norme sulla protezione dei dati del Regno Unito corrispondenti al Regolamento generale sulla protezione dei dati.
• Cookie – file di testo o tecnologie simili memorizzati sul dispositivo dell'utente o che consentono di leggere informazioni dal dispositivo.
• Gestore del consenso – modulo di gestione del consenso di proprietà di BORNIAK utilizzato sui Siti web.

2. Titolari del trattamento dei dati personali

2.1. Sito web borniak.com

La versione principale di borniak.com svolge una funzione informativa e di catalogo e non effettua vendite dirette.

Il titolare del trattamento dei dati personali relativi all'utilizzo del sito principale borniak.com, in particolare dati tecnici, dati dei moduli di contatto, dati della newsletter e dati relativi alle funzioni informative e di catalogo, è:

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Codice fiscale (NIP): PL8993033456
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E-mail per questioni relative alla protezione dei dati: support@borniak.com

2.2. Polonia – borniak.com/pl/

Il titolare del trattamento dei dati personali dei clienti che effettuano Ordini tramite la versione polacca del Negozio online all'indirizzo borniak.com/pl/ è:

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BORNIAK sp. z o.o. è il titolare del trattamento dei dati personali relativi a transazioni, pagamenti, consegne, resi, reclami, garanzie, servizi digitali e altri servizi svolti da BORNIAK sp. z o.o.

2.3. Germania – borniak.com/de/

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Codice fiscale (NIP): PL8992343025
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N. GIOŚ: E0013994W
Partita IVA: DE 305403854
Numero fiscale: 111/134/03251
N. di registrazione WEEE: DE 31838397
E-mail per questioni relative alla protezione dei dati: support@borniak.com

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej è il titolare del trattamento dei dati personali relativi a transazioni, pagamenti, consegne, resi, reclami, garanzie e altri servizi svolti da ZUT BORNIAK Dawid Szurlej.

Il supporto logistico, di magazzino e di assistenza per i clienti del mercato tedesco può essere fornito anche all'indirizzo:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Germania

Questo indirizzo è utilizzato esclusivamente per finalità logistiche, di magazzino, assistenza, reclamo e garanzia e non modifica il soggetto che agisce come Titolare del trattamento per la relativa transazione.

2.4. Regno Unito – borniak.com/uk/

Il titolare del trattamento dei dati personali dei clienti che effettuano Ordini tramite la versione britannica del Negozio online all'indirizzo borniak.com/uk/ è:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
Inghilterra, Regno Unito
Numero di registrazione della società: 14423007
Partita IVA: GB428268280
Magazzino e assistenza: Poole, Regno Unito
E-mail per questioni relative alla protezione dei dati: support@borniak.com

BORNIAK LTD è il titolare del trattamento dei dati personali relativi a transazioni, pagamenti, consegne, resi, reclami, garanzie e altri servizi svolti da BORNIAK LTD.

BORNIAK LTD non è il titolare del trattamento dei dati personali relativi a vendite e pagamenti gestiti da BORNIAK sp. z o.o. o ZUT BORNIAK Dawid Szurlej, salvo che tali dati le siano trasferiti per un'altra finalità lecita.

2.5. Dati relativi a transazioni precedenti

Il cambiamento del soggetto che effettua le vendite in una determinata versione del Sito web non comporta automaticamente il cambiamento del titolare del trattamento dei dati personali relativi a contratti conclusi in precedenza. I dati relativi a ordini precedenti, documentazione contabile, reclami, garanzie e diritti in sede giudiziaria sono trattati dal soggetto che era parte della relativa transazione o che rimane soggetto ai corrispondenti obblighi di legge.

2.6. Punto di contatto comune

Per questioni relative alla protezione dei dati, all'esercizio dei diritti dell'interessato, a domande sul trattamento, alla revoca del consenso o all'opposizione al trattamento, si prega di contattare:

support@borniak.com

3. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali in relazione ai seguenti domini e servizi:

• borniak.com – sito web informativo e di catalogo, senza vendite dirette,
• borniak.com/pl/ – negozio online gestito da BORNIAK sp. z o.o.,
• borniak.com/de/ – negozio online gestito da ZUT BORNIAK Dawid Szurlej,
• borniak.com/uk/ – negozio online gestito da BORNIAK LTD,
• moduli di contatto, reclamo, garanzia, assistenza e riparazione,
• newsletter e comunicazioni di marketing,
• account cliente nel negozio online,
• acquisto di abbonamenti digitali, compreso Borcook Plus, tramite il negozio online.

La presente Informativa sulla privacy non disciplina nel dettaglio il funzionamento delle applicazioni mobili BORNIAK o Borcook qualora tali applicazioni dispongano di proprie condizioni generali o di una propria informativa sulla privacy. L'account del negozio online non è un account dell'applicazione mobile e non vi è collegato automaticamente.

4. Categorie di dati personali trattati

L'ambito dei dati personali dipende dalle modalità di utilizzo dei Siti web e dei servizi BORNIAK. Il Titolare può trattare in particolare le seguenti categorie di dati:

4.1. Dati identificativi

• nome e cognome,
• ragione sociale,
• codice fiscale, partita IVA o altro identificativo fiscale,
• dati di una persona di contatto che rappresenta un'azienda.

4.2. Dati di contatto

• indirizzo e-mail,
• numero di telefono,
• indirizzo di corrispondenza,
• indirizzo di consegna,
• indirizzo di fatturazione.

4.3. Dati dell'account cliente

• nome utente o identificativo dell'account,
• indirizzo e-mail,
• password in forma cifrata o di hash crittografico,
• cronologia degli ordini,
• indirizzi salvati nell'account,
• impostazioni dell'account,
• data di creazione dell'account,
• cronologia degli accessi e attività di sicurezza dell'account.

4.4. Dati di acquisto e transazione

• numero dell'ordine,
• data dell'ordine,
• prodotti o servizi ordinati,
• valore dell'ordine,
• valuta,
• stato del pagamento,
• metodo di pagamento,
• stato di evasione dell'ordine,
• identificativo della transazione o dell'ordine di una piattaforma marketplace, se l'ordine è stato effettuato tramite tale piattaforma,
• dati forniti dall'operatore del marketplace nella misura necessaria per l'evasione degli ordini, i conteggi, la consegna, i resi, i reclami o l'assistenza post-vendita,
• dati della fattura,
• dati di consegna,
• informazioni su resi, reclami e garanzie.

4.5. Dati tecnici e di utilizzo

• indirizzo IP,
• tipo di dispositivo,
• tipo e versione del browser,
• sistema operativo,
• identificativi dei cookie,
• dati della sessione,
• data e ora della visita,
• pagine visitate,
• fonte del traffico,
• dati relativi al consenso ai cookie e alle tecnologie simili.

4.6. Dati inviati tramite moduli

• contenuto del messaggio,
• oggetto della richiesta,
• informazioni sul prodotto,
• numero di serie del dispositivo,
• informazioni su un difetto,
• informazioni relative a reclami, garanzia, resi, ricambi o riparazioni,
• file allegati, comprese foto del dispositivo, foto dei danni, fatture, documenti PDF e documentazione tecnica.

4.7. Dati relativi ai servizi digitali e all'abbonamento Borcook Plus

• identificativo del dispositivo,
• numero di serie del dispositivo,
• identificativo della licenza,
• identificativo dell'acquisto o dell'ordine,
• stato dell'abbonamento,
• periodo di abbonamento,
• dati necessari per elaborare i pagamenti dei servizi digitali,
• altri identificativi tecnici necessari per attivare, mantenere o fornire servizi digitali.

L'account del negozio online e l'account dell'applicazione mobile Borcook sono account separati. Le condizioni e le regole dettagliate di utilizzo dell'applicazione Borcook sono stabilite nell'applicazione o nei documenti applicabili a tale applicazione. Il negozio online BORNIAK può consentire l'acquisto di un abbonamento Borcook Plus e la sua assegnazione a un dispositivo specificato. In futuro, il Titolare potrà inoltre offrire ulteriori servizi digitali, licenze, abbonamenti o funzioni premium connessi ai prodotti BORNIAK.

5. Fonti dei dati

Il Titolare ottiene i dati personali principalmente direttamente dall'utente o dal cliente, in particolare quando:

• l'utente visita i Siti web,
• l'utente crea un account cliente,
• il cliente effettua un ordine,
• il cliente effettua un ordine tramite una piattaforma di vendita esterna, in particolare Allegro, Amazon o un altro marketplace utilizzato dal Titolare,
• l'utente si iscrive alla newsletter,
• l'utente compila un modulo di contatto, assistenza, reclamo, garanzia o reso,
• l'utente contatta il Titolare per telefono, e-mail o con altri mezzi,
• l'utente acconsente ai cookie o alle tecnologie di marketing e analisi,
• l'utente utilizza l'accesso con Google o Apple.

Il Titolare può ricevere dati anche da partner di pagamento, corrieri, partner di assistenza autorizzati, distributori, operatori di piattaforme marketplace, fornitori di sistemi di vendita, ERP, magazzino, logistica, contabilità e assistenza clienti, strumenti di analisi e marketing, fornitori di servizi di recensioni dei clienti e soggetti che mantengono l'infrastruttura tecnica, nella misura necessaria per la relativa finalità.

6. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali solo in presenza di un'adeguata base giuridica. I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

6.1. Utilizzo dei Siti web e garanzia della loro sicurezza

I dati tecnici, compresi indirizzo IP, dati del browser, dati della sessione e log del server, sono trattati per visualizzare correttamente i Siti web, garantirne stabilità e sicurezza e proteggerli da usi impropri, errori, attacchi e accessi non autorizzati.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei Siti web.

6.2. Creazione e gestione di un account cliente

I dati dell'account cliente sono trattati per consentire la registrazione, l'accesso, la gestione dell'account, gli ordini, la consultazione della cronologia degli ordini e l'utilizzo delle funzioni dell'account cliente nel negozio online.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – esecuzione di un contratto per il servizio di account cliente.

6.3. Evasione degli ordini

I dati personali sono trattati per accettare gli ordini, compresi quelli effettuati tramite piattaforme di vendita esterne, confermare gli acquisti, emettere i documenti di vendita, elaborare i pagamenti, preparare le spedizioni, consegnare i prodotti, gestire resi e reclami e comunicare con il cliente in merito all'ordine.

Per garantire un'evasione efficiente degli ordini, i dati possono essere trasferiti e sincronizzati automaticamente tra i sistemi utilizzati dal Titolare, in particolare la piattaforma e-commerce, il sistema ERP, i sistemi di magazzino e logistica, i sistemi contabili, i sistemi di pagamento e i sistemi di assistenza clienti.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – esecuzione di un contratto di vendita o adozione di misure precontrattuali; articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR – adempimento di obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili.

6.4. Gestione dei pagamenti

I dati di pagamento sono trattati per consentire il pagamento di un ordine o di un abbonamento. Il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti sono gestiti da piattaforme di pagamento esterne.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – esecuzione di un contratto; articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR – obblighi contabili e fiscali; articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – accertamento e difesa di diritti in sede giudiziaria e prevenzione degli abusi.

6.5. Acquisto dell'abbonamento Borcook Plus

I dati sono trattati per consentire l'acquisto dell'abbonamento digitale Borcook Plus nel negozio online, elaborare il pagamento, confermare la transazione e assegnare l'abbonamento all'identificativo del dispositivo indicato.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – esecuzione di un contratto per un servizio digitale; articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR – obblighi contabili e fiscali; articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – protezione dagli abusi e accertamento o difesa di diritti in sede giudiziaria.

6.6. Moduli di contatto, richieste sui prodotti e ricambi

I dati inviati tramite i moduli sono trattati per rispondere, gestire la richiesta, preparare un'offerta e fornire informazioni su prodotti, prezzi, disponibilità, ricambi o distributori.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – legittimo interesse a gestire le richieste; articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – qualora la richiesta riguardi la conclusione o l'esecuzione di un contratto.

6.7. Reclami, garanzie, resi, assistenza e riparazioni

I dati personali sono trattati per gestire reclami, garanzie, resi, riparazioni, richieste di assistenza, diagnosi dei dispositivi, comunicazioni con i clienti, ritiro o spedizione dei dispositivi, valutazione delle richieste e adempimento di obblighi di legge o contrattuali.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – esecuzione di un contratto o esercizio dei diritti del cliente; articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR – obblighi di legge; articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – accertamento, esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria.

6.8. Newsletter

I dati personali sono trattati per inviare newsletter, informazioni commerciali, informazioni sui prodotti, promozioni, novità e materiali di marketing. I dati della newsletter sono raccolti tramite il negozio online e possono essere esportati o sincronizzati con Brevo.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR – consenso dell'utente; norme sulle comunicazioni elettroniche e sul marketing diretto.

6.9. Marketing, analisi, remarketing e misurazione delle conversioni

I dati sono trattati per analizzare il traffico sui Siti web, misurare l'efficacia pubblicitaria, gestire campagne Google Ads e attività di remarketing, mostrare annunci basati sugli interessi, ottimizzare i contenuti e creare statistiche.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR – consenso ai cookie e alle tecnologie simili, ove richiesto; articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – legittimo interesse a statistiche di base che non richiedono il consenso, ove consentito dalla legge.

6.10. Recensioni dei clienti e marchi di fiducia

I dati possono essere trattati in relazione a Trusted Shops e ad altri sistemi di recensioni per inviare inviti a lasciare recensioni, mostrare recensioni, fornire la protezione degli acquirenti o confermare l'affidabilità del negozio.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR – consenso, ove richiesto; articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR – esecuzione del servizio di protezione degli acquirenti; articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – legittimo interesse a rafforzare l'affidabilità del negozio e a gestire le recensioni.

6.11. Comunicazioni relative alla sicurezza di prodotti e servizi

Il Titolare può contattare i clienti in merito alla sicurezza dei prodotti, agli aggiornamenti software, agli interventi di assistenza, alle informazioni tecniche, ai richiami, alle modifiche delle funzionalità dei servizi digitali o ad altre informazioni rilevanti per l'uso sicuro dei prodotti BORNIAK.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettere c) e f), GDPR.

6.12. Obblighi di legge

I dati personali possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, in materia di consumatori, tenuta dei registri, garanzia, sicurezza dei prodotti e obblighi del fabbricante, dell'importatore o del venditore, compresi quelli derivanti dal Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GPSR).

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR – obbligo di legge imposto al Titolare.

6.13. Accertamento e difesa di diritti in sede giudiziaria

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, gestire controversie, procedure di reclamo, risoluzione alternativa delle controversie e comunicazioni con avvocati, assicuratori o autorità pubbliche.

Base giuridica: Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR – legittimo interesse del Titolare.

7. Conferimento facoltativo dei dati e conseguenze del mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma in alcuni casi può essere necessario per utilizzare specifiche funzioni del Sito web, concludere o eseguire un contratto, evadere un ordine, gestire pagamento, consegna, reclamo, garanzia, reso, assistenza, riparazione, contatto con il Titolare o acquisto di servizi digitali.

Il mancato conferimento dei dati necessari per una determinata finalità può comportare l'impossibilità di creare un account cliente, effettuare un ordine, consegnarlo, emettere una fattura, elaborare un pagamento, esaminare un reclamo, prestare un servizio, rispondere a una richiesta o fornire un servizio digitale.

Il conferimento dei dati per newsletter, cookie analitici, cookie di marketing, remarketing, personalizzazione degli annunci o altre attività basate sul consenso è facoltativo. Il rifiuto del consenso non pregiudica l'utilizzo delle funzioni di base del Sito web, ma può limitare alcune funzioni aggiuntive, la personalizzazione dei contenuti o le comunicazioni di marketing.

8. Account cliente nel negozio online

L'utente può creare un account cliente che consente, tra l'altro, di effettuare ordini, salvare indirizzi, consultare la cronologia degli acquisti e utilizzare le funzioni del negozio online.

La creazione di un account è facoltativa, salvo che una determinata funzione lo richieda. L'utente può richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione dell'account contattando il Titolare all'indirizzo support@borniak.com oppure utilizzando le funzioni disponibili nell'account.

L'eliminazione dell'account non comporta la cancellazione dei dati che il Titolare deve conservare ai sensi della normativa applicabile, in particolare i dati relativi a ordini, fatture, reclami, garanzie, adempimenti fiscali o diritti in sede giudiziaria.

L'account cliente del negozio online non è un account dell'applicazione mobile Borcook e non vi è collegato automaticamente.

9. Accesso con Google e Apple

I Siti web possono consentire l'accesso o la registrazione tramite fornitori di identità esterni, in particolare Google Login e Apple Login.

Se l'utente sceglie l'accesso con Google o Apple, il relativo fornitore può trasferire al Titolare i dati necessari per creare o gestire l'account, come nome, indirizzo e-mail o identificativo dell'utente presso tale fornitore. L'ambito dei dati trasferiti dipende dalle impostazioni dell'account dell'utente e dalle regole del fornitore.

L'utilizzo dell'accesso esterno è facoltativo. L'utente può anche creare un account del negozio utilizzando un indirizzo e-mail e una password.

10. Ordini, pagamenti e fatture

Per evadere un ordine, il Titolare tratta i dati necessari per concludere ed eseguire un contratto di vendita o un contratto per servizi digitali, compresi dati identificativi, di contatto, di indirizzo, di fatturazione, dell'ordine e di pagamento.

Il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento. I dati delle carte, i dati di autenticazione dei pagamenti e altre informazioni sensibili relative ai pagamenti sono trattati da fornitori di servizi di pagamento esterni secondo le loro regole e condizioni di sicurezza.

Sui Siti web possono essere disponibili i seguenti metodi o fornitori di servizi di pagamento:

• Stripe,
• Stripe Card,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay.

La disponibilità dei singoli metodi di pagamento e dei fornitori di servizi di pagamento dipende dalla versione regionale del Negozio online e dal soggetto che agisce come Venditore e Titolare del trattamento per la relativa transazione.

I dati di pagamento sono trasferiti al fornitore di servizi di pagamento che gestisce la transazione per conto del relativo Venditore. I singoli Venditori possono utilizzare fornitori di servizi di pagamento diversi.

L'elenco dei fornitori di servizi di pagamento può cambiare. L'elenco aggiornato è sempre presentato durante la procedura d'ordine.

L'ambito dei dati trasferiti ai fornitori di servizi di pagamento dipende dal metodo di pagamento scelto e può comprendere dati identificativi, dati di contatto, indirizzo di fatturazione, importo del pagamento, valuta, numero dell'ordine e informazioni necessarie per autorizzare e regolare la transazione.

10A. Ordini tramite marketplace e scambio automatico di dati tra sistemi

Gli ordini effettuati tramite piattaforme di vendita esterne, in particolare Allegro, Amazon e altri marketplace utilizzati dal Titolare, possono essere importati automaticamente nei sistemi informatici del Titolare per l'evasione.

Nell'ambito della gestione delle vendite, i dati dei Clienti possono essere trasferiti, importati, esportati o sincronizzati automaticamente tra i sistemi utilizzati dal Titolare, in particolare la piattaforma e-commerce, il sistema ERP, i sistemi di magazzino e logistica, i sistemi contabili, i sistemi di pagamento e i sistemi di assistenza clienti.

Lo scambio automatico dei dati avviene solo nella misura necessaria per l'evasione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna, l'emissione di documenti di vendita e contabili, i conteggi, la gestione di resi, reclami, garanzie, assistenza, supporto post-vendita e l'adempimento degli obblighi di legge del Titolare.

Per gli ordini effettuati tramite borniak.com/uk/, in cui BORNIAK LTD è il Venditore e il titolare del trattamento dei dati delle transazioni, i dati necessari per i conteggi, l'emissione di documenti contabili e i servizi fiscali e contabili possono essere trasferiti ai sistemi contabili e ai fornitori di servizi contabili e fiscali.

11. Abbonamento digitale Borcook Plus

Il negozio online BORNIAK può consentire l'acquisto dell'abbonamento digitale Borcook Plus. Tale abbonamento riguarda servizi digitali connessi all'ecosistema Borcook.

Al momento dell'acquisto di un abbonamento, all'utente può essere richiesto di fornire un identificativo del dispositivo, un numero di serie, un identificativo della licenza o altri identificativi tecnici necessari per assegnare il servizio a un dispositivo specifico. Tali dati sono trattati esclusivamente per completare l'acquisto, assegnare il diritto di utilizzo del servizio, gestire l'abbonamento, i conteggi, il supporto tecnico e l'eventuale gestione dei reclami.

L'account del negozio online e l'account dell'applicazione Borcook sono account separati. Le regole dettagliate di utilizzo dell'applicazione Borcook, compreso l'account dell'applicazione, possono essere stabilite in condizioni e in un'informativa sulla privacy separati disponibili nell'applicazione.

Se l'abbonamento è rinnovabile o ricorrente, i dati possono essere trattati dal fornitore di servizi di pagamento per gestire i pagamenti ricorrenti secondo le regole del fornitore e il consenso o l'istruzione di pagamento dell'utente.

Il Titolare può in futuro offrire ulteriori servizi digitali, licenze, abbonamenti, funzioni premium o altre soluzioni connesse ai dispositivi BORNIAK. In tal caso, i dati possono essere trattati nella misura necessaria per fornire tali servizi.

12. Moduli di contatto, informazioni sui prodotti, ricambi, reclami, resi, garanzia, assistenza e riparazione

Il Titolare mette a disposizione moduli per contatti, richieste sui prodotti e sui ricambi, reclami, resi, richieste in garanzia e richieste di assistenza o riparazione.

Nei moduli possono essere trattati dati identificativi, dati di contatto, dati dell'ordine, dati del prodotto, numero di serie del dispositivo, descrizione del difetto, aspettative del cliente e allegati.

I moduli di assistenza e reclamo possono consentire il caricamento di allegati, in particolare:

• foto del dispositivo,
• foto dei danni,
• fatture,
• documenti PDF,
• altri documenti necessari per gestire la richiesta.

L'utente deve assicurarsi che gli allegati non contengano dati personali di terzi o categorie particolari di dati personali, salvo che ciò sia necessario per gestire la richiesta. In particolare, l'utente non deve inviare dati relativi alla salute, opinioni politiche, religione, dati biometrici, dati sulla vita privata o altri dati sensibili, salvo che sia assolutamente necessario per la natura della richiesta.

13. Trasferimento dei dati a partner autorizzati, distributori e centri di assistenza

Per le attività di garanzia, reclamo, assistenza, riparazione, diagnosi o post-vendita, il Titolare può trasferire i dati personali dei clienti a partner autorizzati, distributori, centri di assistenza o centri di riparazione selezionati che collaborano con il marchio BORNIAK.

L'ambito dei dati trasferiti è limitato alle informazioni necessarie per gestire la richiesta, in particolare:

• nome e cognome,
• ragione sociale, se applicabile,
• indirizzo e-mail,
• numero di telefono,
• indirizzo di consegna, ritiro o assistenza,
• numero dell'ordine,
• numero di serie del dispositivo,
• dati relativi alla richiesta di assistenza, reclamo o garanzia,
• documenti e materiali diagnostici allegati.

I partner autorizzati, i distributori e i centri di assistenza trattano i dati solo nella misura necessaria per svolgere le attività loro affidate e nel rispetto delle norme applicabili sulla protezione dei dati. A seconda delle circostanze, possono operare come responsabili del trattamento per conto del Titolare oppure come titolari autonomi, qualora decidano autonomamente finalità e mezzi del trattamento nell'ambito dei propri obblighi giuridici od organizzativi.

14. Newsletter, comunicazioni di marketing e automazione del marketing

L'utente può iscriversi volontariamente alla newsletter BORNIAK. A tal fine viene trattato almeno l'indirizzo e-mail e, a seconda del modulo, anche nome, lingua preferita, paese, consensi di marketing e conferma tecnica dell'iscrizione.

I dati della newsletter possono essere raccolti nel negozio online e successivamente esportati o sincronizzati con Brevo, utilizzato per l'invio di newsletter e comunicazioni di marketing, l'automazione del marketing, la segmentazione dei destinatari e l'analisi dell'efficacia dei messaggi.

Il Titolare può utilizzare Brevo anche per il remarketing via e-mail, in particolare messaggi di promemoria, messaggi relativi a carrelli abbandonati, consigli sui prodotti, informazioni su promozioni, codici sconto, campagne speciali o comunicazioni adattate alle precedenti interazioni dell'utente con i Siti web, qualora l'utente abbia prestato un consenso adeguato o un'altra base giuridica consenta tale attività.

La newsletter viene inviata fino alla revoca del consenso da parte dell'utente. L'utente può disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione nel messaggio o contattando il Titolare all'indirizzo support@borniak.com.

Nell'ambito della newsletter e delle comunicazioni di marketing, possono essere misurate statistiche di base, come aperture dei messaggi, clic sui link, reazioni ai messaggi, efficacia delle campagne, utilizzo dei codici sconto o altre interazioni con i contenuti di marketing, qualora l'utente abbia prestato un consenso adeguato o la normativa applicabile lo consenta.

15. Cookie e tecnologie simili

I Siti web utilizzano cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, del carrello, della sessione utente e dell'accesso, il salvataggio delle preferenze, le statistiche, le analisi, il marketing, il remarketing e la misurazione dell'efficacia pubblicitaria.

Il Titolare utilizza un proprio modulo per gestire i consensi ai cookie e alle tecnologie simili. Il modulo consente all'utente di prestare o rifiutare il consenso alle singole categorie di cookie e di modificare successivamente la propria decisione.

Sui Siti web possono essere utilizzate le seguenti categorie di cookie:

• Necessari – necessari per il corretto funzionamento del sito web, del negozio, del carrello, dell'account cliente, della sicurezza e delle funzioni di base. Questi cookie normalmente non richiedono il consenso.
• Preferenze – consentono di ricordare le impostazioni dell'utente, come lingua, regione, preferenze di visualizzazione o altre impostazioni di comodità.
• Statistiche – consentono l'analisi delle modalità di utilizzo dei Siti web, la misurazione del traffico, la reportistica e il miglioramento dei Siti web.
• Marketing – consentono pubblicità, remarketing, misurazione delle conversioni, personalizzazione degli annunci e creazione di gruppi di pubblico.

L'utente può gestire i consensi tramite il modulo di gestione del consenso disponibile sul Sito web. La modifica delle impostazioni del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

16. Google Consent Mode v2

I Siti web utilizzano Google Consent Mode v2, che consente ai tag Google di operare secondo le decisioni dell'utente in materia di cookie, analisi e marketing.

Consent Mode v2 consente di comunicare ai servizi Google informazioni sullo stato del consenso dell'utente, in particolare per analisi, annunci, personalizzazione degli annunci e memorizzazione dei dati relativi alla pubblicità. A seconda dei consensi prestati, i tag Google possono operare in modalità completa o limitata.

Se l'utente non acconsente a determinate categorie di cookie, i servizi Google possono operare in una modalità limitata, concepita per rispettare la decisione dell'utente e consentire al contempo una misurazione di base e aggregata dell'efficacia del Sito web e delle campagne, ove consentito dalla legge.

17. Google Analytics 4

I Siti web possono utilizzare Google Analytics 4, un servizio di analisi fornito da Google Ireland Limited. Google Analytics 4 consente di analizzare l'utilizzo dei Siti web, generare report statistici, misurare traffico, fonti, eventi ed efficacia del marketing.

Google Analytics 4 può trattare, tra gli altri dati, l'indirizzo IP, gli identificativi dei cookie, i dati del dispositivo e del browser, le informazioni sulle pagine visitate, gli eventi, i clic e le interazioni dell'utente.

Se l'Utente ha effettuato l'accesso, Google Analytics 4 può ricevere anche un identificativo pseudonimo dell'utente (User-ID), che consente di analizzare l'utilizzo dei Servizi in sessioni e su dispositivi diversi. Lo User-ID non contiene informazioni direttamente identificative come il nome, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono dell'Utente ed è utilizzato conformemente alle impostazioni del consenso dell'Utente.

Google Analytics 4 è utilizzato sulla base del consenso dell'utente, ove richiesto. L'utente può revocare il consenso nel modulo di gestione del consenso.

Possono essere utilizzate ulteriori funzioni di Google Analytics 4, come Google Signals, report demografici, misurazione delle conversioni o misurazione avanzata, se l'utente ha prestato un consenso adeguato e le funzioni sono attive sul Sito web.

18. Microsoft Clarity

Il Titolare utilizza o può utilizzare Microsoft Clarity, un servizio fornito da Microsoft Corporation, per analizzare l'utilizzo del Sito web, individuare problemi di usabilità e ottimizzare il funzionamento del Sito web.

Microsoft Clarity può raccogliere informazioni sull'attività dell'utente sul Sito web, compresi movimenti del mouse, scorrimento, clic, interazioni con i moduli, dati del dispositivo e del browser, indirizzo IP e informazioni tecniche sull'utilizzo del Sito web.

I dati sono utilizzati esclusivamente per migliorare funzionalità, qualità, sicurezza ed esperienza degli utenti dei Siti web.

Se la normativa applicabile richiede il consenso dell'utente per Microsoft Clarity, lo strumento viene attivato solo dopo che il relativo consenso è stato prestato tramite il modulo di gestione del consenso. L'utente può modificare in qualsiasi momento le impostazioni del consenso.

19. Google Ads, remarketing, misurazione delle conversioni, Google Merchant Center e servizi Google Shopping

Il Titolare utilizza o può utilizzare Google Ads, Google Ads Remarketing, Google Tag Manager, Google gtag.js, Google Merchant Center e i servizi Google Shopping, nonché altri strumenti Google per campagne pubblicitarie, misurazione delle conversioni, ottimizzazione degli annunci, presentazione dei prodotti nei servizi Google e analisi dell'efficacia del marketing.

Google Ads e il remarketing possono consentire di mostrare annunci agli utenti che hanno precedentemente visitato i Siti web o manifestato interesse per i prodotti BORNIAK. La misurazione delle conversioni aiuta a valutare se un utente ha compiuto una specifica azione dopo aver fatto clic su un annuncio, come effettuare un ordine, inviare un modulo o iscriversi alla newsletter.

Google Merchant Center può essere utilizzato per presentare informazioni su prodotti, prezzi, disponibilità e negozio nei servizi Google, compresi i risultati di ricerca, gli annunci di prodotto e i servizi Google Shopping.

Gli strumenti di marketing di Google sono utilizzati sulla base del consenso dell'utente, ove richiesto. L'utente può revocare il consenso nel modulo di gestione del consenso.

20. Google Tag Manager

I Siti web possono utilizzare Google Tag Manager, uno strumento fornito da Google Ireland Limited per gestire i tag e gli script utilizzati sui Siti web.

Google Tag Manager di per sé non crea profili degli utenti, non analizza il loro comportamento e non mostra annunci. Può tuttavia consentire l'attivazione di altri servizi descritti nella presente Informativa sulla privacy, come Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity o altri strumenti di analisi e marketing.

I servizi attivati tramite Google Tag Manager operano conformemente alle impostazioni del consenso dell'utente nel relativo modulo.

21. Meta Platforms, Facebook, Instagram, Meta Pixel e Conversion API

Il Titolare può utilizzare ora o in futuro gli strumenti di marketing di Meta Platforms Ireland Limited, in particolare Meta Pixel, Meta Conversion API (CAPI), Facebook Ads e Instagram Ads.

Questi strumenti possono essere utilizzati per misurare l'efficacia degli annunci, creare gruppi di pubblico, effettuare remarketing, ottimizzare le campagne e mostrare annunci alle persone interessate ai prodotti BORNIAK.

Meta Pixel e le tecnologie simili sono utilizzati solo conformemente alle decisioni dell'utente in materia di cookie e marketing. Se l'utente non presta il consenso, tali tecnologie non devono essere attivate in modalità completa.

22. Google Maps

I Siti web possono utilizzare Google Maps per mostrare sedi, magazzini, centri di assistenza, distributori o altri luoghi connessi all'attività BORNIAK.

Durante l'utilizzo di Google Maps, Google può trattare i dati tecnici dell'utente, compresi indirizzo IP, dati del browser e informazioni sull'interazione con la mappa. In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti.

Se Google Maps è incorporato con modalità che richiedono il consenso, la mappa viene caricata solo dopo che l'utente ha prestato il relativo consenso.

23. YouTube

I Siti web possono incorporare video YouTube. YouTube è fornito da Google Ireland Limited. La riproduzione dei video incorporati può comportare il trasferimento a Google di dati tecnici, compresi indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser e informazioni sulla riproduzione dei video.

Se l'utente ha effettuato l'accesso a un account Google, Google può associare l'attività a tale account secondo le proprie regole sulla privacy. A seconda della configurazione del Sito web, i video YouTube possono essere caricati solo dopo che l'utente ha prestato il consenso.

24. Trusted Shops e recensioni dei clienti

I Siti web possono utilizzare Trusted Shops per mostrare marchi di fiducia, recensioni dei clienti, inviti a recensire ed eventuale protezione degli acquirenti.

In relazione a Trusted Shops, possono essere trasferiti dati come indirizzo e-mail, numero dell'ordine, valore dell'ordine, informazioni sull'ordine o altri dati necessari per lasciare una recensione, inviare un invito a recensire o usufruire della protezione degli acquirenti.

Il trasferimento dei dati a Trusted Shops può comprendere l'indirizzo e-mail e i dati dell'ordine necessari per verificare la transazione, inviare un invito a recensire, mostrare recensioni o usufruire della protezione degli acquirenti.

Il trasferimento avviene conformemente alle norme applicabili, ai consensi dell'utente e al funzionamento del relativo servizio.

25. Ricerca dei distributori

Il Sito web borniak.com può consentire agli utenti di visualizzare i dati dei distributori BORNIAK. Tale funzione serve esclusivamente a presentare i dati dei distributori e a individuare il partner commerciale più vicino o appropriato.

Se l'utente si limita a visualizzare i dati dei distributori, il Titolare non trasferisce i dati personali dell'utente al distributore nell'ambito di questa funzione. Se in futuro verrà introdotto un modulo di contatto con i distributori o una funzione di inoltro delle richieste, le regole sul trattamento dei dati saranno integrate o descritte nel modulo.

26. Corrieri e operatori logistici

Per le consegne, il ritiro dei resi e la gestione di reclami, garanzie o interventi di assistenza, il Titolare può trasferire dati personali a corrieri e operatori logistici.

A seconda del paese, del metodo di consegna scelto e del tipo di spedizione, possono comprendere in particolare:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker.

L'ambito dei dati trasferiti comprende i dati necessari per la consegna, il ritiro o la gestione della spedizione, in particolare nome e cognome, ragione sociale, indirizzo di consegna o ritiro, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di spedizione e informazioni necessarie per il servizio logistico.

27. Hosting, infrastruttura tecnica e sicurezza

I Siti web sono mantenuti utilizzando infrastruttura tecnica, server, servizi di hosting, sistemi di database, e-mail, strumenti amministrativi, copie di backup e servizi di sicurezza informatica.

I fornitori dell'infrastruttura tecnica possono trattare dati personali solo nella misura necessaria a mantenere, proteggere, amministrare e garantire il corretto funzionamento dei Siti web e dei sistemi BORNIAK.

I dati possono essere conservati e trattati mediante l'infrastruttura di fornitori di servizi cloud, hosting e informatici utilizzati dal Titolare per mantenere i sistemi di vendita, ERP, magazzino, logistica, contabilità e assistenza clienti.

I dati dei Clienti possono essere trasferiti al fornitore del sistema ERP e ai fornitori di servizi di hosting e cloud connessi alla manutenzione del sistema ERP utilizzato dal Titolare.

Per gli ordini effettuati tramite borniak.com/uk/, in cui BORNIAK LTD è il Venditore e il titolare del trattamento dei dati delle transazioni, i dati necessari per i servizi contabili e fiscali possono essere trattati nel sistema ERP e dai fornitori di servizi contabili, fiscali, di hosting e cloud che supportano l'attività di BORNIAK LTD.

28. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di hosting e infrastruttura informatica,
• fornitori di servizi cloud, hosting e manutenzione,
• fornitori della piattaforma del negozio, della manutenzione del negozio online e dell'assistenza tecnica,
• operatori di piattaforme marketplace, in particolare Allegro, Amazon e altre piattaforme di vendita utilizzate dal Titolare,
• fornitori di sistemi ERP, di magazzino, di logistica e di gestione degli ordini,
• fornitori di sistemi contabili, di tenuta della contabilità e fiscali,
• fornitori di servizi contabili, fiscali e di tenuta della contabilità,
• fornitori di servizi informatici che mantengono i sistemi del Titolare,
• fornitori di strumenti di posta elettronica e comunicazione,
• fornitori di servizi newsletter, tra cui Brevo,
• fornitori di servizi di analisi e marketing, tra cui Google, Meta e Microsoft,
• fornitori di strumenti di analisi e ottimizzazione dell'esperienza utente, tra cui Microsoft Clarity,
• fornitori di strumenti di gestione del consenso,
• fornitori di servizi di pagamento,
• banche e istituti finanziari,
• corrieri e operatori logistici,
• partner autorizzati, distributori, centri di assistenza e centri di riparazione,
• soggetti che gestiscono reclami, resi, garanzie e interventi di assistenza,
• Trusted Shops e altri fornitori di sistemi di recensioni, se utilizzati,
• studi contabili, consulenti fiscali, revisori, studi legali e avvocati,
• autorità pubbliche, tribunali, uffici, autorità incaricate dell'applicazione della legge e autorità di controllo, ove richiesto dalla legge.

Il Titolare stipula accordi adeguati sul trattamento dei dati con i responsabili del trattamento, ove richiesto dalla legge.

29. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo e del Regno Unito

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal Titolare possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, in particolare negli Stati Uniti.

Ciò può riguardare in particolare alcuni operatori di piattaforme marketplace come Amazon, fornitori di sistemi contabili, cloud, hosting, servizi informatici, analisi, marketing, pagamenti o altri fornitori che supportano vendite, conteggi, logistica e assistenza clienti.

I trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito avvengono solo in presenza di un'adeguata base giuridica, in particolare:

• una decisione di adeguatezza,
• la partecipazione del fornitore all'EU-US Data Privacy Framework, alla UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework o a un altro meccanismo adeguato,
• clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea,
• clausole tipo o meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa del Regno Unito,
• altre garanzie consentite dal GDPR o dal UK GDPR.

Il Titolare applica misure organizzative e giuridiche adeguate per proteggere i dati trasferiti a paesi terzi.

Informazioni dettagliate sulle garanzie utilizzate, comprese le clausole contrattuali tipo, le certificazioni Data Privacy Framework o altri meccanismi di trasferimento adeguati, possono essere ottenute contattando il Titolare.

30. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla legge o fino alla prescrizione dei diritti azionabili.

• i dati dell'account cliente sono conservati fino all'eliminazione dell'account, salvo che l'ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge o per diritti in sede giudiziaria,
• i dati relativi a ordini, fatture e conteggi sono conservati conformemente alle norme fiscali e contabili locali applicabili,
• i dati della newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso,
• i dati dei moduli di contatto sono conservati per 24 mesi, salvo che la questione richieda una conservazione più lunga in ragione di un contratto, di un obbligo di legge o di diritti in sede giudiziaria,
• i dati relativi a reclami e garanzie sono conservati per il periodo di garanzia e per 3 anni dopo la sua scadenza,
• i dati relativi ad assistenza e riparazioni sono conservati per il periodo necessario a prestare il servizio e per il periodo di garanzia o di esercizio dei diritti in sede giudiziaria,
• I dati dell'abbonamento Borcook Plus sono conservati per la durata dell'abbonamento e per il periodo richiesto dalle norme fiscali, contabili o in materia di diritti in sede giudiziaria,
• i dati sul consenso ai cookie sono conservati per il periodo necessario a dimostrare la prestazione, il rifiuto o la revoca del consenso, secondo le impostazioni del modulo di gestione del consenso e la normativa applicabile.

31. Diritti degli interessati

Gli interessati godono dei diritti previsti dal GDPR o dal UK GDPR, a seconda dell'ordinamento giuridico applicabile.

• diritto di accesso ai dati personali,
• diritto di ricevere una copia dei dati,
• diritto di rettificare i dati inesatti,
• diritto di integrare i dati incompleti,
• diritto alla cancellazione dei dati in presenza dei presupposti di legge,
• diritto alla limitazione del trattamento,
• diritto alla portabilità dei dati,
• diritto di opporsi al trattamento basato su legittimi interessi,
• diritto di opporsi al marketing diretto,
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso,
• diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Il diritto alla cancellazione può essere limitato e non sarà esercitato nella misura in cui l'ulteriore trattamento sia necessario per l'esecuzione del contratto, l'adempimento di un obbligo di legge, l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria o per altri motivi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare i diritti, si prega di contattare il Titolare all'indirizzo support@borniak.com.

Il Titolare può richiedere informazioni aggiuntive per confermare l'identità della persona che presenta la richiesta, ove necessario per proteggere i dati dalla divulgazione a persone non autorizzate.

32. Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il consenso alla newsletter può essere revocato tramite il link di disiscrizione presente nell'e-mail oppure contattando il Titolare.

Il consenso ai cookie, alle analisi e al marketing può essere modificato tramite il modulo di gestione del consenso disponibile sul Sito web.

33. Diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali quando il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare.

Se l'opposizione riguarda il marketing diretto, il Titolare interromperà il trattamento dei dati per tale finalità.

Se l'opposizione riguarda altre finalità basate sul legittimo interesse, il Titolare interromperà il trattamento, salvo che dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti prevalenti sugli interessi, i diritti e le libertà dell'utente, oppure di motivi per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

34. Reclamo a un'autorità di controllo

L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei dati personali violi le norme sulla protezione dei dati.

Per gli utenti della Polonia, l'autorità competente è:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polonia
Sito web: https://uodo.gov.pl

Per gli utenti del Regno Unito, l'autorità competente è:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Regno Unito
Sito web: https://ico.org.uk

35. Sicurezza dei dati

Il Titolare applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

Tali misure comprendono in particolare:

• cifratura SSL/TLS della trasmissione dei dati,
• controllo degli accessi ai sistemi,
• utilizzo di password e autorizzazioni degli utenti,
• copie di backup,
• monitoraggio della sicurezza dei sistemi,
• limitazione dell'accesso ai dati esclusivamente alle persone autorizzate,
• meccanismi di rilevamento dei tentativi di accesso non autorizzato e degli abusi dell'account,
• accordi con i responsabili del trattamento dei dati,
• procedure per la gestione delle violazioni dei dati personali.

Nonostante le misure di sicurezza, nessuna trasmissione di dati via Internet e nessun sistema informatico possono garantire una sicurezza completa. Il Titolare si impegna costantemente a ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati personali.

36. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo che ciò sia espressamente indicato in un processo separato e supportato da un'adeguata base giuridica.

Le attività di marketing, analisi e remarketing possono comprendere la segmentazione dei destinatari o la creazione di gruppi di pubblico, ad esempio in base a interessi, cronologia degli acquisti, interazioni con i Siti web o consensi di marketing. Tali attività servono ad adattare i contenuti e la pubblicità, ove consentito dalla legge e, ove richiesto, sulla base del consenso.

37. Utenti del Regno Unito

Per gli utenti della versione britannica del Negozio online all'indirizzo borniak.com/uk/, BORNIAK LTD è il Titolare del trattamento dei dati personali relativi a vendite, pagamenti, consegne, resi, reclami, garanzie e assistenza post-vendita. Il trattamento è effettuato nel rispetto del UK GDPR e del Data Protection Act 2018.

Gli utenti del Regno Unito godono dei diritti previsti dal UK GDPR, compresi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione, revoca del consenso e il diritto di proporre reclamo all'ICO.

38. Bambini e minori

I Siti web e i servizi a pagamento BORNIAK sono generalmente destinati agli adulti. I minori possono utilizzare i Siti web solo sotto la supervisione e con il consenso di un rappresentante legale, ove consentito dalla normativa applicabile.

39. Categorie particolari di dati personali

Il Titolare non intende raccogliere categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute, dati biometrici, opinioni politiche, convinzioni religiose o dati relativi alla vita sessuale.

Gli utenti non devono inviare tali dati tramite moduli, allegati, messaggi o altri canali di comunicazione, salvo che sia strettamente necessario. Se tali dati sono forniti volontariamente, possono essere trattati nella misura necessaria per gestire la questione, adempiere agli obblighi di legge o tutelare diritti in sede giudiziaria.

40. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Il Titolare può modificare la presente Informativa sulla privacy, in particolare in caso di modifiche ai Siti web, ai servizi, agli strumenti utilizzati, alle finalità del trattamento, alle categorie di destinatari o ai requisiti di legge.

La versione attuale dell'Informativa sulla privacy è disponibile sui Siti web. Ove richiesto dalla legge, gli utenti saranno informati delle modifiche sostanziali con modalità adeguate.

41. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, si prega di contattare:

support@borniak.com

Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (WEEE), batterie e accumulatori

Apparecchiature elettriche ed elettroniche, batterie e accumulatori non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici indifferenziati. Al termine della loro vita utile devono essere conferiti a punti di raccolta appropriati o a sistemi autorizzati di riciclaggio e recupero.

1. Raccolta differenziata delle apparecchiature dismesse

Le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse devono essere raccolte separatamente dai rifiuti domestici e conferite a sistemi dedicati di raccolta e riciclaggio.

2. Batterie e accumulatori

Se un prodotto contiene batterie o accumulatori, questi devono essere rimossi prima dello smaltimento dell’apparecchiatura, ove tecnicamente possibile e sicuro. Batterie e accumulatori usati devono essere conferiti a strutture di raccolta o riciclaggio appropriate.

3. Restituzione delle apparecchiature dismesse

Gli utenti domestici possono conferire le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse presso i centri di raccolta comunali, i centri di riciclaggio autorizzati o i sistemi di ritiro approvati.

Le informazioni sui centri di raccolta e riciclaggio WEEE nel Regno Unito sono disponibili presso le autorità locali o gli operatori di riciclaggio autorizzati.

4. Protezione dei dati prima dello smaltimento

Alcuni dispositivi elettronici possono memorizzare dati personali nei moduli di memoria, nei sistemi di comunicazione, nelle applicazioni o nel software. Prima di smaltire un dispositivo, l’utente deve rimuovere tutti i dati personali e, ove possibile, ripristinare le impostazioni di fabbrica.

L’utente finale è il solo responsabile della cancellazione dei dati personali dall’apparecchiatura prima dello smaltimento.

5. Significato del simbolo del cassonetto barrato

Il simbolo del cassonetto barrato indica che le apparecchiature elettriche ed elettroniche non devono essere smaltite con i normali rifiuti domestici, ma raccolte separatamente per il riciclaggio e il recupero.

6. Numero di registrazione del produttore

In qualità di produttore di apparecchiature elettriche ed elettroniche, siamo registrati con il seguente numero WEEE:

Numero di registrazione WEEE UK 31838397

7. Contatti

E-mail: support@borniak.com
Telefono: (+44) 7441429 450

Annullamento dell’ordine e diritto di recesso

Se hai effettuato un ordine tramite il negozio online BORNIAK e desideri annullarlo o esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, puoi utilizzare il modulo online disponibile qui sotto.

https://borniak.co.uk/returns/

Annullamento dell’ordine

Un ordine può essere annullato fino all’inizio della sua elaborazione, in particolare prima che i beni siano preparati per la spedizione, rilasciati al magazzino, imballati o consegnati al vettore.

Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile oppure utilizza il modulo online.

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di evasione, sarà annullato e gli importi eventualmente ricevuti saranno rimborsati con lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo.

Gli ordini di prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione non possono essere annullati dopo l’inizio della produzione o dell’evasione dell’ordine.

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione esplicita di recesso prima della scadenza del relativo termine. Puoi farlo tramite il modulo online, via e-mail o contattando il servizio clienti.

Dopo l’invio della comunicazione di recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso.

Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei beni. Per i prodotti ingombranti, le spedizioni su pallet o i prodotti che non possono essere restituiti tramite un servizio di corriere standard, i costi di restituzione possono essere più elevati e dipendono dalle dimensioni, dal peso, dal Paese di destinazione e dalle tariffe del vettore in vigore.

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluso il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le informazioni dettagliate sul diritto di recesso, sui resi e sulle eccezioni previste dalla legge sono disponibili nei Termini e condizioni del negozio online BORNIAK.

Contatti

E-mail: support@borniak.com
Telefono: (+44) 7441429 450